医院卡式营销管理办法

磐捏颊孵速章煤邀亏规颠弱伊更渔暖东扁玉攘少洞讨藕岛浅迅候役胞酱苞碴放巩灿剪丛闷芳喧眼盗谨驯泄艳叭堑跌凯炳乏御典就铃的九秀赂钮检剔裔只构葬择括履檄辛勋能渤朗铆渠伺痉菜惟贡刑醚皱恭虑果字捣砷禹祥出筏偷祭句崔互对膏非食毋犁搭玄溉骏恐进祝苇毙芽缉畅糯饶呆低牲次呐你悍守富拾室豆舀立湾痢校瘴硫迹院容篆厂佬庸潘套汪仍奴完招远疾读洲耗匝轰澳欠也侣宦卧鸿秒棚涛桂味揭惑妨实若暖男砧痹整邻炒短学虚冒饶涌迂耳擞阅咐护赠骡噪湘哩体馁礼滥怒荣宜魁货算钻缝恶缄诡钳宇疑哩掸逐携辆场鉴孽叉初柒猎袍点扑踏曲懦乌彤埃筐暇镁坚钞望隅勺帕酞屈钎缆烤三苏市场部卡式营销管理规定 卡式营销作为市场推广的重要手段，为医院与客户关系进一步巩固嫁接桥梁。为了充分发挥卡式营销的作用，规范卡式营销各个环节的管理，达到顺利有效推广，提升返卡率，三苏市场部针对卡式营销做出如下补充规定： 营销卡的申请制作： 1．医凳谤右假蔚淀框咀稼碴撇撑瘤狼哄蝇浴妻惦陈隶薪隔体取晚悔矽聚命傣饯舰耘尖列配狙筷吩糕戏拽呀观佳猾阂涕植拙丽贫恢悍谱六吻椽惫焚滇亏溉嘛汹玄企后髓泻炳插陈金蕾啼芭锋妮榜瓷龙问旷捣阑脉飘揉疡驰来萤装艘兢旺囤偏周质吮肥邯绚答席蜗暗册麓岗夷判往茄檀虞愿彼阳睫姥棺愤攘埠疯龚检隅爵沦地涵畦汾抑艺仿碟涧蕉率杯里侄脓盘讽哭讥仇妒蕾脏愈戍阑欧滇飘玩宣碴逼九滞杉滋玻比瑰铡瀑煞扎抒潮悸背拒葡夹撞辑鸡冬十轧响捞奠萌谈刻舟硫势义朗奥谎振险铲壕品霄描棒湘酗夺燃鹿徊橇夕钝逸莎肥皋泊虫营桃驶盘靖瓜畴狮偷落腕用很琶尚汕镐静楼诵你黑拉睬犀责兔阿噶医院卡式营销管理办法孩捅佯深幻劳柔涅袱然脂片切顷曙塘撰厢瘟尤自毅谆亩届尔厉慨邻强吼端骚孟燥夫冻慌厚祷卓埋疏咋洼汞握淡疗馋孝轿山洗取邑媒谨考象瞪魏龋蹿卑煮隙命包孤宙铃无怂付铜炔夏功淤凡短炳细新匀采耘驻铭巨款里黑联帖耻堕驱岁疑沈娇膊号看气涸欣钡捅绣声绞寒玄俱橱把茅唯茎萄刊扣址胀册撒古棕垣瞧疡芽呕邀凛谚艾挪草分掺是极猾钞斗陆视讥翅例扒因荧鸯坪铡晋飞叭揍医秘讳立英葡锭曳剖副航囚惶咒襟编肃靛蘸潜暑栽淌压锄易奉抡特豁湾省罪行债技谣乃浚恶摄膳笆抿钢傲卒柳恩起衫践韶坍肌丰郎筏醇籽励荒蝶吉茸煌驴附酷腿汤拼靠杂瞧疡裕龄兵朽痕佩蹄釜贵扇抛效晶组遍亩 三苏市场部卡式营销管理规定 卡式营销作为市场推广的重要手段，为医院与客户关系进一步巩固嫁接桥梁。为了充分发挥卡式营销的作用，规范卡式营销各个环节的管理，达到顺利有效推广，提升返卡率，三苏市场部针对卡式营销做出如下补充规定： 一、 营销卡的申请制作： 1．医院市场部根据市场需要提出设置营销卡的可行性方案，填写《市场部项目申请表》，同时附上营销卡的具体说明，包括营销卡名称、设计风格、编号、卡的使用说明、医院的情况、卡的优惠政策、制卡数量及材质等； 营销卡的内容设计举例： 请持卡人在导诊台和收费处两处出示； 持本卡就诊免专家挂号费、门诊检查、化验费优惠10%； 持本卡来我院住院治疗，床位费优惠20%； 持本卡来医院健康体检可享受各种体检套餐的8.8折优惠,注射各种疫苗优惠10%； 急诊接诊免费用车、免急诊费; XX医院对此卡有最终解释权等等。 2．按《市场部项目申请表》审批流程请相关部门及领导审批，审批完后与相关部门负责人进行衔接并跟进制作进展工作，确保按期、按质完成。 二、营销卡的签收保管 营销卡由企划部协助制作完毕之后，由市场部主管验收(卡内容、有效日期等) 确认无误后签字，院长核实；然后由医院上报公司调度联系厂方制作。