新业务员培训资料

新业务员培训资料 新业务员培训资料 一、 首先须要认清几个概念。 、我们从事的职业是什么？顾名思义是“销售”，什么是销售，销售就是推销与售后。推销产品，收回货款，同时做好售后服务。 、我们的职务是什么？“客户经理”，客户的经济管理。通俗来讲就是要会算账，我们每一个行为都与经济挂钩，要做到客户能接受，公司有利润，个人有收入。挖掘客户、公司、个人利益的最大化。 二、我们要做好销售工作须要具备哪些素养 、自身素养。 、要酷爱销售这份工作，保持主动向上的心态，时刻对销售工作充溢激情。 、要有良好的思想道德素养，业务员要常常收许多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 、要有吃苦耐劳的精神。作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访个客户和个客户效果是迥然不同的。 、要有良好的口才。要劝服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价特别，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性又有劝服力，要有良好的应变实力。 、要有肯定的抗压实力和自信念。不要因为吃了客户的闭门羹就丢失了信念。 、了解集团与公司状况。 、了解并理解集团的企业文化，了解集团近几年来的销售与利税状况，充分利用迎驾的品牌效应。 、了解公司状况。比如公司的占地面积，公司的年销售量，公司在职员工数量，以与公司的组织架构，了解各部门与各车间的负责人是谁，遇到事情知道找谁去解决。 、熟知公司产品。 、熟知公司的产品类型与品种规格。我们公司外销产品主要分为三大块，一是药包产品，二是瓶盖与塑料件，三是铁盒铁罐制品。其中药包产品我司仅有三个生产许可证，口服液体药用聚酯瓶(液体瓶)、口服液体高密度聚乙烯瓶（液体瓶）和口服固体高密度聚乙烯瓶（固体瓶）。还有一种产品量杯，运用的是聚丙烯（），此产品只需符合食品级标准即可。 、了解各产品的工艺流程。药瓶（两步法）：配料、注塑（瓶坯）、冷却、加热、吹瓶。药瓶（一步法）：配料、注吹，三工位注吹机一次成型。塑料瓶盖：注塑、喷涂、烫金（丝印）、组装。具体工艺视产品而定，不是一尘不变的。铁盒制品：下料、切角、卷边、折弯、打组合。具体视产品而定。 、了解公司的核价体系与主要原辅材料的价格。 、熟知公司流程和制度。 打样与送样、发货与退货、出差与报销等流程，具体流程销售方案有具体叙述。 、深化了解客户状况。 、了解客户的产值规模，经济状况，所需我司对口产品品种与用量，尽量打探到客户选购的价格。 、通过交谈等方式了解客户选购负责人的性格，对症下药。 、了解竞争对手状况。 了解竞争对手的规模与规范性，了解其竞争优势，了解其产品质量与价格，了解其回款方式与周期。 、娴熟驾驭合同签订流程与所要留意的问题。 合同是签约双方唯一具有法律效力的信用凭证，所以肯定要咬文嚼字仔细谛视每一份合同，弄清合同的签约方、标的、质量标准、运输方式、交货期、回款方式与周期、违约责任、有效期等要素。留意签约地与纠纷管辖地的签订方式。 三、 从事销售工作我们能得到什么。 从事销售工作我们能拓展自己的视野，开阔自己的眼光，培育自己的生意经。还可以使我们的思维更缜密，思想更开放，想法更全面。使我们在处理问题的方式方法上更周全，适应社会的实力更强，从而为自己以后的发展奠定了坚实的基础。 四、作为一个新业务员，我们立刻应当做的事是什么。 、调整自己的心态，不要局限于生产上的条条框框。 、尽量找齐公司全部产品，弄清其名称与规格。 、备齐公司的资质文件。营业执照、税务登记证、组织机构代码证、工业品生产许可证和三个药包注册证。 、仔细学习销售方案，初步了解销售流程与制度。 、勤于学习，不懂就问，仔细做好自己的本职工作。 、做好出差跑市场的心理打算。