万科员工手册样本

□职工管理条例 作为万科的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有抱负和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代公司发展道路上，万科扮演着重要的角色。 创新是万科发展永恒的原动力。网络大潮在世界范围内引起一场新的产业革命，万科积极参与科技应用和观念创新，充足拓展公司生存空间，保持公司的核心竞争力。万科未来广阔的发展空间，是职工最佳的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。 公司为职工提供可连续发展的机会和空间，努力发明公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态自身就是获得成功的要素。 团队意识与强烈的事业心是万科力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才干取得更大的成就。以公司共同目的和整体形象为前提，万科提倡个性发挥，为职工提供广阔的发展空间。 万科提倡健康丰盛的人生，追求的价值观在于有爱好的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 建立互相信任及沟通的渠道是公司的目的之一，这本手册介绍了我们公司的文化，认真阅读，相信会对你有所帮助。如有疑问，欢迎随时与你的上司或公司人力资源部门坦诚交流。我们期待看到你在这和谐、抱负而富有激情的环境中一展才华，和万科一起成长。 作为万科团队中的一员，你为万科所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在万科工作快乐。 董事长：王石 二０００年 ::::公司简介 1984年5月，万科以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区，初期从事专业摄录像器材的进出口业务。1988年完毕股份制改造，易名为“深圳万科公司股份有限公司”，参照香港上市公司的规范做法，于1988年12月27日在《深圳特区报》全文刊出新中国成立以来第一份《招股通函》。1991年1月万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，万科成为中国大陆首批公开上市的公司之一。1993年公司向境外发行B股，寻求与国际资本的合作途径。同年12月改用现名“万科公司股份有限公司”。1997年、1999年两次增资配股，公司实力进一步增强。 从1992年起，公司拟定以中高档城市居民住宅的成片开发为重要业务发展方向，选择深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都等经济发达、人口众多的大城市进行住宅规模开发，推出以“万科城市花园”命名的住宅精品系列。同时，公司积极不懈地致力于推动房地产业务的专业化进程。 在零售业务方面，万佳百货不断加快新店的开设节奏和配送中心的筹建速度，成为公司重要的利润来源。 在科技高度发达的现代社会，网络经济带来全新的发展机遇。为了实现长远的发展战略，公司结合房地产主业的发展，推出“a-”网站，全力拓展以建材贸易为主的电子商务，进一步减少公司营运成本，提高效率，提高核心竞争力。 公司一直致力于职业经理队伍和专业人才的培养，迄今为止，公司已经形成了一批富有团队精神和职业精神的职业经理层。公司在建立网络信息平台的基础上，不断深化观念创新，加强资源共享和业务管理，运用新的资讯科技，促进万科产品品牌和优质服务的推广。 自1995年以来，公司逐渐形成管理主题年的做法，对公司管理文化进行引导和总结。初期的管理主题年致力于解决公司在管理中存在的具体问题，如1995年的“资金使用年”、1996年的“全面质量管理年”、1997年的“客户年”。自1998年起，公司的管理主题年体现出更高层次的公司追求，如1998年的“职业经理年” ，1999年的“团队精神年”，2023年的“职业精神年”，都反映了这种努力。 人才是万科的资本 人才是万科的资本。这几乎是万科在理念领域无需注册的商标。 “人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚”。尊重人，为优秀的人才发明一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 公司致力培养职业经理阶层，将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。 职业经理队伍是万科人才理念的具体体现，是公司最宝贵的资源。 职工将在万科度过生命中一段美好的工作年华。 工作不仅是谋生的手段，工作自身应带来满足和乐趣。 公司认为职工要有社会责任感，创新协作精神，可以管理自己。 经理的职责是为公司的发展发明机会，同时还要发明一个适合人才成长的环境，把公司的目的、职工的抱负，贯彻到平常活动和环境中。 万科的职工要在社会上与众不同，并可以把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致，所以公司提倡健康丰盛的人生。 公司认为，人的存在与家庭、公司、社会有不可分割的联系。仅仅从公司与个人的经济互换关系去理解人，是对人性的一种扭曲，假如公司以牺牲人为代价换取利润，更是不可取的。因此，公司有责任关心人的社会生活。 公司作为健康人群的集合，在充足尊重个性的前提下，提倡健康的工作生活道德规范。 通过公司，职工不仅要满足基本生活规定，还要实现其丰富的抱负生活方式和奋斗目的，通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，实现公司与个人的良性互动。 尊重客户，让客户满意 衡量我们成功与否的最重要的标准，就是我们让客户满意的限度。 表面上看，职工的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户。 尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。 提供超过客户盼望的服务，万科品牌的附加值就会因职工优秀的表现而日益增长。 对待100名客户的服务里，只有一位客户不满意，看来只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。 一朝对客户服务不善，公司需要十倍甚至更多的努力去补救。 在客户眼中，你就代表万科。 专业化+规范化+透明度=万科化 万科从成立以来十几年的实践中摸索出：公司要搞专业化，不要分散资源。 公司对自身的专业方向明确得越早，资源就越容易集中，建立在专业化基础之上的规模化便越容易形成，从而确立自己在相应领域的领导性地位。 规范化被万科称为公司的生命线，它是万科的基石。 讲究规范化，就需要冲破传统思维中对个人英雄主义的崇尚，按照现代公司制度的原则，将公司的行为规范化，通过建立一支优秀的职业经理队伍来实现公司的策略和计划。 良好的制度也是产生利润的生产要素。 万科反对黑箱操作，提倡信息资源共享，沟通顺畅。 公司鼓励互相之间坦诚地交流，友善地沟通。 万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。 学习是一种生活方式 一个学习型的组织是这样一群人：他们为了共同的目的走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，发明他们真正感爱好的成果。 学习是一个人为了实现自己真正感爱好的目的而对自身不断提高的行为。 万科致力于成为学习型组织。在这一学习型组织中，职工全身心投入,体验到工作中的生命意义，通过学习发