供应链管理下的3PL

---------------------------- 第一部分第一部分供应链理论和框架供应链理论和框架 1.1.供应链管理供应链管理 1.1 供应链的含义 供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，所形成的 产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最 终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这 一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 在供应链中既包括制造商和上游原材料、 零部件供应商，也包括下游的批发 /分销商、零售商和最终顾客等成员，制造商通过与上游、下游成员的连接组成 了企业的链状结构或网络结构。它是一种范围广泛的企业结构模式，它包含所有 加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、 分销等过程直到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、 资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加 其价值，给相关企业都带来收益。 1.2 供应链的网络结构 供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商 的供应商的一切向前关系和与客户、客户的客户及一切向后关系。供应链跨越的 企业界线， 从全局和整体的角度考虑产品经营的竞争力，使供应链从一种运作工 具上升为一种管理方法体系、一种运营管理思维和模式。供应链的网络结构如下 图所示。 精选资料 ---------------------------- 供应商的供应商 供应商客户 核心企业 客户的客户 原 材 料 消 费 者 资金流 物流或产品流 信息流 从上图可以看出， 供应链是由所有加盟的节点企业组成的，其中一般有一个 核心企业，可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业。节点企业在需求信息 的驱动下，通过生产、分销、零售等，以资金流、物流、服务流为媒介实现整个 供应链的不断增值。 1.3 常见的供应链体系结构 供应链体系结构是为指导和帮助系统的设计、实施和运行而提供的结构化、 多功能模型的集合。 常见的有两种模型 1）链状体系结构 即集成物流服务供应商的供应商集成物流服务供应商制造、 零售企 业模式，当然，上游和下游也有其各自的二级、三级供应商和客户。 2）网状体系结构 精选资料 ---------------------------- 即一个节点的供应商或客户可能不止一个， 这就形成了网状结构。如下图所 示 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 网状体系结构模型 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 1.4 供应链管理的领域 供应链管理是一种集成的管理思想和方法， 它执行供应链中从供应商到最终 用户的物流的计划和控制等职能。 供应链管理主要涉及到四个主要领域 供应 （Supply） 、 生产计划 （Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供应链管理是以同步化、集 成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 Internet/Intranet 为依托， 围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管 理主要包括计划、 合作、 控制从供应商到用户的物料 （零部件和成品等） 和信息。 供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本， 并且寻求两个目 标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。 在以上四个领域的基础上， 我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领 域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、 仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核 算、人力资源、市场营销。由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在 精选资料 ---------------------------- 供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链 管理还包括以下主要内容 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 ※ 供应链产品需求预测和计划 ※ 供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位） ※ 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 ※ 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 ※ 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理 ※ 企业间资金流管理（汇率、成本等问题） ※ 基于 Internet/Intranet 的供应链交互信息管理等 供应链管理注重总的物流成本 （从原材料到最终产成品的费用）与用户服务 水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限 度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。 1.5 供应链管理的框架 供应链管理的框架主要包括三个方面 供应链的网络结构、供应链的业务流 程、供应链的管理要素。 供应链管理的结构是由供应链的成员与成员之间联系所组成的网络。 业务流 程是指在供应链中有价值输出的具体的物流活动， 主要包括客服管理、 需求管理、 物流信息、物流运输、库存决策、仓储决策、物流配送、物流网络规划、物流财 务、采购、运营产品开发和商业化、供应链中的逆向物流。管理组成要素是 使业务流程跨越整个供应链而得到集成和管理的变量，其基本要素包括计划和 精选资料 ---------------------------- 控制方法、组织结构、信息流设施结构、产品流设施结构、管理方法、权利和领 导结构、风险和奖励制度、企业文化等。 其中， 应当考虑哪些流程应该与这些关键供应链成员相连接，每一种流程连 接应采用什么水平的集成和管理，谁又是流程连接的关键供应链成员。 1.6 供应链业务流程 信息流 客服管理 需求管理 供 应 链 业 务 流 程 物流信息 物流运输 库存/仓储决策 物流配送 网络规划 物流财务 采购/运营/逆向物流 1.7 企业内部业务流程重构 二级供应商一级供应商 客户最终用户 图 16 供应链管理的关键业务流程 精选资料 ---------------------------- 企业内部业务流程重组 项目准备项目启动流程分析流程设计流程实施项目评估 必 要 性 和 可 行 性 分 析 确 定 项 目 目 标 必 要 性 和 可 行 性 分 析 建 立 项 目 小 组 编 制 项 目 计 划 项 目 估 算 和 预 算 流 程 模 块 描 述 诊 断 分 析 新 流 程 详 细 设 计 设 计 新 组 织 结 构 支 持 系 统 架 构 方 案 流 程 具 体 实 施 步 骤 员 工 培 训 绩 效 评 估 改 进 方 案 1.8 企业与供应链上下游间的业务流程重构 企业间业务流程重组 1.9 供应链设计 1.9.1 供应链设计的基本要求 供应链实设计是一项复杂而艰巨的工作， 也是供应链管理的重要环节，它设 计供应链组织机制、 供应链成员的选择、 供应链成员之间的相互关系、 物流网络、 物流流程等多方面的内容。 1.9.1.1 客户优先 工作分解图 共 性 分 析 建 立 联 合 项 信 息 系 统 流 程 的 整 合 建 立 长 期 合 作 关 评 估 和 评 价 精选资料 ---------------------------