管理学基础试卷C及答案

1. 单单选选题题 2.王力是一民营企业的职员， 他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。 以下 哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变， 企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付 了，因此现代决策应该更多地依靠： （B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形 式。结果， 这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。 作为一位管理者，你将如何对待 这种情况？（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指： （C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ： （B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” ；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80 年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注 和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后， 一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面 也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变；B.日本的管理模式不适应经济时代的需要； C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀； D.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 8.某高科技公司一段时间来人员流失日益严重， 一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之 一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是： （C） A.实行员工内部持股，形成公司与员工的利益共同体；B.提高工资水平，改善员工待遇； C.进行员工满意度调查，针对员工优势需求采取措施； D.加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。 9.政府机关当中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是： （A） A.按职能组建部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按顾客划分部门 10. 英国将军范米尔顿爵士曾经说过： “我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一 组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组工作。 ”这句话反映了： （D） A．有管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定 B．处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一些。 C．军事组织与其它类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的。 D．高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者。 10．某企业在推行目标管理中，提出了如下目标： “质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人 争上游” 。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C） A.目标缺乏鼓动性B.目标表述不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高 一、一、 简答题简答题 1．简述控制的基本过程。 答：制定标准；衡量绩效；纠正行动。 2．集权的优缺点主要是什么？ 答：优点：有利于集中控制，节省费用；缺点：不利于上下级沟通，不利于调动下属的积极性。 3.简述有效沟通的要求。 答：答： （1）有效沟通的基础：增强信息明确性、提高接受效率、建立合理的信息传播体系、提高利用 非正式沟通的自觉性。 （2）有效沟通的方法：运用反馈、提高表达能力、积极倾听、注重非语言提示。 4．管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。 ”请说明管理者如何才能有效 的做到这一点？ 答：正确确定组织目标， 并对实现目标的方案作出正确的决策；正确地设计和维护组织；科学的授 权和实施有效地激励；进行适当的控制。 5.简述计划工作的基本特征。 答题：答题： （1）目的性。组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。 计划工作旨在促 使组织目标的实现。计划工作的一个主要方面就是确立目标。 （2）主导性。计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行 其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。 （3）普遍性。计划工作的核心是决策，而各级主管人员的工作中始终存在着决策问题，因而计划 工作是各级主管人员的一个基本职能，具有普遍性。 （4）经济性。计划工作要讲究效率，要考虑投入与产出之间的比例。计划的效率不仅体现在有形 物上，还包括满意度这类无形的评价标准。 二、二、 计算题计算题（ （1010 分）分） 某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为 0.3，有三种方案可供企业选择： 方案 1，新建大厂，需投资300 万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100 万元；销路差时，每 年亏损 20 万元，服务期为 10 年。 方案 2，新建小厂，需投资 40 万无。销路好时，每年可获利 40 万元；销路差时，每年仍可获利 30 万元。服务期为 10 年。 方案，选建小厂，3 年后销路好时再扩建，需追加投资 200 万元，服务期为 7 年，估计每年获利 95 万元。 试选择方案。 解： 计算方案点的期望投益值： E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 E2=[0.7×40+0.3×30]10-140=230 万元 E 4  957200  465万元 E  407  280(万元)  5 E4E5 E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140=359.5(万元) 比较 E 1，E2，E3 选择方案 3 为最好。 三、三、 论述题论述题 试论述双因素激励理论的管理意义。 答题要点：答题要点：双因素论的要点： 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20 世纪 50 年代提出来的。将影 响人的工作积极性和效率的工作条件或工作环境，分成两类： a. 保健因素：属于和工作环境或条件相关的因素，不具备时──会产生不满，从而影响工作；具备 时──只是消除了不满，不会产生很大的激励。来自：工作以外（环境） b. 激励因素：属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认 可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的