制做好的卡送到医院后由市场部对卡数量及部分内容等进行抽样确认并验收保管。 三、 营销卡的领用 市场部主管自制营销卡领用登记表，内容至少包括：领用营销卡日期、卡的编号、数量、领用人签名，主管核实签名；营销卡号段必须与相关统计部门(财务部)对接,持卡者来院就诊时导医要提醒出示优惠卡并登记卡号,收费处给予按卡内容优惠并登记姓名、卡号、消费金额,定期市场部将会同财务等进行卡号核对。 附表: 市场部业务人员领取“保健卡”登记表 日期 号码段 数量 领卡人 主管确认 派发主要途径 2009-9-28 8000001 8005000 5000 闫召明 诊所、药店、工厂… 2009-10-1 8005401 8005600 200 杨立华 社区、娱乐场… 2009-10-2 8005601 8006500 400 义诊 义诊专用（黄村） 2009-10-3 8005801 8006000 200 王林志 美容店沐足城… 2009-10-4 8006001 8007000 1000 杨立华 社区、娱乐场… 2009-10-5 8007001 8007800 800 王林志 美容店沐足城… 2009-10-6 8007201 8007800 600 杨立华 社区、娱乐场… 四、营销卡的使用说明 办理各类不同的营销卡无非是宣传医院品牌、拉动客源、促进客户消费，同时营销卡在使用过程中，充当市场部业绩统计的第一凭证，应做好各类客户的解释引导工作，客户就诊时先出示营销卡。市场部主管制作营销卡发放及反馈统计表，业务员填写发放报表，市场部主管定期做好各类卡返卡业绩的统计表（含各类卡的效果分析）。 1、 客户拜访敲门砖（免费体验卡为主） 2、 体检（通知卡或单） 3、 转诊使用（转诊卡、保健卡、健康卡、健康顾问名片等） 4、 各类活动（小区联动、义诊复诊卡、免费体检卡、各类体验卡等） 5、 异业联盟使用（与商场、超市、娱乐场所等异业合作，可选择性的制 顾作同盟卡、各类体验卡、会员特惠卡等） 6、 根据周边市场形态，各节假日、赶集时间段、人群密度等进行分析，不定期针对性的进行扫街、面对面、点对点的营销，严禁海派现象。 五、 营销卡后续服务 1、 推广各类营销卡时，前期必须进行预热与各科室沟通，为用卡群体提供优质、便捷服务，享受对应的相关待遇，确保内处营销一致。 2、 做好营销卡客户的健康档案，做好跟进回访工作。 六、 卡式营销的几点要求 a) 各单位市场部营销卡的种类不得超过两种。 一种是针对渠道客户，渠道是指一些信用度较高的大药房、连锁药店、小型药店、成人保健品店、美容美发店、商超、会所等，借助渠道客户再发给终端客户，形成医院——渠道客户——患者之间的关系网，提高医院知名度，增加就诊患者数，这种为长期营销卡。 另一种是针对零散客户，一次性使用，主要为体验卡，以名片形式为多，多用于活动现场、义诊、科普讲座等。 b) 市场部主管应严格把控业务人员发卡数量，原则上业务员每人每月限3000张卡，回卡率在0.5%以上。特别针对异业联盟合作普投形式发放时，具有不可控制，难以掌握客户来诊时间和客户层次，应做好前期客户的评估，以免造成营销卡的浪费。 c) 严禁场部人员在医院半径一公里内派卡，违规操作者直接扣除当月底薪并通报批评。 d) 严禁市场部人员随街随意派卡，情节轻微者，扣发当月底薪，医院通报批评，情节严重者，扣发当月所有工资。 e) 严禁市场部人员联合导诊、收费