2024年酒店人力资源年终个人工作总结范文

下载后可任意编辑 2024年酒店人力资源年终个人工作总结范文 人力资源部实行批判教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反服务区规定的行为。劝退了___名员工，其中系列处罚共___人次，金额___元。奖励___人次，金额___元。进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。 基本确立酒店各项制度体系，形成较为法律规范的人事管理 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、法律规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入___年工作计划中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善服务区的劳动人事管理制度。 为适应战略和员工个人进展需要，大力加强培训工作 为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素养和能力，满足酒店及员工个人进展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。 1、通过精心___，仔细做好各类培训工作 对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训___天共___人参加。 第二期员工集训将在本月__日开训，脱产培训___天共___人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：___天，白天军训、晚上公共知识学习，第二阶段：专业课学习。 举办四区文秘岗位培训，___天共___人参加培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段：系统文秘理论知识学习，第二阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。 2、各部日常培训工作效果显著。 以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素养，工作态度、服务礼节培训;另一方面，仔细落实当月培训计划，完成培训任务，___日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共___人次 3、总部培训部根据培训计划，加强了员工的教育培训工作。 从酒店概况和现状、___结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。___员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。 第2页共4页 下载后可任意编辑 2024年酒店人力资源年终工作总结 一、劳动人事工作 (一)建立劳动人事以及相关资料 1、建立人事档案与相关资料 2、建立相关制度 (二)招聘与档案的管理 1、招聘 a:人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。 b:除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备。 c:鼓舞员工推举身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比较有效果。 2、档案管理 a:在职人员员工档案、 b:离职人员员工档案 c:应聘人员档案存档等三部分 (三)劳动关系问题 1、现有人员编制情况： 2、人员流动情况 3、劳动关系情况 由于酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。 二、___机构、劳资、福利工作 (一)劳动工资 (二)人员定编、审核 淡季人员 旺季增加人员 (三)员工食堂： (四)员工宿舍： 三、培训 1、部门培训 2、新员工岗前培训： 3、人力资源部___的全酒店性质的培训： 碟片培训 经理以上人员讲大课 陈安之的人才法则《把自己激励成“超人”》与《要你成功》，崔冰的《服务员的五项修炼》经理以上人员讲大课正在进行中，主要目的是让员工增长全方面的知识，而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解，才能以主人翁责任感在服务中体现得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围，提高酒店员工素养以及整体水平，进一步的提高服务质量，为___酒店制造更高标准的服务水准而作铺垫。 联系外来培训：例如此次与___工业技工学校联合进行的计算机培训，在员工中大受欢迎，既为员工提供了培训的机会，又提高了员工的计算机水平，如有合适的机会，今后应多联系此类培训。 四、质检 从现状来看，质检工作基本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监督的目的。 本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发现各部门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检的力度。 五、活动 “___酒店秋季服务技能竞赛与形象大使选拔赛”， 3、开展交叉培训 第4页共4页