有关邮政的演讲稿
有关邮政的演讲稿 用爱心导航 大家好!我演讲的题目是《用爱心导航》。 今天,我要讲述的是我个邮政新战士的亲身感受 和成长经历。小时候,由于爸爸在外地工作,我和妈妈一起 生活,每隔几天投递员叔叔便会给我们送来爸爸的家书或是 汇款,这时,便是我和妈妈最开心的日子,这是我初识邮政, 在我童年的记忆里,这是一份能带给人们欢乐和幸福的职业。 一年前,我通过招聘,如愿以偿地分配到XX县邮政局从事 储蓄营业工作,和那些刚步出校门,走向社会的许多年轻人 一样,心中充满美丽的梦想。在跟班学习时,我的师傅李华 每班要接待四五十位客户,每位客户进门师傅都热情地招 呼,除了办业务,还不厌其烦地问这问那,走时左交待右交 待,每天下班师傅都累得筋疲力尽,嗓子沙哑。尽管师傅的 态度很好,可我还是觉得师傅太唠叨。营业员的工作职责是 为客户办理业务,把业务办完就是尽到责任了,这些多余的 唠叨既降低工作效率,还把自己搞得很累,我当时对此很不 理解,总认为师傅是自讨苦吃,毫无意义。有一次还本着对 革命战友负责任的态度向师傅提建议,让她少说无意义的话, 师傅听后淡然一笑,说:“怎么会没意义,我们多说一句, 客户就会多一份安全,舌头是听心使唤的,用心了就不会感 到累了 J我当时很生气,觉得师傅是一个固执己见的人。 直到后来发生了一件事,才让我真正明白了师傅这席话的意 义。[找材料到大-秘-书-网-WWW. damishu. cn-网上服务最好 的文秘资料站点] 那是一个下午,一位大娘慌慌张张地跑进营业室说要汇 款,师傅又照常唠叨起来,一边数着大娘递进来的2万块钱, 一边问大娘打款到哪里,是不是有什么急事。大娘焦急地说: “我儿子在昆明读书发生车祸了,一个好心人把他送到了医 院,并打电话告诉我,医生说必需马上动手术否则会有生命 危险,并让我赶紧汇款过去,这是救命的钱,帮我办最快的!” 警觉的师傅凭着自己的经验和职业的敏感,立即发现了疑点, 大娘填写的账号是外省的,于是便要求大娘核实情况以后再 存,当时情急的大娘不理解,师傅又拿出自己的手机,让大 娘打电话到儿子的学校宿舍去核实,电话接通,儿子在学校 安然无恙……。这是一个骗局,那个自称救人并打电话给大 娘的人就是骗子。我一直认为的师傅毫无意义的唠叨避免了 大娘2万元血汗钱的损失。事后,大娘送来了一面锦旗,拉 着师傅的手含着眼泪说:“你们是好人啊,邮政储蓄值得老 百姓信任L至今, 这面锦旗依然悬挂在营业室最显眼的那 面墙上,望着它,我百感交集,扪心自问,如果那天是我接 待的大娘,没有了那些“毫无意义的唠叨^ ,事后,我怎么 面对大娘损失的血汗钱,一句“我的工作只是办理业务”就 能够推脱责任,能够说服自己吗?我为自己曾经的自以为是 感到羞愧,它让我明白了一个道理:要做一名称职的营业员, 除了责任,更重要的是要有一颗爱心,一颗爱企业爱客户的 心,责任是有限的,爱是无限的,只有用爱心导航,才能更 加尽职尽责的为人民服务! 如果说这是我加入这个团队后接受的启蒙教育,那么是 后来的经历让我真正成长起来。在师傅的用心帮助下,我独 立上岗了。站在三尺柜台,日复一日地重复着同样的工作, 十分平淡,也十分平凡。不久之后,我的热情慢慢被现实一 步步冷却,被烦琐一步步侵蚀,我感觉这个职业不像我童年 记忆中那么美好了,枯燥乏味,无所作为。我还看到了许多 让我费解的事一一我不明白为什么总有那么多做不完的工 作,不明白为什么没有报酬的加班还有那么多人参加,不明 白那么多疲惫的身影在追求什么,不明白那么多紧锁的眉头 和欣慰的笑容的源头是什么。但几个月之后,在我经历了统 版、中秋营销后,我所有的困惑都迎刃而解了。 第一次听领导说德宏邮政的经营哲学是“经营企业就是 经营人心乃时,我对它的理解仅仅是一句有十个字的理论口 号。当看到局领导在为统版奋战了两个通宵后,依然用沙哑 的嗓子指挥着中秋营销时,我见到了 “经营人心^ ;当我看 到全局员工挑灯夜战,汗流泱背却依然谈笑风生时,我体会 到了 “被经营的心”;当我看到市场部王主任拖着虚弱的身 体坚持加班,在众人散去之后独自回家刮沙治疗,办公室谢 主任扔下重病在床的儿子,每天十多个小时连续配送礼篮, 然后彻夜守在儿子床前以弥补一个父亲对儿子的愧疚时,我 感受到了员工爱企业的心。而这一切远非责任所能实现,这 便是爱的力量,一份只有在和谐的企业中才能体会和感受到 的爱的力量!此时,我再回到营业室,回到那个我曾感觉枯 燥乏味甚至无所作为的三尺柜台时,我知道了我该如何去经 营我这颗永远属于企业属于客户的心。 荣辱观是中华民族自古以来就有的传统美德,是中华民 族的思想珍宝。在我们的身边,就有很多社会主义荣辱观的 积极践行者,他们以自己的言行对社会主义荣辱观进行着诠 释。我只是XX邮政的一员,只看到中国邮政风景的一角, 可是在我守候的角落里,依然看到了一片劲松。在这片松林 里有营业员比露珠还早的身影,有投递员写好却装起来的假 条,有烟草配送员凌晨归来的脚步,有乡邮员泥泞的足迹和 无尽的孤独,更有全体员工统版、中秋奋战后的深深疲惫。 也许你会说,他们太累了,可是他们都没有停下脚步,也许 你会说他们渐渐老了,可是我分明看到了他们眼睛深处充满 阳光!那阳光是责任,无论是清晨还是黄昏;那阳光是希望, 无论前面是坎坷还是坦途;那阳光是爱,无论他们年老或是 年轻,邮政员工眼底的阳光一律充满激情!那就是以服务人 民为荣的激情! 绚丽之极归于平淡,真正的伟大来自于平凡。成长中, 我渐渐理解了许多人,并被他们深深地感动着,王顺友、尼 玛拉姆、爱心邮路、赵安俊以及我身边的楷模,他们无不来 自于平凡的岗位,没有豪言壮语,没有惊天动地,他们就像 一面面镜子,让我读懂了忠诚、责任和爱。一个人的爱可以 为周围的人带来幸福;几十个人的爱可以让一份事业繁荣发 展;几百个人的爱可以让德宏邮政创造辉煌,那么几千个 几万个人的爱必定可以托起中国邮政腾飞的翅膀!