社区养老社区居家养老平台及门店运营方案

社区养老社区居家养老平台及门店运营方案 方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有 很强可操作性的计划。本站为大家整理的相关的社区养老 社区居家养老 平台及门店运营方案，供大家参考选择。 社区养老社区养老 社区居家养老平台及门店运营方案社区居家养老平台及门店运营方案 为迅速启动居家养老服务市场，确保互联网平台上线同期能有标准和 规范的线下居家养老服务商，在平台上线后，及时响应政府需求，满足社 区居家老人的各项服务，结合民政部门对于现阶段居家养老助医、助餐、 助残、助行、助洁、助浴等具体服务项目，启动线下服务商签约服务。 线下服务商签约工作将重点突出品牌服务商引领，普通服务商全面参 与，线下服务商的数量及质量并重，与服务商共同发展，携手同行。 一、家政(助洁)服务商：家政类线下服务商以汉口片区友缘家政、平 凡新家政、巾帼家政及其他个体服务商为签约对像，同时与互联网家政服 务商阿姨帮、58 到家、好慷进行对接，在二周时间内，签约完成 20 家家 政公司，家政人员达到 100 名，逐步滚动拓展，最终实现江汉区每社区一 公里范围内覆盖一家家政上门服务商。确保订单在第一时间执行到位。合 作期内，线下服务商按订单金额 5%-8%提供佣金返点。 二、医疗(助医)服务商：根据现阶段国家及省市对于医养结合式养老 的要求，作为线下居家养老服务中心的核心利润来源，将从医疗机构、药 品配送、慢病康复等方向入手，分别展开线下服务商签约及服务设置 1、医疗卫生服务：在一周时间内，与即将进驻的社区(马场+唐蔡)的 社区卫生服务中心签约完毕，实现家庭医生签约式服务，同时与微医、趣 医、好医网完成签约，实现线下平台的在线对武汉市所有三甲医院的在线 预约挂号和在线远程诊疗服务。与武汉市内的知名体检机构如慈铭签约， 实现辖区内老人的批量优惠体检服务。实现体检金额的返佣 20% 2、药品配送到家：在一周内，与九州通好药师大药房平台签约，实 现武汉市 100 余家好药师大药房全部上线，就近对老人的常规用药实现送 药上门服务。药品服务佣金为 15-25%(根据不同的药品种类进行区分)，实 现江汉区内由我司服务的社区全天 24 小时可送药上门的优质服务。 3、慢病康复：以中医保健疗养为切入点，由公司自行组建中医康复 护理团队(每签约社区设置 1-2 名中医康复护理师)，同时与武汉市知名及 特色中医康复机构(九州通上医馆、百年堂、太经堂正安中医等)进行联 动，实现中医保健、中医膏方、中医康复(肩、颈、腿部慢病的调整和恢 复)，自营中医保健服务毛利率控制在 50%，以增强为老中医康复护理服务 和产品和核心竞争力，并形成专业的为老中医康复护理品牌。 三、配餐(助餐)服务：实现自营门店自行开餐与线下订餐平台共同合 作相结合的方式，在完成政府采购服务的同时，实现对社区门店周边写字 楼及居家的营业服务，前期平台配餐服务，将与饿了么和美团外卖、百度 外卖优选商家合作，实现线上平台的配餐服务功能，后期将以自营门店独 立完成。自营餐饮毛利控制在 25%。 四、便民服务：在一周内完成包括但不限于手机话费、水、电、煤气 费用的在线缴纳功能，让老人在社区即可完成相应的代收代缴服务。便民 服务将形成如下四个服务链条： 1、爱心超市：自建社区爱心超市，与中粮、饮用水、家用品供应商 完成签约供货，并同比周边超市和便利店价格低 10%，控制毛利 15% 2、清洗服务：一周内与 E 袋洗、泰笛签约，实现覆盖社区内所有老 人衣物上门收洗配送服务，控制利润 8%-15%(根据不同季节和衣物品类收 取)，同时与政府沟通，由政府在自营社区内提供集中式干洗设备，由我 方自营(可实现控制利润 30-40%) 3、为老理发：通过与公益组织、社工机构、理发学校签约，实现对 辖区内老人每月义务免费理发一次的服务。 