社区网格化管理制度

社区网格化管理制度社区网格化管理制度 网格化管理简介网格化管理简介 城市网格化管理是一种革命和创新。城市网格化管理是一种革命和创新。 城市网格化依托统一的城市网格化依托统一的 城市管理以及数字化的平台，城市管理以及数字化的平台， 将城市管理辖区按照一定的标准划将城市管理辖区按照一定的标准划 分成为单元网格。分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立建立 一种监督和处置互相分离的形式。主要优势有：一种监督和处置互相分离的形式。主要优势有： 一是将过去被一是将过去被 动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题； 二是管二是管 理手段数字化，理手段数字化， 这主要体现在管理对象、这主要体现在管理对象、 过程和评价的数字化上，过程和评价的数字化上， 保证管理的敏捷、精确和高效；三是利用科学封闭的管理机制，保证管理的敏捷、精确和高效；三是利用科学封闭的管理机制， 不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、 派遣、派遣、 结案四个步骤形成一个闭环，结案四个步骤形成一个闭环， 从而提升管理的能力和水平。从而提升管理的能力和水平。 正是因为这些功能，正是因为这些功能， 可以将过去传统、可以将过去传统、 被动、被动、 定性和分散的管理，定性和分散的管理， 转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。 网格团队成员要做好每周一篇的“服务民生工作手册”网格团队成员要做好每周一篇的“服务民生工作手册” 记录工作。根据工作岗位的要求，团队成员在深入走访服务记录工作。根据工作岗位的要求，团队成员在深入走访服务 群众的过程中，广泛了解社情民意，把群众的诉求和愿望，群众的过程中，广泛了解社情民意，把群众的诉求和愿望， 以及生产生活中遇到的突出问题和实际困难，认真及时地记以及生产生活中遇到的突出问题和实际困难，认真及时地记 录在“服务民生工作手册”上，要实事求是记载当天工作情录在“服务民生工作手册”上，要实事求是记载当天工作情 况，做到情况在一线摸清，问题在一线发现，矛盾在一线解况，做到情况在一线摸清，问题在一线发现，矛盾在一线解 决，把矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。决，把矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。 3 3、“服务民生工作手册”记载能体现事件处理过程、“服务民生工作手册”记载能体现事件处理过程 网格团队成员切不可为了记录而记录，而是要把“服务网格团队成员切不可为了记录而记录，而是要把“服务 民生工作手册”记载作为解决问题的重要手段，要在结果上民生工作手册”记载作为解决问题的重要手段，要在结果上 求实效，要注意“办”才是目的。工作手册不仅要真实反映求实效，要注意“办”才是目的。工作手册不仅要真实反映 情况，更要体现处理问题的过程和结果。不仅要记录问题和情况，更要体现处理问题的过程和结果。不仅要记录问题和 情况，还要记录问题情况背景分析、起因、建议、设想和解情况，还要记录问题情况背景分析、起因、建议、设想和解 决办法以及最后处理结果。要求记载内容能反映网格团队解决办法以及最后处理结果。要求记载内容能反映网格团队解 决群众问题的主动性、时效性及对群众生活带来的实际意义决群众问题的主动性、时效性及对群众生活带来的实际意义 和效果，和效果， 4 4、“服务民生工作手册”记载要有总结分析、“服务民生工作手册”记载要有总结分析 网格团队成员要对所记载的内容进行认真的思考和筛网格团队成员要对所记载的内容进行认真的思考和筛 选使之得以升华，深入总结走访中遇到的问题和群众的意选使之得以升华，深入总结走访中遇到的问题和群众的意 见、建议。要记载走访、联系群众的心得体会，干部群众解见、建议。要记载走访、联系群众的心得体会，干部群众解 决困难的新经验、新典型，以及帮助解决困难的典型事例，决困难的新经验、新典型，以及帮助解决困难的典型事例， 提出解决问题的建议和措施，使“服务民生工作手册”的内提出解决问题的建议和措施，使“服务民生工作手册”的内 容更加丰富，发挥更大、更全面的作用。容更加丰富，发挥更大、更全面的作用。 本项工作将作为每年“网格化管理、组团式服务”工作本项工作将作为每年“网格化管理、组团式服务”工作 的一项重要考核内容。社区党委要及时掌握网格团队成员的的一项重要考核内容。社区党委要及时掌握网格团队成员的 工作情况、思想动态，每月底要评选一批优秀民情日志，入工作情况、思想动态，每月底要评选一批优秀民情日志，入 选者在年底的考核中可以加分。社区工作站要定期对所联系选者在年底的考核中可以加分。社区工作站要定期对所联系 的网格组成员的工作手册进行检查，并进行点评。的网格组成员的工作手册进行检查，并进行点评。 学习培训制度学习培训制度 1 1、学习培训工作由街道“网格化管理、组团式服务”工、学习培训工作由街道“网格化管理、组团式服务”工 作领导小组办公室（以下简称网格办）负责实施。作领导小组办公室（以下简称网格办）负责实施。 2 2、参与网格化学习培训的对象为所有参与“网格化管、参与网格化学习培训的对象为所有参与“网格化管 理、组团式服务”的团队成员、网格办成员。理、组团式服务”的团队成员、网格办成员。 3 3、学习培训重点内容为计算机网格平台使用知识、实、学习培训重点内容为计算机网格平台使用知识、实 用技能知识、省委、市委、区委的一系列重要精神和业务科用技能知识、省委、市委、区委的一系列重要精神和业务科 室相关知识等。室相关知识等。 4 4、学习培训每季度举行一次，并做好点名和培训记录、学习培训每季度举行一次，并做好点名和培训记录 等工作，学习培训活动可与机关干部科室业务报告会、渔农等工作，学习培训活动可与机关干部科室业务报告会、渔农 村党员干部现代远程教育、市民大课堂等相结合。村党员干部现代远程教育、市民大课堂等相结合。 5 5、学习培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求、学习培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求 实用”的原则，重在提高网格团队成员的思想政治素质、工实用”的原则，重在提高网格团队成员的思想政治素质、工 作水平和专业技能。作水平和专业技能。 学习内容主要是为了做好学习内容主要是为了做好 “网格化管理、“网格化管理、 组团式服务”工作及针对解决群众诉求所需的相关知识。组团式服务”工作及针对解决群众诉求所需的相关知识。 6 6、网格团队成员除参加集体组织的培训学习外，还必、网格团队成员除参加集体组织的培训学习外，还必 须自我学习有关政策、法律法规、工作程序方法、专业技能须自我学习有关政策、法律法规、工作程序方法、专业技能 等知识。通过自我培训学习，努力提高自身素质，提升为民等知识。通过自我培训学习，努力提高自身素质，提升为民 服务的能力。服务的能力。 7 7、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止 形式主义；形式主义；授课方法要理论联系实际，授课方法要理论联系实际， 通俗易懂，通俗易懂，深入浅出。深入浅出。 8 8、参加学习培训的人员要严格遵守培训纪律，