行政管理部门的项目经验总结

行政管理部门的项目经验总结行政管理部门的项目经验总结 随着*****的机械完工，***的项目建设圆满、顺利地完成任务。 **********自 2009 年**月开展筹备至 2012 年**月***日机械完工， 历时 3 年多的时间。 在这期间， 我们综合管理部的每位员工从细微之 处做起，不断加强服务意识，认真做好项目的后勤支持和保障工作， 为项目的最终安全、顺利完工做出了应有的贡献。 综合管理部在认真做好上述工作的同时，逐渐积累了行政管理经 验，以下是针对本项目行政工作的几点体会。 一、工作过程中要明确岗位职责 日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、 组织实施、信息沟 通、协调控制、 检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管 理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定；文 书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管 理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。 作为综合管理部就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。 二、要加强部门人员之间的沟通 沟通包括纵向沟通和横向沟通。 纵向沟通分为与上级沟通和与下 级部门沟通。与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图， 把握住方 向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级， 这需要行政人 员有观察分析能力和表达能力。 与下级沟通主要是执行上级的决定以 及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。 横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。 在传达精 神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟 通需要较强的适应能力和自我控制能力。 三、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者 信息包括企业外部信息和内部信息。 外部信息具体包括：国家相 关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消 费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内 部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息； 设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是 要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律 规定的变化。 四、要逐渐培育、传播企业文化。 在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、 感化人。也就是我们通常所说的人文管理。 公司“诚信、友善、宽容” 的企业文化很具特色，很有代表性，非常符合企业的特点。通过企业 文化的建设不断促进企业的快速发展。企业文化的建设包括： （1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展 的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员 应该协助企业管理者制定一个好的组织结构， 并制定近、远期战略目 标，从而形成一个完善的团结的团队。 （2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理 者不完全控制员工做事情的方式， 而去衡量做事情的结果， 使任何人 2 员能上能下。 （3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象 包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工 精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化” 。 （4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工 成才教育人。企业在给员工发展空间的同时， 注重提供给员工再学习 机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计， 让每个员工都 能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。 五、遇到指令要踏踏实实地去执行。 完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好 执行需要注意： 1.什么事情该做，该怎么做。2.如何更好更快完成该做的事情。 3.清除所有障碍。 4.形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员 工。 六、要有没有最好只有更好的工作、学习目标 人生有限，学海无涯。如何满足工作需要，学以致用，就是要 做到“四个坚持” 。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精 心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究得透，掌握得牢，绝 不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、 准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知 识，拓宽视野，不强求门门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的 创新性。 学习别人的优点和长处， 要化被动为主动， 不断丰富新思路、 3 新途径、 新办法。 四是坚持学习的经常性。 达到张口能讲、 提笔能写、 遇事能办、无事能思。 七、工作作风一定要正派 第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于 挑战；第二，要勤于思考，不要人云亦云。办文如此，办会、办事也 应如此；第三，要乐于奉献，增强责任心和事业心，认真负责地做好 每项工作。 八、工作过程中要有自己的原则性 办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出 的部门，工作总是很难让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决 定了办公室工作人员必须要有大局意识， 胸怀全局， 注重协调。 做人、 办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对人， 才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。一 是心正，二是坦诚，三是严谨，四是协作。 九、要有优异的服务态度 办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。一要提 高智力服务水平。办公室为领导服务，就要模拟领导想问题。要学会 全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作， 及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全 局性。二要提高办事的效率。要树立时间观念，提高办事效率。三要 增强服务的主动性，要主动了解各项工作的具体情况，要主动追踪， 督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题。 4 十、要有一个总体的工作思路 总的就是要紧紧围绕工作大局， 牢固树立精细化管理的理念， 围 绕一个主题，推进三个转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打 造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办公室，充分发挥办公室 的综合协调、参谋决策和后勤保障职能。 十一、做好一个主题、三个转变、四个关系、五个突破 紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综 合协调，提升服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确 保全局各项工作的顺利推进。 三个转变：一是在工作重心上转变。紧贴全局总体目标，前瞻思 考，精心谋划，统筹安排，努力当好参谋助手。二是在工作方法上转 变。坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认真督查，狠抓落实。三 是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，多方协调。 四个关系：一是处理好大局与小局的关系。二是处理好继承与 创新的关系。工作状态要保持“十点” ，即上班早来点，下班晚走点； 办事腿快点，干活手勤点；工作吃苦点，岗位奉献点；服务周到点， 接待礼貌点；不懂多问点， 相互关爱点。三是处理好日常工作与重点 工作的关系。以点带面是搞好办公室工作的一个重要方法。 四是处理 好务实与务虚的关系。办公室工作说到底是务实的工作， 是需要扎扎 实实、埋头苦干的工作。离开了扎实苦干，办公室的任何一件事情， 哪怕是很小的事情，都是难以做好的。又需摸索和掌握办公室各项工 作的内在规律，防止陷入事务当中。 5 五个突破：一是政务信息上要有新突破。二是“以