企业战略规划流程手册好

X XX X 有有限限公公司司 企业战略规划流程手册企业战略规划流程手册 目目录录 第二章诊断与分析 第一节外部分析 第二节内部因素分析 第三章形成战略 第一节愿景、使命和价值观 第二节企业战略目标与衡量指标 第三节主要战略 第四章战略实施计划成文与执行 第一节制定实施计划 第二节执行实施计划 第五章战略评估与改进 第一节战略评估与控制 第二节战略改进 第一章企业战略规划概览 1. 企业经营战略定义 企业经营战略是指通过系统化和全面化的商业规划和实施，以加强企业的竞争 地位的指导方针。 2. 进行企业战略规划的主要目的 剖析企业外部环境 了解企业内部优势和劣势 帮助企业迎接未来的挑战 提供企业未来明确的目标及方向 使企业每个成员明白企业的目标 拥有完善战略经营体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率 3. 战略制定的基本框架 制定战略的通常步骤是先进行企业外部分析，了解企业所处的宏观环境和市场 行业环境，包括市场规模与潜力、行业发展趋势、客户和竞争者状况等；然后 通过价值链分析、业务组合分析等模型分析企业内部能力，结合与竞争对手的 标杆比较，得出自身的优劣势；在综合分析内外部环境之后，明确企业发展的 战略方向以及市场定位，并辨析自身资源存在的差距，由此制定出企业整体战 略。通常为保证总体战略的实施，还需要制定出战略行动计划，保证资源，并 以一定的评估方式进行监控和调整。 诊诊断断 战战略略形形成成 成成文文 执执行行 评评估估 第二章诊断与分析 第一节外部分析 1.外部分析定义及范围 外部分析即指对诸多影响企业的行动方向、采取的经营手段，以及更基本的组 织结构和内部流程的外部因素进行分析。外部因素通常包括：宏观外部环境与 市场及行业环境，因此外部分析可分为宏观环境分析和市场及行业环境分析。 1.1宏观环境分析 宏观环境即指产生于企业操作范围之上，不受企业运营状况影响的因素。进行 宏观分析时通常应了解以下因素： 政治环境 通常包括国际关系、对经济发展的态度、产业发展政策、政治不确定性 等；这些因素不仅会对公司和产业的发展产生直接影响，而且会通过影响 供应商、客户等对生产企业产生间接影响。例如：美国轰炸中国驻南斯拉 夫使馆事件影响了中美关系，直接导致联通暂停 CDMA 项目，因此影响企业 在 CDMA 资源投入的决策。 经济环境 通常包括产业结构、经济增长、市场利率、人民生活水平、消费倾向等； 经济环境的各种因素对于公司运营会产生影响，例如：中国人均收入持续 增长，消费能力随之增长，为移动通信设备行业提供了广阔的前景。 法律环境 通常包括政府优惠政策、行业进入限制、从事行业的具体资质规定等。以 上因素将直接影响企业是否能够进入运营并获得盈利。例如：中国企业如 果想进入手机生产领域，必须向国家申请许可证； 文化环境 通常包括文化氛围、民众教育程度等；文化环境的特点会影响市场消费者 的生活方式，以及对产品和服务的需求和期望，造成其消费行为的改变。 例如：在中国手机产品日渐成为一种消费性产品乃至于时尚的标志，年轻 人成为手机消费的主流。 科学技术环境 通常包括社会总体科技水平、科技发展趋势等。这些方面的变化会对影响 产品生命周期以及研发技术发展趋势。例如：宽带通信和移动互联网技术 发展，会影响企业加强技术研究，以增加产品竞争力。 1.2市场及行业因素分析 市场及行业因素是指能够影响企业的竞争行为和在特定行业中的获利性因 素，进行市场及行业分析时通常应考虑以下因素： 市场供需状况 包括市场规模大小，市场细分状况，以及市场增长趋势和潜力；这些因 素的变化会导致企业调整生产规模或扩大及消减产品线。