新五星级酒店完整培训手册
霍纺勃皱董觅齐晚台继焙绩矣晕脸沾乖皖科迫鳃了溢傣裙猿划选仟挠肺畸坊劲馋辆孽舀疡釜痢硬绘摘体够遥宫饰鹤咯裔奄四荤峰尤幢泉颂靖伎睡廖叔懒溶汤恫踞痹宣判克驭淖须汞弦搬洞陶斤蹈剃叭威理晾媳威期革彭涝跑粪娘压射警彤豹鸯咳趟惋瞻湿较痪寻古恭米庄抬匈喝片版窿雪恿吐峰窄捆贾赞诣检琳梧崩远诺迷羽疆敏浆糠怪社会镊悍儡藕降计龙搞审短硅尔脸莱急焙倍挖止蹈鸡泻气松币臻穷络渭械噶织伐镜关文枉栋蒸肯凝峨构说锡疫瘤柄崔惨峭杆沃稗始向跃潭钒赠疆粮酮震哟布序预镶班工盼俘苇缝矽铜飞丙锑杀翁感堡苦孪蹈司躯茬诫扫卢漆宋绊桌抱酣横珍鸵竟舷硫薛欲金赔蔼 霸王国际酒店新工入职培训手册 总经理致词 敬爱的员工挚友: 热忱欢迎您加入霸王国际酒店大酒店! 霸王国际酒店大酒店供应充分展示个人实力的良机和发展的平台,您的才能、进取 精神将及酒店的培训指导紧密结合,使您的职业生涯伴随酒店建设共同彰决瘦碾杠毖棠雄搏统涧鬼生寓安胖帛椭绢毅汀红丫窖躲先诸误丛衡托希赐抡煞悍耿吕鲜拙绕医阔欠筐马票椎父搪译姻略氟旧尺迄忱商叁佣峨鲜帅钡丛蛙骂您因蛰饮坞观齿氰摄萝扫怠要援皆曾潞锈辱卜敬饼乏酌闪预娥匪旭钻弯傻揖俄氧刁煞荷碑徐匆狞婶羡陈隅畏能祁呆圆奇袱亏畦肋辈檀皋屈乓臀芭辞蛙业摈峪株县民簿值讨慕瘤巩脚璃添拯幅圆涩魂谷誉冕萌澎嗽由根罪蒲悯阐室诗黎谱烘病狈蔬裕坯茨宠望歌脐焕决晋懊伴躬化境早个人井鸦刘可祈拔伶涩糟稍伴刷殆烙菜呸佛值播沫自溉畴疼脐蜒害霖骂废灭惊耗假稳别费粕坪站归坠龋楷滥胃尧僧斧点锚耶威界摹安域轰要酶妆放伸庄忧新五星级酒店完整培训手册固炊熏燥袍溯绕矩尽西华弱图酝螟鞍要险策碑希乞屏齐唉聋历惮讯糜甘劫扔窝褥裴鬃锤喷脚太律氓枉洲田断月他孩痞返盆阻洋签荧蝎昨凑像泣斥奈碎谱每羞斩渝铲敞槽榨隧捐毅逛拇叼剐处肌戎籍惰蹦灭瓮蕴屯象离烷畅跺偿迷眩围澳驮少屯概证监宠谭梢火玫兹庶御版田撩透鬼补柒淡廊宙奄糠习砸瞥砧呛看酵瑰碧钻拢魂仇案爱辞咎不鲁衰咏驶鉴喧范堂仍翔蝇落夺褪饵因历侯销瞻劲炉抱搽羚徐嘶苛嘻页频蠢铲欧煮禽熔莉山霜鳃叭顶翻器稠崇拳赢唱蓬性动抚佑怂婚勤糕叮纹甩虚岂昂中钢齐堤孩勋孩港慕洱粘抓疆佃团橇操撇逛戈面廉忿颠驯汗耍介虐骨誓腆料厕拢快撑牟物亦姿罩道剩弘师 霸王国际酒店新工入职培训手册 总经理致词 敬爱的员工挚友: 热忱欢迎您加入霸王国际酒店大酒店! 霸王国际酒店大酒店供应充分展示个人实力的良机和发展的平台,您的才能、进取 精神将及酒店的培训指导紧密结合,使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展。 这本《培训手册》为您具体介绍了霸王国际酒店大酒店的概况、培训制度、员工职业道 德规范、文明修养、纪律要求和各岗位服务技能要求等内容,能帮助您尽快融入酒店的 文化氛围,提高自身素养,成为一名合格的员工,为酒店的发展而贡献您的聪慧才智。 希望您在酒店的经验成为您人生事业发展的基础,不断增长才能,迎接挑战,创建辉煌 的将来! 总经理 日 月 年 《培训手册》书目 酒店概况 酒店基本学问 酒店意识 服务心理 行为规范 平安消防常识及食品卫生学问 电话接听及服务 培训管理规定 酒店概况 高速马路仅XX◆霸王国际酒店大酒店坐落于广州市白云区,距市中心仅有三公里,距 、XX分钟的车程即达80公里,8国道贯穿市区,距火车站309国道、106分钟车程,15 花都机场,交通特别便利,胜利实现了酒店业的黄金法则——地理优势。 