智慧校园智慧教育智慧管理设计方案

智慧校园智慧教育智慧管理设计智慧校园智慧教育智慧管理设计 1 1 智慧校园运维管理形势智慧校园运维管理形势 随着移动互联网的普及，“互联网+教育”的应用环境和用户需求都发生了很大的变 化。目前，随着学校教学的教育信息化水平在不断提升、现代化教育教学设施的进一步完 善，学校对师生的日常管理和学校自身的管理成为智慧校园业务系统建设的重点方向之 一。 虽然大部分学校经过多年的信息化建设取得了一些成绩，但随着社会信息技术的不断 发展，智慧校园的建设也需要不断更新，现主要存在以下问题需要解决： 1、无法在现有基础上扩展智慧校园应用 由于前期缺乏统一建设思路，分批建设，缺少软硬件统一规划，统一标准，导致系统繁多 出现问题无法进行精确定位和分析。 2、IT 资源的运维管理给信息中心带来很大挑战 在 IT 运维管理中，运维人员不仅仅维护管理某几种IT 资源、某几款 IT 资源，常常面对的 是具备不同功能特点、不同厂家、不同型号的IT 资源，甚至还要管理包括机房环境、机柜 等非 IT 资源。 2 2 锐捷网络锐捷网络 ITIT 运维管理服务运维管理服务 校园网运维管理架构设计要从当前的信息中心当前面临的问题和困难出发， 集合校园网 信息中心及当前信息化建设概况及教学业务需求，从IT 资源资源监控、IT 运维管理平台构 建两个方面进行综合考量实现基于数字化校园的统一IT 运维监控管理平台。 IT 运维管理平台的建立将致力于解决当前信息中心所遇到的问题，同时针对校园网当 前 IT 建设内容进行补充和完善， 推进校园网 IT 运维成熟度建设， 打造具备先进水准的 IT 运 维管理理念，实现降低学校成本投入， 提高教学业务运营效率， 更好的支撑教学业务发展的 信息化需求。 IT 运维管理平台通过各专业监控管理系统实现对网络类、 系统类、 应用类、 安全类等资 源的监控，并由综合监控与运维管理系统对各离散的监控数据进行汇聚、 整合，实现对本区 域范围内各类资源的高效监控与管理。平台分为监控资源层、 数据采集层、数据处理层、数 据逻辑和数据展现层。 1.资源层： 监控目标涵盖了有线、无线、物联网内存在的网络设备、通讯设备、服务器、数据库、 中间件、存储设备、 业务应用以及其他系统设施，通过平台的建设，实现对以上目标的监控 管理。 2.数据采集层： 平台提供全面、完善的监控采集功能，分别通过网络监控管理、系统与应用监控管理、 安全管理、关键教学业务健康度监控管理实现对全部软、 硬件资源进行监控，并形成与各大 业务系统的对应关联，从业务系统的层面对监控数据进行分析。 3.数据处理层： 统一事件分析平台根据事件驱动机制， 将采集模块采集到的数据进行标准化处理， 根据 事件关联规则，进行过滤、归并、压缩处理，并进行关联分析，发出告警信息，进入闭环的 告警事件处理流程。通过统一事件分析平台， 提升运维故障的分析定位能力， 同时也减小告 警事件重复报、误报的可能性。 统一性能管理针对各种性能指标数据， 提供对各类监控指标的集中分析和处理， 系统通 过标准的接口体系收集， 根据管理需要将各类原始性能数据进行规整后， 最终写入监控指标 库中。定期启动数据压缩、归并引擎，对所有原始数据进行汇总分析， 生成各类历史性能统 计数据，为性能优化和容量管理提供依据。 数据处理层具备资源配置数据采集和管理接口， 可以实现配置数据的同步， 监控对象的 状态信息和配置数据库自动更新、 同步， 对各类系统资源基本配置信息的采集能够自动导入 配置管理数据库中，以确保配置管理数据库中的数据与实际生产环境一致。 