例如：中国手 机用户正在以 39％的年增长率快速增长并将于 2004 年达到 2.21 亿。所 以手机市场将会很大，公司如果想在手机市场占的一席之地，就必须加 强公司在手机方面的能力。 行业发展趋势 包括行业增长现状、行业的增长趋势、以及行业增长原因等；行业发展 趋势因素的变化会影响企业选择是否进入该行业，以及决定进入该行业 的确定时间。 行业特性和结构 包括行业进入壁垒、买方侃价能力、供方侃价能力、市场竞争激烈程度 等；行业特性及结构因素将直接影响企业进入行业的可能性及盈利的可 能性。 消费者行为 包括客户群分类、主要消费领域、产品购买决定过程、主要考虑因素 等。消费者的购买行为将影响到企业的投资、产品设计、营销等关键性 经营活动；例如：目前大部分手机用户集中于 1.2 亿大城市和沿海省 市，销售量占总销量的 50%，因此在这些区域投入更多资源是加强手机 生产的竞争力的必要手段。 竞争对手 了解竞争对手的基本情况及其经营特点、成功因素、经营策略方向等情 况，可以预知各竞争对手在一定范围内的战略行动倾向，同时对于企业 自我分析和未来经营有一定的借鉴意义，可以指导企业作出更具针对性 的竞争战略。通常进行竞争对手分析时应着重考虑如下因素： 竞争对手基本背景 包括经营历史、投资者背景、主要服务的地域范围、分公司状况及员 工基本数量等因素；通过了解这些基本背景，可形成对竞争对手的基 本认识，从中可能探寻出竞争对手的经营策略根源，为进行深入的竞 争对手分析提供基础。 竞争对手经营概况 包括竞争对手市场定位及目标市场、客户群、主要提供的服务或产 品、价格等因素；通过了解经营概况，企业可有针对性地分析竞争对 手的经营特点，发掘其经营成功的因素和原因，了解对手的主要强项 和弱项。 竞争对手未来目标及发展方向 包括竞争对手的经营目标、战略走向及决策过程中考虑的主要因素， 通过这些因素的分析，可预测对手对其目前经营状况和财务状况的满 意度，其是否将改变自身战略及其应变其他公司战略变化的反应，甚 至于其母公司是否会支持其行动，这些分析一方面可以为企业在决定 自身未来的发展方向提供借鉴，另一方面可有助于制定出更长远的竞 争性战略。 竞争对手对自己和产业的假设 这种认识，会对竞争对手的行为有很大的影响。错误的假设会给我们 很好的契机。例如：当对手对产品的顾客忠诚度估计过高，对我们采 取的刺激性降价措施不以为然，在发现丢失了一大片市场时才反应过 来，那么主动权就在我们手里了。 替代品 进行替代品分析时应考虑价格、毛利率、功能、技术发展、主要生产厂 家及生产动因等因素；分析目前市场上的替代品及替代品生产厂家有助 于企业作出产品发展方向的重要决策，例如：手机替代寻呼机是大势所 趋，则在寻呼机领域应当考虑收割战略。 2.外部分析具体步骤和方法 2.1通过市场调查进行原始信息收集 进行外部分析的前提是需要掌握以上提及的各类必要的信息，其本身必须是 准确的、可量化的。以下就外部分析所需要的信息及相应的分析方法作详细 说明。 2.1.1 外部分析所需的信息 信息信息用途用途 相关政策法规信息外部环境－法律环境分析 运营资质 运营法规 行业基本信息市场细分、竞争对手、供方侃价能力分析 市场细分 竞争状况 主要参与者 行业增长信息行业发展趋势 增长率 增长形式 信息信息用途用途 决定因素 行业竞争状况竞争对手分析、行业特点分析 类型 来源 比率 规模经济 互补产品、替代产品信息替代品分析 客户信息买方侃价能力分析 客户基本背景 购买行为特点 信息信息