服装商场年终工作总结范文
服装商场年终工作总结范文 这是一篇关于服装商场年终工作总结范文,由 I aifan\Aen, com小编辑收集整理,希望可以帮助到您! 今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开 工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著 成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。 自XX年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行 了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利 用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。 今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作 计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲 升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用 平效,成果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升级改造 中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂 改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心, 共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了 企业形象,而且销售业绩不断攀升。 回顾xx年的工作,可以概括为以下几大方面: —、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理, 品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。 服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计 划330万,实际完成万元,费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入 累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了 如下做法: 1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机 厶 厶O 根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都 能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。在新 发周年店庆、集团店庆、堇金周等重要促销时段,取得了良 好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活 动,我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加 适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。 2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80 余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营 定位的提升。 升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分 析研究、精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将 原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动 休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20 多家发展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公 子、哈雷纳•金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品 牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、 哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、 劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完 成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好 评。 升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了 2%--3 %o租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为 提高销售业绩打下了良好的基础。 为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局 调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好 的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、 蒂浙凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利 地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次 升级奠定了良好基础。 改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平 效,服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉得利、金鑫饰 品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利 润增加了14万余元。由于利用空间合理,得到了供应 商和顾客的一致好评。 3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足, 拟定工作细节的补充计划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法 并予以实施,逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后, 商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我 们发现,每天中午和晩上5 : 00之后是双休日外的销售小高 峰。针对这一情况,我们调整了收银员和导购员的作息时间, 将早班下班时间由原来的下午1 : 30分调整至12:30。要求 早班员工12 : 30分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。 既避免了中午顾客购物交不上款,又因下午着急上班而跑单 的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不 满现象,进而提高销售业绩。 要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末 进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用情况,做到心 中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供 出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。 4、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核 心力。 我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人。 —年来,提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度,向 管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百 日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办 的首届pop大赛中,获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获 现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力,焕发了员 工的工作热情和干劲。 ⑴、增强员工素质,向管理要效益。 本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商 场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事 事起到模范带头作用。仅用了40余天,就完成了三层楼的升 级改造任务。 从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业 务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排 队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便 顾客的同时,提高商场的经济效益。 柜长素质的提高,带动了柜组成员。随着员工素质的整 体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比 去年翻一翻的好成绩。 ⑵、全方位培养人才,各项工作领先其他部门。 发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有用 武之地“。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模 特队,培养出了多名优秀报道员,并经常有文章见于《今日 欧亚》。 商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超 额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得 失,不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及 相关部门的表扬。 ⑶、建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活。 通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里 特殊困难的员工 予以照顾,动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不 穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,我们 发动员工利用 个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸,我们问长 问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下,我商场目 前已形成了有困难,大家帮的好风气。 5、发扬“勤俭善持“的企业精神,降低费用,节约挖 潜,压缩不合理开支。 我商场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前提,减少 小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层 楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两 个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。 >因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补, 凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专 柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。 动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用。 Ox年的工