供应链管理下的3PL

---------------------------- 第一部分第一部分供应链理论和框架供应链理论和框架 1.1.供应链管理供应链管理 1.1 供应链的含义供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，所形成的产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。在供应链中既包括制造商和上游原材料、零部件供应商，也包括下游的批发 /分销商、零售商和最终顾客等成员，制造商通过与上游、下游成员的连接组成了企业的链状结构或网络结构。它是一种范围广泛的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。 1.2 供应链的网络结构供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商的一切向前关系和与客户、客户的客户及一切向后关系。供应链跨越的企业界线，从全局和整体的角度考虑产品经营的竞争力，使供应链从一种运作工具上升为一种管理方法体系、一种运营管理思维和模式。供应链的网络结构如下图所示。精选资料 ---------------------------- 供应商的供应商供应商客户核心企业客户的客户原材料消费者资金流物流或产品流信息流从上图可以看出，供应链是由所有加盟的节点企业组成的，其中一般有一个核心企业，可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业。节点企业在需求信息的驱动下，通过生产、分销、零售等，以资金流、物流、服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 1.3 常见的供应链体系结构供应链体系结构是为指导和帮助系统的设计、实施和运行而提供的结构化、多功能模型的集合。常见的有两种模型： 1）链状体系结构即集成物流服务供应商的供应商——集成物流服务供应商——制造、零售企业模式，当然，上游和下游也有其各自的二级、三级供应商和客户。 2）网状体系结构精选资料 ---------------------------- 即一个节点的供应商或客户可能不止一个，这就形成了网状结构。如下图所示：供应商供应商供应商供应商供应商网状体系结构模型供应商供应商供应商供应商供应商 1.4 供应链管理的领域供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 Internet/Intranet 为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在精选资料 ---------------------------- 供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 ※ 供应链产品需求预测和计划 ※ 供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位） ※ 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 ※ 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 ※ 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理 ※ 企业间资金流管理（汇率、成本等问题） ※ 基于 Internet/Intranet 的供应链交互信息管理等供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。 1.5 供应链管理的框架供应链管理的框架主要包括三个方面：供应链的网络结构、供应链的业务流程、供应链的管理要素。供应链管理的结构是由供应链的成员与成员之间联系所组成的网络。业务流程是指在供应链中有价值输出的具体的物流活动，主要包括客服管理、需求管理、物流信息、物流运输、库存决策、仓储决策、物流配送、物流网络规划、物流财务、采购、运营——产品开发和商业化、供应链中的逆向物流。管理组成要素是使业务流程跨越整个供应链而得到集成和管理的变量，其基本要素包括：计划和精选资料 ---------------------------- 控制方法、组织结构、信息流设施结构、产品流设施结构、管理方法、权利和领导结构、风险和奖励制度、企业文化等。其中，应当考虑哪些流程应该与这些关键供应链成员相连接，每一种流程连接应采用什么水平的集成和管理，谁又是流程连接的关键供应链成员。 1.6 供应链业务流程信息流客服管理需求管理供应链业务流程物流信息物流运输库存/仓储决策物流配送网络规划物流财务采购/运营/逆向物流 1.7 企业内部业务流程重构二级供应商一级供应商客户最终用户图 1—6 供应链管理的关键业务流程精选资料 ---------------------------- 企业内部业务流程重组项目准备项目启动流程分析流程设计流程实施项目评估必要性和可行性分析确定项目目标必要性和可行性分析建立项目小组编制项目计划项目估算和预算流程模块描述诊断分析新流程详细设计设计新组织结构支持系统架构方案流程具体实施步骤员工培训绩效评估改进方案 1.8 企业与供应链上下游间的业务流程重构企业间业务流程重组 1.9 供应链设计 1.9.1 供应链设计的基本要求供应链实设计是一项复杂而艰巨的工作，也是供应链管理的重要环节，它设计供应链组织机制、供应链成员的选择、供应链成员之间的相互关系、物流网络、物流流程等多方面的内容。 1.9.1.1 客户优先工作分解图共性分析建立联合项信息系统流程的整合建立长期合作关评估和评价精选资料 ---------------------------