2020年优质护理工作计划范文

2020 年优质护理工作计划范文 2020 年优质护理工作计划范文篇一 20 xx 年是我院克难提速、推进内涵建设的关键年，护理 部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总 体发展目标，努力做好以下工作： 一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队 按照医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长 作为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的具体践行者 与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。 上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的 护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱 !护理部进一 步解放思想，更新理念，改变既往的“主任要求，护士长服 从”的被动管理，为护士长创造一个宽松的管理环境。引导 护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要精力放 在科室的管理上， 管理好科内病人的安全、 治疗及健康指导， 管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三 方关系，确保科室护理质量及安全。护理部在各项管理措施 的具体实施中，要注重把人性化的护理服务理念与医院文化 建设逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做 护士中的“人上人” ，要做护士中的“人中人” ，营造关心、 尊重、信任的护理氛围，增强护士的向心力和凝聚力，让每 一名护士为自己是这个团队中的一员而骄傲与自豪。 二、品管驱动，圈圈相连 护理作为独立的一级学科，其特性决定了任何一项护理 工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、规范地运用 PDCA 管理模式，20 xx 年我们将品管圈(QCC)引入护理管理。针对 护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用 口服药” 、 “如何提高小儿患者一次性穿刺成功率”等成立相 应的品管圈，调动广大护理人员的积极参与性，变”要我工 作”为“我要工作” 。利用 PDCA 循环理论，剖析现状问题， 深度分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整 改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一 些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理服务更加 专业，降低不良事件发生率，促进护士的个人成长与进步， 达到一种全院齐动员参与护理管理的工作状态，使护理管理 工作更容易推行，有利于各项工作的顺利开展。 三、 “四到位”实现持续质量改进 护理部将紧紧围绕“规范护理质量，完善制度建设、推 动持续改进，提升服务水平”的工作思路，以质量——安全 为主线，以“护理病人到位、病情观察到位、文书记录到位、 内涵体现到位、服务满意度提高”为工作重点，实现持续质 量改进。通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理 解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落 实护理不良事件主动上报制度，定期进行不良事件案例分 析，使全院护理人员警钟长鸣。规范护理质量管理，定期举 办“以病人为中心，提高护士服务内涵”为主题的个案追踪 护理质量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场讨论评价 活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救能 力。进行“护士长查房质量现场评价”活动，转变管理者护 理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注重细节管理和 制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理 质量评价的长效机制奠定基础。实施多形式质量控制，护理 部根据“季安排、月重点”工作计划，深入科室针对核心制 度的落实情况、护理安全与急救管理等检查临床护理工作， 落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监 控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者安全。 四、构建护理质量管理新体系 原有的护理质量评价体系从基础护理、分级护理、消毒 隔离、安全管理以及病房管理等方面进行督查，是以单个质 控项目进行评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全 面地对护理质量进行评价。新的质量评价体系，改变以往按 质控项目进行划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者 基础护理和生活护理的落实、 人力资源配置等方面， 从患者、 护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进行全方位的护理 质控，在不同时间段更全面、深入、准确地了解患者的治疗 及生活护理， 了解护理人力资源情况、 护士分层使用情况等， 及时给予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理 质量持续改进。 总之，我们要明确，质量是做出来的，而不是等来的。 我们不能等资源、等人力、等条件、等机会，而要和其他的 质量部门合作，如护理质量信息与病案、质控的合作等等， 以促进质量管理，提升护理质量。 2020 年优质护理工作计划范文篇二 一、树立指导思想，明确工作目标 继续“以病人为中心” ，全面实施优质护理服务的指导 思想，按照《优质护理服务评价细则（20 xx 版）的要求，在 充分落实责任制整体护理的基础上，继续实施护士岗位管 理，调动护士工作积极性，为患者提供连续性、安全、优质、 满意的服务。 具体计划 （一）全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛 围 1.科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会 议，反复强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务 的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，牢固树 立”以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修 养，将被动服务转变为主动服务。 2.工作中互相支持，互相理解，人员分工明确，各司其 职，各负其责，团结务实，和谐相处，顺利圆满地完成医院 的各项工作。 （二）重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措 1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特 点“视病人为亲人” ， “急病人之所急” ， “想病人之所想”的 服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。 2.主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答， 和藹可亲。 3.提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等， 为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交 费，代取药，减少病人的顾虑，限度地给予关怀。本年度计 划购置一台电热水器， 为病人提供足量的供应水， 方便患者。 4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头， “请” 字当先， “谢谢配合”不离口。操作前有耐心解释声，操作 中有温和问候声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑 等身体语言去用心为病人服务。 5.提高环境卫生，提供满意服务。针对卫生状况不满意 的情况，护工在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员 对观察室的床单进行更换，外罩一次性床单，为夜班护士迎 接病人做好准备。 （三）加大坚持培训力度，提高应急抢救能力 1.抓业务要从基础抓起，要求全科护士认真学习“三基 知识” ，对低年资护士，根据急诊科的特性，制定针对性培 训计划，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救电话， 掌握所有急救仪器的使用，同时加強理论方面的学习与考 核。 2.科学排班， 以老带新， 每个班次高年资与低年资搭配， 技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，保证护理小组整体 能力优异。 3.积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范，认真 执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医 患纠纷等医疗护理不良事件的发生。 4.在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车，准确及时 到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率 100％，抢 救设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程