网上商城策划书

网上商城 ――网站建设营销策划方案――网站建设营销策划方案 精选文库 一、如何运营网上商城 要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件：要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件： 1.1.网上商城的定位网上商城的定位 2.2.服务的对象服务的对象 3.3.有一个互相协作、各司其职的职能部门有一个互相协作、各司其职的职能部门 4 4 网站平台的建设，网站平台的建设， 5.5.网站的宣传推广网站的宣传推广 6.6.科学的管理模式科学的管理模式 7.7.展开网络营销展开网络营销 8 8．客户关系的维持．客户关系的维持 二、网上商城的定位二、网上商城的定位 在现代化的营销管理中，定位都被越来越多的谈及， 本商城网站可 以从以下四个方面去定位： 1. 产品定位 2. 品牌定位 3. 企业定位 4. 盈利模式 作为一个专业的网上销售商城，必须首先给自己一个合理的定位! 三、商城的服务对象（面向的客户群体）三、商城的服务对象（面向的客户群体） ：： --2 精选文库 1、 2、 3、 4、 原料供应商 制造生产商 经销商 终端用户（主要的收费会员） 具体的服务对象，可根据上面的定位来划分。 四、互相协作、各司其职的职能部门互相协作、各司其职的职能部门 在定位明确、在定位明确、服务对象清楚的情况下，服务对象清楚的情况下，有一个互相协作、有一个互相协作、各司其各司其 职的职能部门就至关重要了，职的职能部门就至关重要了， 各职能部门明确分工后，各职能部门明确分工后， 在物流体在物流体 系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、付款系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、付款 方式、方式、 售后体系等问题上才能够好的得到解决，售后体系等问题上才能够好的得到解决， 这是要运营网上这是要运营网上 商城必须要解决到位的问题商城必须要解决到位的问题 五、网站平台的建设五、网站平台的建设 5.15.1 项目背景 以客户对本项目的定位为基准 5.25.2 网站运行环境搭建网站运行环境搭建 ·域名的选择：域名的选择：选择注册一个好的域名，对网站的推广和 形象都有帮助，域名的选择以简单好记、实用性、有内 涵、寓意、标识性为原则 费用：以.cn 为后缀的英文域名 100 元/年，以.com 为后缀的英 文域名为 128 元/年 ·网站服务器空间的选择：·网站服务器空间的选择：主要是根据本此项目开发的需 要，建议本项目的网站空间约 5-10G，可更具日后的需 要，在增加 ·开发人员配置·开发人员配置 开发人员配置， 主要是指网站项目的前期开发设计人员的 --3 精选文库 配置。 一共三人，由我负责统筹，二人做程序开发，一人做网页 美工设计 。 ·网站开发进度·网站开发进度 三位人员全部到位后，完成网站的全部功能栏目， 大约需 要 45-55 个工作日 5.3 项目规划与设计项目规划与设计 顾客在进入电子商城后， 首先进入商城的大厅， 也就是商城的首 页。在这儿，顾客应该能看到最引起注意的东西，并对商城有个总体 的认识，可以查看商城发布的公告，或者商城举办的特价商城活动， 查看商品的类别，并且从这儿还能进入到浏览商品的界面， 并能够方 便地搜索商品，而且还能像在商场里一样， 顾客可以使用一个叫做购 物车的工具用以模拟商城的实物购物车。 顾客在查看商品的价格等详 细消息后，可以把自己喜欢的商品放入到购物车中， 并可以对已放入 购物车的商品进行处理，如修改商品数量，从购物车中去掉不想买或 不满意的商品等。当用户购完货物后可以到商城的服务台结账， 术语 也叫下订单，请大家注意， 这儿可能会用到多种术语。用户下订单时 必须要在商城里注册并且已登录， 以便商城能够在数据库中队订单及 订单的接受者也就是顾客有完整的信息记录，方便随后的订单处理。 在下完订单后，用户可以用 E-mail 保留订单，以便收到货物时进行 查对。在用户下完订单后， 商城将根据订单的列表内容，使用电话同 用户进行确认，同时以便及时准备发货，发货成功并收到款后，一个 --4 精选文库 真正意义上的交易也就完成了。 但是上面仅仅是完成商城功能的一部 分，商城还要管理自己商城里的货物和商品，进货，添加新的商品， 删除没有的商品，向顾客发新的公告，删除过期公告，管理在商城里 登记注册的用户。 5.4 综上所述，本项目必须要包括如下功能模块： 1）前台实现功能 1. 新客户注册 2. 广告宣传 3. 热销排名榜 4. 新品上架 5. 实现购物车功能模块 6. 订单查询功能 7. 在线支付功能 8. 前台页面管理 2）后台管理实现功能 1 用户注册信息管理 2 订单添加/删除/修改管理功能 3、 商品信息管理 4、 客户权限管理 5、 订购系统管理 6、 客户访问统计 --5 精选文库 7、 网站统计管理 5.5 功能的主要内容 新客户注册 客户注册成为新会员 注册信息管理 对客户注册信息进行管理 客户访问统计 为客户访问进行统计 客户权限管理 为客户开设游览权限 商品目录管理 添加/删除/修改 商品管理 维护商品信息 新添商品 添加新商品 新品上架 列出新商品 热销排名 发布新品信息 分类搜索 列出商品搜索情况 后台客户管理 管理客房住处完全 购物车管理 管理购物信息 个人信息维护 维护个人信息完全 前台页面管理 页面风格管理 订购系统 订购系统管理 对客户订购的信息进行管理 --6 精选文库 整个网站商站要设计得色彩鲜明， 动静结合，以便让浏览者一进 入首面就会被吸引住，引导访问者更加深入地了解里面的内容， 在访 问者购买流程上，尽量简洁，不能设计得太复杂，因为许多人电脑操 作并不是非常熟练，如果购物流程弄得过于复杂，会让购买者失去购 买的兴趣。 5.6 本次项目流程 根据上面所描述的系统需求、 流程，以流程图的形式画出系统功 能模块图，并将这些流程图分为客户端和管理端。 -- 用户 查看公告 特价商品 购物车 浏览商品 无登陆 用户登录判断 查询搜索商品 用户登录 登 录 用户注册 服务台 用户订单回执 7 精选文库 图 3-2-1 客户端模块流程图 账户验证 管理员 验证是否成功 管理商品 管理特价商品 管理公告 管理用户 管理订单 图 3-2-2 管理端模块流程图 根据系统流程图可将系统划分为以下一些模块，如下表所示： 表 3-2-1模块功能列表 序号功能模块类别 1 2 3 4 5 -- 功能模块 查看公告/特价商品模块 浏览商场模块 备注 客户端查询/搜索商品模块 购物车模块 服务台模块（结账模块）需要用户模块共同 8 精选文库 工作 6用户模块（注册/登录/验 证等） 7管理端用户模块（用户登 录/验证等） 8公告管理模块需要管理端用户验 证 9 管理端 商品管理模块需要管理端用户验 证 物价商品管理模块需要管理端用户验 证 11订单管理模块需要管理端用户验 证 六、科学的管理模式科学的管理模式 能开网上商城并不是很难，但想要做好就不是轻而易举的事情。 决策 者的经营理念，先进科学的管理方法，人事制度的定位，清晰的工作 流程，快捷高效率的工作方式都直接影响到网上商城的运营情况。 一 般网上商城刚起步的做法大多是以产品来定位工作的开展。 像一个