周三多管理学笔记半期考
周三多管理学笔记 第一章绪论 一、管理的涵义人类的共同劳动资源(人、财、物、信息、时间) 共同目标 定义:为实现预定H标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制(孔茨)或合理组织和有效利用有 限资源以达到既定目标的过程。 管理的实质是一种手段、工具,不是H的。 管理的作用在于它的有效性,迫求效率与效果的统一。效率是以较少的代价完成活动,涉及活动的方式。 即正确地做事效果指目标达成度,涉及活动的结果。即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在:1)无效率(某些政府部门的办事程序) 2)无效果(某些企业的库•存积压产品) 3)牺牲效率的效果 [例190年代中期,国家进行了金融体制改革,国有银行开始向商业银行转变,在这种形势下,各行纷纷打 算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的储蓄额 提高到20亿元。规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额达到20亿,那么年利润要达到2亿元。经过 几年的努力,该行在各地开设了 20个营业部,而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标,只 有一件事出了差错:它不是赚了 2亿元,而是亏了近5000万元,使自身陷入困境,连掉头的机会也微乎 其微。 ------答:有效果,无效率 二、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。(只要有人类社会存在,就有管理活动) 管理产生的二个条件:1 二人以上的集体活动,共同的目标管理是社会化劳动的产物,可追溯到原始社 会。 2、管理的载体是组织,管理总是存在于一定的组织之中。什么是组织? 3、操作者: 管理者:有下属向其汇报工作。 上层 包括 中层 共同任务:设计和维持一种环境,使人们努力工作以基层实现既定目标。 4、管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理的职能 法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨:计划、组织、人员配备、领导、控制 6、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性,无论他在何处,所履行的职责有内在共同性。 ?组织的类型(如企业、政府部门、学校) ?组织的规模(如小公司与大公司) ?组织中的层次 ?跨区域的可转移性 计划组织领导控制 基层管理者15% 24% 51% 10% 中层管理者18% 33% 36% 13% 高层管理者28% 36% 22% 14% 7、管理与经营 管理经营 条件:社会化劳动的产物商品经济的产物 背景:原始社会奴隶社会末期 目的:提高效率提高效益 角度:内向性(资源的组织利用)外向性(环境) 适用:一切组织企业 三、管理的性质 1. 管理的二重性:自然属性:管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。社会属性:管理七生产关系、 社会制度相联系的性质。(体现所有者意志)(上层建筑、社会文化) 学习意义:(1)明确管理是生产力和生产关系的辨iiF.统一 (2)大胆地引进吸收(3)批判地吸收(4)因 地制宜,因时制宜 2. 管理的科学性和艺术性 科学性:反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析、解决问题的方 法论。艺术性:即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与 具体的实践活动相结合。 到目前为止,管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为,管理面对的不是一次又一次可以设定完 全相同条件的实软环境,而是分分秒秒都在变化着的内外环境,因而不存在可以一次又一次重复软证的规 律。 四、管理学 研究管理活动的规律和一般方法。 1. 特点:一般性、综合性、历史性、实践性 2. 学习方法:(1)唯物辨证法,克服形而上学。(集权与分权、奖励与惩罚、民主与集中、自由与纪律等) (2)系统方法(3)理论联系实际 ***为什么要学习管理? 当你开始职业生涯后:不是管理者,就是被管理者。 对管理者:理解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 对被管理者:学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要。 思考题:1.如何理解管理和管理者这二个概念? 2.如何理解管理的科学性和艺术性? 例1-1管理工作的特性 A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长。上个月,A吩咐B带领一班人马去某工 地安装一套管道系统。在工程验收时,发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负 责,哪怕管道安装时A正出差在外。同样,A会认为B必须对此负责,哪怕B已不拿扳头干活。 第二章管理学的形成与发展 管理实践活动管理思想管理理论 附录&网络营销是一种市场营销的全新方式,特别是网络发帖推广,他们整合网站上的各种资源,进行总 结性的,带有广告性质的发帖,比较好的现在发帖的像地藏发帖,他们都是专业的发帖队伍,能在短时间 内聚集起来,做得较专业的有地藏发贴机构,具体可以去搜索引擎搜索下该机构。 古代中国:“得民心者得天下”,秦始皇:“车同轨,字同文”希伯莱人的领袖摩西:授权原则和例外原则 一、管理学理论的萌芽(18、19世纪,工厂制度早期) 1776年,亚当?斯密的《国富论》:劳动分工理论。20048000 Specialization :专业化提高劳动熟练程度 Simplification:简单化3S 优点减少工作转换时间 Standardization:标准化利于发明专用工具、设备 1800 年,Jr.Watt & Boulton:苏霍铸造厂 实行:分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度 1810年,罗伯特?欧文:--“人事管理之父” 缩短劳动时间、禁止雇伽童工、改善生产、生活条件等。 1832年,查尔斯?巴贝奇:分工可减少工资支付提倡利润分享制度 二、古典管理理论(19世纪末〜20世纪30年代) (一)科学管理:背景:美国的“管理运动”,生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾,劳资矛盾,效率低, 生产能力利用率不到60% ?代表人物:泰罗(Frederick W. Taylor, 1856〜1915) (1911年发表《科学管理原理》,1915年去世) ?科学管理的中心问题:如何提高效率 泰罗认为,造成效率低的原因主要是:工作指派和劳动方法不合理;分配不合理;组织和管理原因。 科学管理的主要内容: 1)标准化操作方法(并用这种标准化方法来大批量培训工人) 2)工作定额原理(把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额) 3)挑选、培训“第一流工人” 4)差别计件工资制 5)改进管理方法:计划与执行职能分开 实行职能工长制 例外原则 科学管理的其他代表人物:亨利?廿特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。 泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学;二是劳资双方的精神革命。 ( 二 ) 法 约 尔 的 一 般 管 理 理 论 法约尔(Henri FayoL 1841-1925), 1916年发表《工业管理与一般管理》,他认为,应建立一套公认的普 遍验证过的原则、方法。 主要内容: 1. 管理是经营的职能之一 2. 管理的五