4.数据逻辑层 运维服务管理实现了 ITIL 的标准流程模块，包括事件管理、问题管理、变更管理、配置 管理等；同时针对用户的运维特色，还提供了知识管理、值班、作业计划等服务管理功能。 此外，平台还提供流程引擎，支持自定义流程，满足管理和考核需要。 综合监控展现提供了从资源、节点、 网络、业务等多角度、层次化的监控信息和运维信 息的集中展现，实现统一基础架构资源管理。 数据中心机房监控管理，从数据中心的动力、环境、安防角度出发，从可视化管理、快 速定位实现数据中心基础环境管理，同时与IT 综合资源关联，实现数据中心可视化管理。 业务服务管理面向业务视角， 从业务的繁忙度、 健康度、 可用性视角实现关键业务管理， 通过业务建模， 建立资源、 业务、 用户的关联关系， 帮助业务快速定位故障， 呈现业务关系， 提升 IT 部门价值。 5.数据展现层： 统一运维门户， 综合反映整个系统运行状况和运维服务管理的展现系统， 有效地展示内 部的资源运行情况、性能状况、服务工单情况等，结合用户管理提供的用户身份认证、授权 检查等功能，使领导、管理者、 技术人员能迅速了解自己关心的问题， 满足不同层次人员对 系统一目了然直观了解的需求。 通过对整个 IT 运维管理平台的构建，将能够实现整个校园网运维体系落地： 1）构建 IT 资源综合监控管理： 通过建立 IT 综合监控平台，实现对IT 资源、数据中心、业务系统的统一监控，对故障 的快速定位和故障诊断指导， 配合知识库内的维护经验， 帮校园网数据中心快速定位和解决 问题。 平台中自动巡检功能将配合其他工具一起帮助我中心工作人员完成IT 资源巡检、设备 配置备份、各项性能和设备信息指标收集、设备的直接管理、日志备份、流量分析等功能， 帮校园网信息中心更好的提高IT 运维水平。 2）实现 IT 服务管理： 通过建立 IT 运维管理平台，实现对当前信息中心对校园网的业务梳理，以平台化、系 统化方式承载信息中心的整体业务。 IT 综合运维管理平台将承载服务台作为信息中心对外部的统一接口，减少当前运维工 作中接口人不明确，部分问题无人响应或响应不及时的状态， 更好的提升师生用户体验。 同 时，平台将使所有人员的日常工作都得以形成相应的工单记录， 还包括成熟的经验累积、 每 个工作人员的业务处理情况，并可形成相应的数据报表，为决策者提供数据依据。 同时平台将会对校园网信息中心所有IT 资产进行统一的梳理和记录， 通过不同的 CI 属 性进行记录和归类，提供有效的资产管理手段，为信息中心提供资源台账的管理工具。 作为 IT 运维管理平台，还将为校园网信息中心提供IT 信息化项目的管理工具、服务水 平的管理工具、运维人员计划任务、值班工作的管理工具。 通过 IT 运维管理平台的建设及当前相应工作方式的微调，校园网信息中心将近一步规 范化、 流程化、 平台化信息中心的相关业务， 并拥有相应的数据统计、 经验积累、 报表支撑， 提高信息中心的 IT 运维建设的成熟度。 3 3 锐捷锐捷 ITIT 运维管理功能运维管理功能 3.13.1 网络管理功能设计网络管理功能设计 网络管理主要实现网络的配置管理、性能管理和可靠性管理。网络管理主要基于网络 管理平台和设备管理软件实现。网络配置主要对网络拓扑结构和网络设备参数进行配置， 网络性能管理主要通过对被管理设备的监控和轮询，获得有关网络运行的信息及统计数 据，并在所收集的数据的基础上，提供网络的性能统计；网络可靠性管理主要对网络的运 行状况进行监控和检查，及时察觉可能的故障，从而保证网络的正常运