社工站项目服务内容清单指引

XX市XX县XX镇XX社区社工站项目服务内容清单指引 服务领域 服务内容 具体服务内容 服务形式示例 一、基层民政社会工作服务 （一） 社会救助 1.对象排查 协助开展城乡低保、特困供养、临时救助复核排查建档工作，提升社会救助对 象识别精准度。 集中调查、分散调查；重点排查、全面普查。 2.入户调查 采取入户调查、邻里访问等方式，协助了解社会救助对象和其他困境人群的家庭经济情况、居住条件、身体状况及家庭成员的就业、收入、困难类型及程度等相关情况。开展特困人员生活自理能力评估，并建立服务档案。 集中调查、分散调查；重点排查、全面普查。 3.政策宣传 宣传社会救助相关政策，如适用人群和范围、内容及标准、申报流程、需提交的 资料等。 集中宣讲、主题活动、宣传手册发放（街头派发、 入户宣讲）。 4.资源链接 盘点民政部门和其他相关部门的政策性救助资源（正式资源），盘点可链接到 的社会组织、企业和个人的救助资源（非正式资源），并建立救助资源名册。对于符合民政部门社会救助政策的服务对象,协助申请民政领域对应社会救助；对于符合其他部门社会救助政策的服务对象，协助申请其他部门对应社会救助；对于不符合社会救助政策、实际上贫困的服务对象，协助申请社会组织、企业和个人的救助资源。 民政部门：低保、特困供养、临时救助、残疾人补 贴；其他系统：住建部门危房改造、人社部门就业技能培训、医保部门医疗救助、扶贫办建档立卡、教育部门教育救助、工青妇残等群团组织的救助；社会组织、企业和个人助学、助医、助残等项目支持；网络众筹等。 5.增能培力 开展社区、服务对象需求评估，挖掘和发挥社区、服务对象优势和资源，培养社区、服务对象应对风险的能力。 通过电商等途径帮助销售农产品；协助服务对象接 受技能培训（老护理员、家政、月嫂）；推荐对应工作岗位。 6.社会融合 引导服务对象积极参与社工站活动和村/社区公共事务，逐步提升其使用村/社区公共 资源和公共服务的意识和能力，营造接纳、友好的社区氛围。 带领其加入村/社区文艺队；参加社工站兴趣小组。 1 1 服务领域 服务内容 具体服务内容 服务形式示例 （二） 留守儿童 关爱保护 1.家庭随访 了解留守儿童情况，评估留守儿童面临问题、迫切需求和优势资源，为合理设 计和提供留守儿童服务提供现实依据。 入户走访，电访，微信视频。 2.危机介入 对可能遭受侵害的留守儿童进行重点核查，对其安全处境、监护情况、身心健康状况等进行调查评估，评估结果反馈相关部门，协同相关部门排除风险；对已经遭受侵害的留守儿童，提供紧急保护措施，如安置到临时庇护场所、救助管理机构或者福利机构实施保护；协助其就医、鉴定伤情，调查取证。 留守儿童之家提供临时庇护；链接/提供监护指导、医疗救治、心理疏导、行为矫治、法律服务、法律援助等服务；对于监护人家庭经济困难的，启动社会救助程序，符合有关社会救助、社会福利政策的，及时纳入保障范围;确有困难但不符合有关社会救助、社会福利政策的，链接社会资源。 3.安全教育与社会保护 增强社会大众关爱保护留守儿童的意识，为留守儿童营造安全的成长环境，有效预防和控制农村留守儿童性侵、家庭暴力等侵害，以及溺水、交通事故、烫伤、坠落、中毒等主要伤害事故。 与学校合作开展性教育、安全教育，辍学儿童劝返； 与社区、家长、留守儿童共同成立儿童安全委员会， 绘制社区安全地图，改造社区安全隐患点。 4.心理健康教育与社会融合 增强社会大众关注留守儿童心理健康的意识，及时发现和介入留守儿童心理偏差问题，引导其积极参与学校、社区活动，营造全社会友好、包容留守儿童的社会氛围，促进留守儿童社会融合。 依托留守儿童之家等留守儿童服务阵地，开展心理疏导、人际交往能力提升等服务；开展园艺、音乐治疗小组；培养留守儿童成为社区小志愿者。 5.隔代教育与社会支持 为进城务工农民工家庭提供帮扶支持，为其将孩子带在身边抚养提供便利条件；推动落实支持农民工返乡创业就业的政策措施，为农民工返乡创业就业提供便利条件；引导社会力量关注和支持留守儿童照顾。 开设四三零课堂，为留守儿童、流动儿童提供课业辅导，开展素质拓展活动；开展大学生志愿者寒暑期支教活动，提供假期日间照料、课后辅导服务； 发展社区生计，为务工人员返乡就业创造条件。 2 服务领域 服务内容 具体服务内容 服务形式示例 1.发展志愿者队伍 建设社区志愿者队伍，做好志愿者登记、管理、培训、使用和激励工作。 将社区热心居民、服务对象培养成为社区志愿者。 2.激活公共服务空间 盘活社区已有公共服务空间，打造新的公共服务空间，通过在公共空间开展活动、提供服务，聚集人气，使社区公共空间成为居民休闲娱乐和议事参事的场所，促进居民间相互交往，提升居民对于社区公共事务的关注度和参与度。 开放村部/社区服务中心等作为居民活动和议事的公共空间；对处于闲置状态的农家书屋、儿童之家、旧村部楼等公共空间进行清扫、布置，并通过活动吸引居民，将这些空间切实使用起来。 （三） 城乡社区建设 3.培育发展服务力量 盘点已有基层服务力量，对其职责、能力、优势进行归类整理，并将其进行整合，组建基层服务网络，优化配置基层服务力量，并根据基层服务力量的不足量身定制培训计划，使其具备更好地履职的能力。挖掘社区贤达人员，鼓励和引导其参与社区公共事务，培养其成为社区骨干和社区领袖，服务社区和社区居民。 提升现有服务力量如村支两委、村小和幼儿园教师、乡村医生、民政协理员、留守儿童专干的服务能力；激发潜在社区达人活力，如退休返乡的政府官员、学校教师、公益组织负责人、社区杰出企业家、创业者代表等。 4.培育社区自治组织 依托社区贤达人员和社区已有组织，培育社区内生服务力量，在共同行动中逐步培养其社区服务的意识和能力，逐步实现社区居民自我服务。 做好社区义工队、老年协会、广场舞队等组织的协调引导和服务保障等工作。 5. 建立“ 三社联动”机制 完善基层社区治理，建立健全以社区为平台、社工为骨干、社会组织为载体的“三社联动”机制，形成多元主体“共建、共治、共享”的社区治理新格局。 形成民政办、社工站、村支两委、社区自治组织和村民代表组成的联席会议制度，商讨社区公共事务，不断提升社区自治能力。 3 服务领域 服务内容 具体服务内容 服务形式示例 1.留守老人对象排查 协助建立农村留守老年人信息台账，掌握农村留守老年人家庭结构、经济来源、健康状况、照料情况等基本信息，重点排查经济困难家庭的高龄失能留守老年人。 集中调查，分散调查；重点排查，全面普查。 2.社会保障与个案救助