2024年酒店人力资源年终个人工作总结范文

下载后可任意编辑 2024年酒店人力资源年终个人工作总结范文 人力资源部实行批判教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反服务区规定的行为。劝退了___名员工，其中系列处罚共___人次，金额___元。奖励___人次，金额___元。进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。 基本确立酒店各项制度体系，形成较为法律规范的人事管理 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、法律规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入___年工作计划中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善服务区的劳动人事管理制度。 为适应战略和员工个人进展需要，大力加强培训工作 为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素养和能力，满足酒店及员工个人进展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题知识普及性培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。 1、通过精心___，仔细做好各类培训工作 对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训___天共___人参加。 第二期员工集训将在本月__日开训，脱产培训___天共___人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段___天，白天军训、晚上公共知识学习，第二阶段专业课学习。 举办四区文秘岗位培训，___天共___人参加培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段系统文秘理论知识学习，第二阶段劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段实操演练，第四阶段跟班学习。 2、各部日常培训工作效果显著。 以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素养，工作态度、服务礼节培训;另一方面，仔细落实当月培训计划，完成培训任务，___日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共___人次 3、总部培训部根据培训计划，加强了员工的教育培训工作。 从酒店概况和现状、___结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。___员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。 第2页共4页 下载后可任意编辑 2024年酒店人力资源年终工作总结 一、劳动人事工作 一建立劳动人事以及相关资料 1、建立人事档案与相关资料 2、建立相关制度 二招聘与档案的管理 1、招聘 a人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。 b除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备。 c鼓舞员工推举身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比较有效果。 2、档案管理 a在职人员员工档案、 b离职人员员工档案 c应聘人员档案存档等三部分 三劳动关系问题 1、现有人员编制情况 2、人员流动情况 3、劳动关系情况 由于酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。 二、___机构、劳资、福利工作 一劳动工资 二人员定编、审核 淡季人员旺季增加人员 三员工食堂 四员工宿舍 三、培训 1、部门培训 2、新员工岗前培训 3、人力资源部___的全酒店性质的培训 碟片培训 经理以上人员讲大课 陈安之的人才法则把自己激励成“超人”与要你成功，崔冰的服务员的五项修炼经理以上人员讲大课正在进行中，主要目的是让员工增长全方面的知识，而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解，才能以主人翁责任感在服务中体现得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围，提高酒店员工素养以及整体水平，进一步的提高服务质量，为___酒店制造更高标准的服务水准而作铺垫。 联系外来培训例如此次与___工业技工学校联合进行的计算机培训，在员工中大受欢迎，既为员工提供了培训的机会，又提高了员工的计算机水平，如有合适的机会，今后应多联系此类培训。 四、质检 从现状来看，质检工作基本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监督的目的。 本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发现各部门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检的力度。 五、活动 “___酒店秋季服务技能竞赛与形象大使选拔赛”， 3、开展交叉培训 第4页共4页