周三多管理学笔记半期考

周三多管理学笔记 第一章绪论 一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） 共同目标 定义为实现预定H标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有 限资源以达到既定目标的过程。 管理的实质是一种手段、工具，不是H的。 管理的作用在于它的有效性，迫求效率与效果的统一。效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。 即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果 ［例190年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打 算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额 提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过 几年的努力，该行在各地开设了 20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只 有一件事出了差错它不是赚了 2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎 其微。 ------答有效果，无效率 二、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动） 管理产生的二个条件1二人以上的集体活动，共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社 会。 2、管理的载体是组织,管理总是存在于一定的组织之中。什么是组织 3、操作者 管理者有下属向其汇报工作。 上层 包括 中层 共同任务设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。 4、管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理的职能 法约尔计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨计划、组织、人员配备、领导、控制 6、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 组织的类型（如企业、政府部门、学校） 组织的规模（如小公司与大公司） 组织中的层次 跨区域的可转移性 计划组织领导控制 基层管理者15 24 51 10 中层管理者18 33 36 13 高层管理者28 36 22 14 7、管理与经营 管理经营 条件社会化劳动的产物商品经济的产物 背景原始社会奴隶社会末期 目的提高效率提高效益 角度内向性（资源的组织利用）外向性（环境） 适用一切组织企业 三、管理的性质 1. 管理的二重性自然属性管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。社会属性管理七生产关系、 社会制度相联系的性质。（体现所有者意志）（上层建筑、社会文化） 学习意义（1）明确管理是生产力和生产关系的辨iiF.统一 （2）大胆地引进吸收（3）批判地吸收（4）因 地制宜，因时制宜 2. 管理的科学性和艺术性 科学性反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践,又指导实践，有一套分析、解决问题的方 法论。艺术性即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与 具体的实践活动相结合。 到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完 全相同条件的实软环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复软证的规 律。 四、管理学 研究管理活动的规律和一般方法。 1. 特点一般性、综合性、历史性、实践性 2. 学习方法（1）唯物辨证法，克服形而上学。（集权与分权、奖励与惩罚、民主与集中、自由与纪律等） （2）系统方法（3）理论联系实际 ***为什么要学习管理 当你开始职业生涯后不是管理者，就是被管理者。 对管理者理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 对被管理者学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 思考题1.如何理解管理和管理者这二个概念 2.如何理解管理的科学性和艺术性 例1-1管理工作的特性 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工 地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负 责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 第二章管理学的形成与发展 管理实践活动管理思想管理理论 附录网络营销是一种市场营销的全新方式，特别是网络发帖推广，他们整合网站上的各种资源，进行总 结性的，带有广告性质的发帖，比较好的现在发帖的像地藏发帖，他们都是专业的发帖队伍，能在短时间 内聚集起来，做得较专业的有地藏发贴机构，具体可以去搜索引擎搜索下该机构。 古代中国“得民心者得天下”，秦始皇“车同轨，字同文”希伯莱人的领袖摩西授权原则和例外原则 一、管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期） 1776年，亚当斯密的国富论劳动分工理论。20048000 Specialization 专业化提高劳动熟练程度 Simplification简单化3S优点减少工作转换时间 Standardization标准化利于发明专用工具、设备 1800 年，Jr.Watt Boulton苏霍铸造厂 实行分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度 1810年，罗伯特欧文--“人事管理之父” 缩短劳动时间、禁止雇伽童工、改善生产、生活条件等。 1832年，查尔斯巴贝奇分工可减少工资支付提倡利润分享制度 二、古典管理理论（19世纪末〜20世纪30年代） （一）科学管理背景美国的“管理运动”，生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾，劳资矛盾，效率低， 生产能力利用率不到60 代表人物泰罗（Frederick W. Taylor, 1856〜1915） （1911年发表科学管理原理，1915年去世） 科学管理的中心问题如何提高效率 泰罗认为，造成效率低的原因主要是工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。 科学管理的主要内容 1）标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人） 2）工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额） 3）挑选、培训“第一流工人” 4）差别计件工资制 5）改进管理方法计划与执行职能分开 实行职能工长制 例外原则 科学管理的其他代表人物亨利廿特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。 泰勒的科学管理主要有两大贡献一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。 （ 二 ） 法 约 尔 的 一 般 管 理 理 论 法约尔（Henri FayoL 1841-1925）, 1916年发表工业管理与一般管理，他认为，应建立一套公认的普 遍验证过的原则、方法。 主要内容 1. 管理是经营的职能之一 2. 管理的五