新乡商务礼仪培训资料

新乡商务礼仪培训资料 新乡商务礼仪培训资料 主讲老师：闻名礼仪培训讲师王思齐 新乡商务礼仪培训：一流的企业，肯定具有一流的企业形象。调查探讨表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的改变有着重要的影响，客户明显宠爱购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是特性的，它担当着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。 新乡商务礼仪培训课程企业商务礼仪培训 王思齐老师的定制培训，区分于多数形象礼仪讲师只留意大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅内容新奇、形式生动，更有大量个体互动、情景演练、案例分析；不仅使每位参训人员有高度主动的参加感，更让每位参训人员在培训中切实获得提升，在将来的生活工作中呈现出更加出众的自我形象。 新乡商务礼仪培训对象：商务人员、企业员工、中层与高层领导等 新乡商务礼仪培训方式：大量生动案例教学，好用性、操作性强，采纳互动、嬉戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中驾驭更多的方法、技能。 新乡商务礼仪培训目的： 、通过培训使学员懂得如何依据自己的职业塑造职业形象； 、通过培训使学员懂得在商业交际活动中必需遵循的礼仪规范； 、通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象； 、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。 商务礼仪课程背景： 良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 在竞争日趋激烈的今日，越来越多的企业和员工相识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有许多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户探望过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完备的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应当如何包装自己等等。全部这一切，您都不用担忧，《新乡商务礼仪培训》课程，将为您事业的胜利雪中送炭或锦上添花。 商务礼仪课程内容： 课程导入： 探讨：礼仪对工作产生的影响 第一讲：有礼走遍天下 、礼仪的概念 、中西文化上的差异在礼仪上的详细体现 、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则 、美学、心理学在礼仪中的适用 其次讲：企业商务礼仪的价值 、内强素养 、外塑形象 、提升竞争力塑造商业价值 案例探讨：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎 第三讲：职业形象塑造篇 第一篇、定位你的职业形象：让形象协助您事业的发展 、职业形象的构成要素 、职业形象对事业发展的影响 、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的 、看起来就象个胜利者——定位你的职业形象 其次篇、职业形象中的仪容 一、首应效应——这是一个两分钟的世 二、面部修饰 、修面：男士魅力的亮点！ 、化妆：女士职业形象的标记！ 三、发部修饰 、发部的整齐 、发型的选择 、头发的美化 四、肢体修饰 、手臂的修饰 、下肢的修饰 五、商务接待仪容礼仪禁忌 讲解、提问、测试 第三篇：职业形象中的仪表 一、着装的基本原则 、特性原则 、和谐原则 、原则 二、常见着装误区点评 三、西装与领带礼仪 四、鞋袜的搭配常识 五、首饰、配饰、皮包的选择和运用规范 六、扬长避短的体型调整着装 讲解、分析、案例探讨 第四篇、职业形象中的仪态 一、动作语 、手势语 、站姿 、坐姿 、走姿 、蹲姿 二、表情语 、微笑 、目光 三、实力训练 项目一：微笑、目光训练 项目二：站姿训练 项目三：走姿训练 项目四：坐姿训练 项目五：蹲姿训练 项目六：手势礼仪训练 项目七：鞠躬礼 项目八：综合训练 讲解、示范、实操、分组练习 第四讲：商务电话礼仪 一、接听电话 、声音标准与礼貌用语 、重要的第一声 、端正的姿态与清晰明朗的声音 、快速精确的接听 、仔细清晰的记录（） 、挂电话前的礼貌 二、拨打电话 、拨打电话的时机 、留意事项 三、电话礼仪禁忌 案例分析、实际场景模拟训练 第五讲：商务日常见面礼仪 一、称呼礼仪 、相宜的称呼 、称呼时应留意的问题 二、介绍礼仪 、介绍自己 、介绍他人 、介绍集体 三、名片运用礼仪 、名片的递交礼仪 、名片的接收礼仪 、交换名片的依次 四、握手礼仪 、详细时机 、先后次序 、有效方式 情景案例：在商品交易会上 第六讲：商务常用礼仪 一、乘坐交通工具礼仪 、小轿车 、飞机 、火车 二、座次礼仪 开会、会客、行进、谈判、签约、宴会等； 三、馈赠礼仪 第七讲：商务沟通礼仪 、语音、语速、语调、音量的把握 、待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声 、交际礼貌用语与禁忌语 、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说 、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说 、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才 、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊 、公众讲话——引人注目的最好时刻 第八讲：职场礼仪 一、职场礼仪要点 、办公室人际关系 、整齐的办公环境 、适度的音量 、遵守工作纪律 、敬重他人的空间 、文明礼貌的用 、影响职场人际关系的十“小节” 二、敬重领导是天职 、上司心理分析 、与上司相处的三大原则 、与上司相处的礼仪 三、工作汇报礼仪 、口头汇报礼仪 、书面汇报礼仪 、电话汇报礼仪 、会议汇报礼仪 、工作汇报技巧 四、敬重同事是本分 、同事心理分析 、与同事相处的三大原则 、与同事相处的礼仪 五、敬重下属是美德 、下属心理分析 、与下属相处的三大原则 、与下属相处的礼仪 第九讲：新乡商务礼仪培训总结 新乡商务礼仪培训讲师王思齐 闻名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师、国家高级礼仪培训师、多家高校客座讲师、资深课程顾问、前沿讲座主推讲师、中华礼仪培训网首席顾问、多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师、年“十大时尚礼仪讲师”之一。 王思齐老师专注于礼仪方面的探讨与培训，出身于服务行业，凭借多年培训阅历与实际工作阅历，结合自身对礼仪学问的探讨，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探究出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢迎和宠爱。 擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养 主讲课程：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《接待礼仪》、《社交礼仪》 金牌课程： 医院礼仪课程：《医院服务礼仪培训》、《医院窗口服务礼仪培训》、《医护礼仪培训》等 银行礼仪课程：《银行礼仪培训》、《银行窗口服务礼仪培训》、《银行商务礼仪培训》、《银行柜员礼仪培训》等 酒店礼仪课程：《酒店礼仪培训》、《酒店服务礼仪培训》、《酒店新入职员工培