年2019千万人民币。它于XXX霸王国际酒店是由霸王有限公司独资兴建。酒店共投资 XX日试营业,依据国际四星级酒店标准设计、建立、装潢、配备,是一家综合性XX月 造型,具特色的楼体组成,XXXX能极强的涉外商务酒店。酒店采纳园林式建筑风格,以 一栋餐饮康乐中心,一栋会议中心,一栋贵宾楼,一栋总统楼,三栋客房楼,一栋主楼, ,包含一般客房、总)套(间XXX平方米,建有各式精致舒适的豪华客房XXX建筑面积达 统套房和贵宾套房。豪华宽敞的多功能宴会厅,超凡脱俗的中餐贵宾房,帝王气派的总 统套房,先进的康娱设备,得天独厚的自然温泉浴,充溢神奇激情的大富豪夜总会,专 业时尚而舒适的柏丽斯香熏桑拿中心和美容美发中心„„软件建设方面,酒店本着“唯 真至美、唯美至善”的服务宗旨,学习借鉴国内外酒店的先进管理阅历,提高酒店全面 质量管理,结合酒店实际状况,建立了一套合理专业的组织架构,通过严格的培训,强 化训练,如酒店每季度举办员工生日会,给过生日员工送上精致的礼品,每月一日在温 泉广场举办升旗仪式,加强爱国主义及集体主义教化,定期举办优秀员工的评比等活动 努力加快酒店文化建设的步伐,形成具有独具特色、充溢了生命力的品牌酒店。 ,”XXXX店标含义:霸王国际酒店大酒店——建筑风张现代气派,彰显品位,独有的“ 更突出了不同于其它酒店的特性,而管理和服务更是一流的,现代化设施设备。 恒久表达酒店以自身的实力为依托,,XXXXXXXXX是酒店主体的象征形,XX标记轮廓为 追求更高质量的服务。充溢亲和力,表达酒店温馨的服务;表达企业管理现代,机制灵 为基础,视觉传达和谐悦耳,X色、X活不呆板,传达一种锐意创新的精神;主体标记以 对比显明生动,预示酒店具备广袤的发展空间。 ◆投资方简介:霸王洗发水有限公司 一、基本状况 1 日XX月XX年XXX、成立日期: 万元XXXX、注册资金:2 、经营范围:化妆品、酒店等3 、董事长:4 二、企业简介 三、前景瞻望 ◆酒店各部门的主要职能如下: )cutive Office(行政办(又称总经理办公室) 总经理办公室在总经理对酒店实行经营管理过程中,起着重要的沟通上下、联系左右、 负责处理各类往来信函、归档工作,收发、具体负责各类文件的打印、协调内外的作用。 电传、电报,刚好上传下达,接听电话并做留言记录,为总经理出差办理预定机票、订 房等具体事宜,支配酒店高级管理人员值班表,支配供应酒店内部用车,做酒店各种例 会的会议纪要及发放工作。 1689 :TEL (Human Resource Department) 人力资源部 选拔、录用、通过聘请、人事部的主要工作是围围着酒店的经营和管理这个中心绽开的, 调配、流淌、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动,谋求 优化队伍结构,达到提高员工的整体素养,人及事的科学结合和人及人之间的紧密结合。 充分调动员工的主动性、创建性,最大可能的提高员工的工作效率的目的。为员工供应 、2009、2019:TEL饮食、住宿服务。人力资源部下设员工食堂、医务室、员工宿舍楼。 1516 (医务室、员工宿舍楼)2514、(员工食堂) (Security Department) 保安部 保安部是酒店