4、老年大学(四点半课堂)：与江汉区老年大学沟通，设置老年大学分 校，不定期的开展社区文体活动，增加老年的人的幸福感，并积极切入辖 区内四点半课堂的工作开展，对接少儿培训机构、少儿游乐场所开展各项 社区公共服务 五、旅行(居)服务(助行)：提供专业的老年人旅游、旅居服务，与第 三方旅行社签约，提供武汉市周边一日游(响应政府市民下线政策)、夏季 避暑、冬季疗养等功能，控制毛利 18% 六、助残服务：与省、市残联对接并与助残医疗设备厂家签约，实现 包括但不限于轮椅、拐杖等的线上展示及销售。实现对辖区内三无老人和 政府兜底老人的关怀。同时借此，扩展与民政局、街道、社区的合作关 系，完成服务辖区的宜居社区、适老化改造工作(目前武汉市对于宜居社 区、适老化改造标准为每社区 60 万元) 综上，从老人的医、食、护、养等方面进行全面入手，围绕智慧养老 服务平台，在一到二个月内，完成不低于 100 家线下服务产的签约，为老 服务人员不少于 1500 人，在平台上线后能立刻投入到运营和服务中。实 现民政能监管、老人享服务、企业能运转的三方满意的局面。 线上实体平台的建设、线下服务商签约将与线下门店的运营同步启 动，线下门店将从如下几个节点进行推进 一、社区居家养老服务中心定位一、社区居家养老服务中心定位 社区居家养老服务中心点作为能迅速落地开展工作的终端之一，可以 在落地的同时，通过与所覆盖社区老人做好服务和沟通，树立公司养老品 牌和良好的口碑，在启动阶段，社区居家养老服务中心的主要定位如下： 1、市级优秀社区养老服务旗舰店：从服务平台、服务提供、企业运 营、政府及辖区老人满意度多方面进行体现 2、长效运营的社区医养结合示范点：实现涵盖医疗护理服务、日常 居家及社区日间照料，文化娱乐相结合的，有良好社会效应和一定的经济 效应的示范社区居家养老服务中心。最终建设成服务理念明晰，服务设施 完善，服务行为规范，服务制度健全，服务质量优良，对区域内乃至更广 范围的居家养老服务机构起到引领示范作用。 二、社区居家养老服务中心功能及服务提供二、社区居家养老服务中心功能及服务提供 社区居家用养老服务中主(日间照料中心)的服务对象为居住在本社区 需要服务的老年人，覆盖社区活力老人 、高龄、空巢、独居、生活困难 的老年人。 社区居家养老服务中主功能及服务内容包括： 1、老年人口信息登记：老年人基本信息采集、整理和档案管理。通 过智能化终端，收集包括但不限于老年人的年龄、性别、联系方式、支付 能力、慢病等信息。 2、养老服务需求评估：对所在辖区内的老年人的身体状况、收入状 况及服务需求，并确定相关的养老服务。 3、生活照料：为老年人提供托老、用餐(配、送餐)、居家养老等一系 列照料和陪护等服务。 4、健康保健服务：提供健康教育、疾病防治、康复训练、保健推 拿、送药上门、医护到家等服务。 5、文体娱乐服务：为老年人提供有益身心健康的文体娱乐活动，通 过成立老年顾问委员会以及专业的文化团体，引导并树立老年人健康的老 年生活。 6、精神慰藉服务：为老年人提供聊天谈心、心理疏导、协助交友等 服务。 7、法律维权服务：提供法律咨询、法律援助，维护老年人赡养、财 产、婚姻等方面的合法权益等服务。 8、志愿服务：为老年人提供包括义诊、义务理发等在内的每月集中 式的公共志愿服务。 9、上门服务：由经过专业培训