网上商城策划书

网上商城 网站建设营销策划方案网站建设营销策划方案 精选文库 一、如何运营网上商城 要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件 1.1.网上商城的定位网上商城的定位 2.2.服务的对象服务的对象 3.3.有一个互相协作、各司其职的职能部门有一个互相协作、各司其职的职能部门 4 4 网站平台的建设，网站平台的建设， 5.5.网站的宣传推广网站的宣传推广 6.6.科学的管理模式科学的管理模式 7.7.展开网络营销展开网络营销 8 8．客户关系的维持．客户关系的维持 二、网上商城的定位二、网上商城的定位 在现代化的营销管理中，定位都被越来越多的谈及， 本商城网站可 以从以下四个方面去定位 1. 产品定位 2. 品牌定位 3. 企业定位 4. 盈利模式 作为一个专业的网上销售商城，必须首先给自己一个合理的定位 三、商城的服务对象（面向的客户群体）三、商城的服务对象（面向的客户群体） --2 精选文库 1、 2、 3、 4、 原料供应商 制造生产商 经销商 终端用户（主要的收费会员） 具体的服务对象，可根据上面的定位来划分。 四、互相协作、各司其职的职能部门互相协作、各司其职的职能部门 在定位明确、在定位明确、服务对象清楚的情况下，服务对象清楚的情况下，有一个互相协作、有一个互相协作、各司其各司其 职的职能部门就至关重要了，职的职能部门就至关重要了， 各职能部门明确分工后，各职能部门明确分工后， 在物流体在物流体 系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、付款系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、付款 方式、方式、 售后体系等问题上才能够好的得到解决，售后体系等问题上才能够好的得到解决， 这是要运营网上这是要运营网上 商城必须要解决到位的问题商城必须要解决到位的问题 五、网站平台的建设五、网站平台的建设 5.15.1 项目背景 以客户对本项目的定位为基准 5.25.2 网站运行环境搭建网站运行环境搭建 域名的选择域名的选择选择注册一个好的域名，对网站的推广和 形象都有帮助，域名的选择以简单好记、实用性、有内 涵、寓意、标识性为原则 费用以.cn 为后缀的英文域名 100 元/年，以.com 为后缀的英 文域名为 128 元/年 网站服务器空间的选择网站服务器空间的选择主要是根据本此项目开发的需 要，建议本项目的网站空间约 5-10G，可更具日后的需 要，在增加 开发人员配置开发人员配置 开发人员配置， 主要是指网站项目的前期开发设计人员的 --3 精选文库 配置。 一共三人，由我负责统筹，二人做程序开发，一人做网页 美工设计 。 网站开发进度网站开发进度 三位人员全部到位后，完成网站的全部功能栏目， 大约需 要 45-55 个工作日 5.3 项目规划与设计项目规划与设计 顾客在进入电子商城后， 首先进入商城的大厅， 也就是商城的首 页。在这儿，顾客应该能看到最引起注意的东西，并对商城有个总体 的认识，可以查看商城发布的公告，或者商城举办的特价商城活动， 查看商品的类别，并且从这儿还能进入到浏览商品的界面， 并能够方 便地搜索商品，而且还能像在商场里一样， 顾客可以使用一个叫做购 物车的工具用以模拟商城的实物购物车。 顾客在查看商品的价格等详 细消息后，可以把自己喜欢的商品放入到购物车中， 并可以对已放入 购物车的商品进行处理，如修改商品数量，从购物车中去掉不想买或 不满意的商品等。当用户购完货物后可以到商城的服务台结账， 术语 也叫下订单，请大家注意， 这儿可能会用到多种术语。用户下订单时 必须要在商城里注册并且已登录， 以便商城能够在数据库中队订单及 订单的接受者也就是顾客有完整的信息记录，方便随后的订单处理。 在下完订单后，用户可以用 E-mail 保留订单，以便收到货物时进行 查对。在用户下完订单后， 商城将根据订单的列表内容，使用电话同 用户进行确认，同时以便及时准备发货，发货成功并收到款后，一个 --4 精选文库 真正意义上的交易也就完成了。 但是上面仅仅是完成商城功能的一部 分，商城还要管理自己商城里的货物和商品，进货，添加新的商品， 删除没有的商品，向顾客发新的公告，删除过期公告，管理在商城里 登记注册的用户。 5.4 综上所述，本项目必须要包括如下功能模块 1）前台实现功能 1. 新客户注册 2. 广告宣传 3. 热销排名榜 4. 新品上架 5. 实现购物车功能模块 6. 订单查询功能 7. 在线支付功能 8. 前台页面管理 2）后台管理实现功能 1 用户注册信息管理 2 订单添加/删除/修改管理功能 3、 商品信息管理 4、 客户权限管理 5、 订购系统管理 6、 客户访问统计 --5 精选文库 7、 网站统计管理 5.5 功能的主要内容 新客户注册 客户注册成为新会员 注册信息管理 对客户注册信息进行管理 客户访问统计 为客户访问进行统计 客户权限管理 为客户开设游览权限 商品目录管理 添加/删除/修改 商品管理 维护商品信息 新添商品 添加新商品 新品上架 列出新商品 热销排名 发布新品信息 分类搜索 列出商品搜索情况 后台客户管理 管理客房住处完全 购物车管理 管理购物信息 个人信息维护 维护个人信息完全 前台页面管理 页面风格管理 订购系统 订购系统管理 对客户订购的信息进行管理 --6 精选文库 整个网站商站要设计得色彩鲜明， 动静结合，以便让浏览者一进 入首面就会被吸引住，引导访问者更加深入地了解里面的内容， 在访 问者购买流程上，尽量简洁，不能设计得太复杂，因为许多人电脑操 作并不是非常熟练，如果购物流程弄得过于复杂，会让购买者失去购 买的兴趣。 5.6 本次项目流程 根据上面所描述的系统需求、 流程，以流程图的形式画出系统功 能模块图，并将这些流程图分为客户端和管理端。 -- 用户 查看公告 特价商品 购物车 浏览商品 无登陆 用户登录判断 查询搜索商品 用户登录 登 录 用户注册 服务台 用户订单回执 7 精选文库 图 3-2-1 客户端模块流程图 账户验证 管理员 验证是否成功 管理商品 管理特价商品 管理公告 管理用户 管理订单 图 3-2-2 管理端模块流程图 根据系统流程图可将系统划分为以下一些模块，如下表所示 表 3-2-1模块功能列表 序号功能模块类别 1 2 3 4 5 -- 功能模块 查看公告/特价商品模块 浏览商场模块 备注 客户端查询/搜索商品模块 购物车模块 服务台模块（结账模块）需要用户模块共同 8 精选文库 工作 6用户模块（注册/登录/验 证等） 7管理端用户模块（用户登 录/验证等） 8公告管理模块需要管理端用户验 证 9 管理端 商品管理模块需要管理端用户验 证 物价商品管理模块需要管理端用户验 证 11订单管理模块需要管理端用户验 证 六、科学的管理模式科学的管理模式 能开网上商城并不是很难，但想要做好就不是轻而易举的事情。 决策 者的经营理念，先进科学的管理方法，人事制度的定位，清晰的工作 流程，快捷高效率的工作方式都直接影响到网上商城的运营情况。 一 般网上商城刚起步的做法大多是以产品来定位工作的开展。 像一个