物业管理工作监督检查规定

物业管理工作监督检查规定 第 1 页，共 14 页 物业治理工作监督检查规程 1.目的 规范公司对下属治理处物业治理工作的检查， 确保各治理处的治理服务符合公司 规定的要求。 2.适用范畴 适用于各公司职能部门对治理处的检查。 3.职责 3.1 保卫部负责治理处治安消防治理的监督检查。 3.2 工程部负责治理处机电设备治理的监督检查。 3.3 财务部负责治理处财务治理的监督检查。 3.4 品质治理部负责治理处综合服务质量的监督检查。 4.内容 4.1 检查内容 检查内容 治安、消防 机电设备 治理 财务治理 清洁、绿化 修理、装修 其它 负责部门 保卫部 工程部 财务部 品质治理部 品质治理部 品质治理部 检查范畴及检查 频率 所有治理处/每月 一次 所有治理处/每月 一次 所有治理处/每月 一次 所有治理处/每月 一次 所有治理处/每月 一次 所有治理处/每月 一次 检查依据形成记录 物业治理工作检查标 准〔安全篇〕 物业治理工作检查标«金地物业品质 准〔机电设备治理篇〕治理简报» 物业治理工作检查标 准〔财务治理篇〕 物业治理工作检查标 准〔综合篇〕 «整改通知单»物业治理工作检查标 准〔综合篇〕 物业治理工作检查标 准〔综合篇〕 说明：1. 金地物业品质治理简报格式见附录。 2. 金地物业品质治理简报由各职能部门编印。 GPI-Z-JDWY-02物业治理工作监督检查规程版本：0 第 2 页，共 14 页 4.2 评分方法〔参考文件：«不合格品操纵程序»GPP83-01〕 4.2.1 每发觉一项严峻不合格，扣 10 分。 4.2.2 每发觉一项一样不合格，扣 6 分。 4.2.3 每发觉一项轻微不合格，扣 1 分。 4.3 评分结果与部门月度考绩分的关系 评分结果 100 分 98 分~99 分 96 分~97 分 95 分 93 分~94 分 91 分~92 分 90 分以下 4.4 对治理处的检查日程安排由职能部门自行拟定，但确保每月至少应对所有治 理处检查一次，品质治理部不定期对职能部门的执行情形进行抽查。 4.5 检查终止后由检查小组成员向治理处主任简要报告检查情形，对检查中发觉 的不合格项由检查人员于检查终止后 1 个工作日内开出«整改通知单» 〔GPP83-01.X-F1〕交责任部门整改，检查人员应跟进有关的整改结果，«整改通 知单»复印件于整改工作完成后应交品质治理部。 4.6 每月 31 日前，各负责检查部门应汇总当月的检查结果，由品质部编成简报向 公司各部门公布。 5.记录 «金地物业品质治理简报»由品质治理部兼职资料员保管二年。 6.附录 6.1 物业治理工作检查标准 6.2 金地物业品质治理简报格式 部门考绩分 加 2 分 加 1 分 加 0.5 分 加减 0 分 减 1 分 减 2 分 减 3 分或以上 GPI-Z-JDWY-02.1-F1 物业治理工作检查标准〔安全篇〕 第 1 页，共 2 页 参考文件 1 2 3 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-16 GPI-B- JDWY-02 GPI-B- JDWY-02 GPI-B- JDWY-09 GPI-B- JDWY-10 GPI-B- JDWY-10 GPI-B- JDWY-10 检查项目 安全主管是否每天按规定的频率进行检查 〔查记录〕 安全主管检查内容是否满足文件规定要求 〔查记录和现场〕 安全主管对检查结果是否记录在«治安消防 巡视检查记录表»〔查记录〕 安全主管对发觉的一样不合格是否开具«整 改通知单»，责任人是否进行缘故分析和采 取措施，主管是否监督验证结果。 〔查记录〕 安全主管对发觉的严峻不合格是否填写«纠 正和预防措施记录表 »并跟进处理。 〔查记 录〕 物业主任〔治理处主任〕是否每周按规定的 频率进行检查。 〔查记录〕 物业主任〔治理处主任〕检查内容是否满足 文件规定要求。 〔查记录和现场〕 物业主任〔治理处主任〕对检查结果是否记 录在«主任巡视检查记录表»。 〔查记录〕 物业主任〔治理处主任〕对发觉的一样不合 格是否开具«整改通知单»并跟进处理。 〔查 记录〕 物业主任〔治理处主任〕对发觉的严峻不合 格是否填写«纠正和预防措施记录表 »并跟 进处理。 〔查记录〕 在岗执勤的保安员是否系武装带、 领带、挂 精神带、上衣配肩章，左胸上衣袋叶佩带工 作证〔须写明单位、姓名职务、编号〕等。 队员仪容外表佳，言行规范。 〔现场查〕 检查记录〔摘要〕符合不符合 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 中控室各设备是否正常运行。 〔现场查〕 是否在新录用的保安队员上岗前 7-10 天对 其进行岗前培训。 是否每周二、四进行服务意识、服务技能、 岗位技能的培训。 是否每周一、三、五进行军事体能训练。 GPI-Z-JDWY-02.1-F1 物业治理工作检查标准〔安全篇〕 第 2 页，共 2 页 参考文件 17 GPI-B- JDWY-10 GPI-B- JDWY-10 GPI-B- JDWY-05 GPI-B- JDWY-08 GPI-B- JDWY-08 GPI-B- JDWY-09 GPI-B- JDWY-06 GPI-B- JDWY-06 GPI-B- JDWY-01 GPI-X02 GPI-X02 GPI-X02 GPI-X03 GPI-X04 检查项目 每月是否组织一次小规模的消防演练 〔义务消防队员〕 。 是否制定了培训成效的考核时刻，并在 每时期培训完成后进行培训成效的考 核。 是否认真填写交接班记录〔«保安班长值 班记录表»〕 。 是否每半小时或随时检查车辆的车况， 对发觉的问题是否记录在 «巡逻记录表» 中。 是否做好车辆发卡和登记工作。 〔查现 场〕 对中控室是否每天进行一次各类信号检 查〔«中控室值班记录表»«中控室消防设 备监控运行记录»〕 。 是否按照规定的巡逻路线签到〔«巡逻签 到表»〕 。 保安员是否对巡逻发觉的问题及时汇报 和处理。 内务卫生是否按要求整理。 〔现场查〕 烟感系统是否完好正常〔抽查探头1~2 个〕 。 喷淋系统是否完好、正常。 〔放水测试〕 消防栓系统是否运作正常。 〔现场查〕 治理处是否配备消防应急工具。 〔现场 查〕 义务消防队员是否通过消防知识培训。 〔查记录〕 安全主管是否每天对辖区消防栓、灭火 器进行日常巡视检查〔 «巡视检查记录 »〕 。 消防栓、灭火器上是否有«消防栓检查记 录表»、«灭火器检查记录表»；灭火器指 针是否处于正常位置。 〔现场查〕 发觉坐岗扣分。 〔大队长查岗〕 检查记录〔摘要〕符合不符合 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31GPI-X04 32GPI-X04 33无 34 35 36 无 无 无 发觉睡岗扣分。 〔大队长查岗〕 发觉脱岗扣分。 〔大队长查岗〕 中控室值班员是否熟记常用〔如 110、 1