管理学概论作业

本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共 10 道小题) 1. 我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式 (A)直线制 (B)职能制 (C)直线职能制 (D)事业部制 正确答案：C 解答参考： 2. 在企业资产中，以下哪一项是无形资产 (A)企业战略 (B)企业行为准则 (C)企业市场商誉 (D)企业文化 正确答案：C 解答参考： 3. 根据权变理论，领导方式的有效性主要是与环境相适应。一下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响 (A)职位权力 (B)情景因素 (C)任务结构 (D)领导者与被领导者的关系 正确答案：B 解答参考： 4. 马斯洛的需求理论具有较高的权威性，但也受到了一些批评。批评的主要意见是： (A)人得需求情况与理论的描述有很大的差别 (B)理论缺乏实证的研究 (C)理论建立在唯心主义的基础上 (D)理论建立在资本主义唯利是图的基础上 正确答案：B 解答参考： 5. 决策应该遵循什么原则 (A)容易 (B)最优 (C)满意 (D)一劳永逸 正确答案：C 解答参考： 6. 管理活动的本质是 (A)对人的管理 (B)对物的管理 (C)对资金的管理 (D)对技术的管理 正确答案：A 解答参考： 7. 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的： (A)预测技能 (B)技术技能 (C)人际技能 (D)概念技能 正确答案：B 解答参考： 8. 下列各项权力属于非正式权力的有： (A)强制权 (B)奖励权 (C)法定权 (D)影响权 正确答案：D 解答参考： 9. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是 (A)确定目标 (B)发现问题 (C)拟定可行方案 (D)组织有关人员 正确答案：B 解答参考： 10. 双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因 素叫做： (A)外在因素 (B)内在因素 (C)激励因素 (D)保健因素 正确答案：C 解答参考： （注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客 观题答案。观题答案。) ) 二、主观题二、主观题( (共共 1212 道小题道小题) ) 11.11.激励-- 参考答案： 就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定得行为规范和惩罚 性措施，借助信心沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有 效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。 12.12.非正式领导-- 参考答案： 指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身特长而产生的实际影响力进 行的领导活动。 13.13.战术决策-- 参考答案： 是在既定方向下进行活动的方式， 其要解决的是组织的某个或某些具体部门在未 来各个较短时期内的行动方案， 这种决策的实施， 主要表现为对已经形成的能力 的运用。 14.14.计划-- 参考答案： 是指根据实际情况，通过科学预测，权衡客观需求和主观可能，提出在未来一段 时期内要达到的具体目标，以及实现目标的途径。 广义的计划包括制定计划、实行计划和检查计划。 15.15.概念技能-- 参考答案：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 16.16.简述计划工作的完整步骤 参考答案： ⑴确定目标 ⑵认清现在 ⑶研究过去 ⑷预测并有效地确定计划重要地前提条件 ⑸拟定和选择可行性行动地计划 ⑹制定主要计划 ⑺制定派生计划 ⑻制定预算，用预算使计划数字化。 17.17.有效控制的特征 参考答案： ⑴适时控制。 企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正， 才能避免 偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。 ⑵适度控制，控制的范围、程度和频度要恰到好处。 ⑶客观控制。控制工作应根据企业的实际状况，采取必要的措施，或促进企业活 动沿着原先的轨道继续前进。因此有效的控制必须是客观的，符合实际的。 ⑷弹性控制。 弹性控制一般与控制的标准有关。 一般说弹性控制要求企业有弹性 的计划和弹性的衡量标准。 18.18.马斯洛需要层次理论的内容 参考答案： 马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点 a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能 够影响行为 b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现 内容：生理需要、安全需要、感情和归属需要、尊重需要、自我实现需要 生理需要——最基本的生活要素，衣食住行等。 安全需要——1．现在的安全需要。如：就业保障 2．未来的安全需要。如：失 业后的生活保障。 感情需要——人们希望在社会生活中受到别人的注意，接纳，关心，友爱，在 感情上有所归属。 尊重需要——包括自尊和受别人尊重。 自我实现需要——这是更高层次的需要，这种需要希望工作上有所成就，在事 业上有所建树，实现理想。 根据上述马斯洛的需求层次理论的研究， 我们认为人类需要具有多样性、 层次性、 潜在性、可变性等特征。 19.19.如何克服沟通中的障碍 参考答案： 学会“听 ”；创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓 宽沟通渠道；职工代表大会——可为汇报工作提供良机；非管理工作组；建立特 别委员会，定期加强上下级的沟通。 20.20.唐(TANG)氏玩具公司 “我希望我的部门的所遇管理人员都能进行完全合理的决策。”萨马德·阿瑞 夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说： “我们中的每个人，无论职 位高低， 被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。 我希望我们所有的人不仅 知道子自己在做什么和为什么做， 而且知道他们的决策是正确的。 我知道有些人 曾经说过，一名优秀的管理人员仅仅需要作出一半以上正确的决策。但是，这对 我来说还不够， 我同意偶然犯一次错误是可以原谅的， 尤其是当事情超出了你的 控制范围时，但我绝不也会原谅不合理的行动。” 广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合 理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理的行动’吗” 问题： 如果约翰·李说没有方法能使他自己实现完全合理化，对此有何建议 参考答案： 根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。但作为一名高 级主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的。李说他无法实现完全的合理化，有一定 的道理，但李应知道，作为一名高级主管，他挺努力地按科学决策的方法和程序 做好决策，保证决策工作尽可能地完美。可适当介绍科学决策的程序，帮助李进 行决策。 21.通用电气公司的韦尔奇 当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企 业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢铁、纺织、 造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公 司染上了不少美国大公司有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级 森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国 等的竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确 提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，