实习报告终板
实习报告终板 徽商职业学院 实 习 报 告 报告题目:宁波浩舶国际物流有限公司 操作岗位实习报告 系部班级: 物流系物流管理四班 学 号: 13204022 姓 名: 何宿娟 实习单位:宁波浩舶国际物流有限公司 指导老师: 张晓晴 2015年 9 月 10 日 一、实习背景与环境 1、实习单位名称与地址: (1)单位名称:宁波浩舶国际物流有限公司 (2)单位地址:浙江省宁波市海曙区蓝天路201号丽园尚都A2座708-712室 2、实习单位性质、规模与简介: (1)单位性质 :民营企业 (2)单位规模:于2012年经济资源整合而重组,并注资1000万人民币注册成立。总部设在宁波市,并在余姚和鄞州设有办事处。 (3)单位简介:浩舶国际物流成立于2012年,经国家商务部批准的一级科技型综合国际物流企业,业务范围覆盖海上、陆路、航空国际货物运输,代理报关、保险业务,仓储服务;国内陆路、航空货运代理、货物包装;物流信息询问服务;计算机硬软件开发与零售等。公司总部设在宁波市,下设业务发展部、IT信息部、行政资源部、财务管理部。其中业务发展部又分为国际物流(销售部、营销客服部、市场部、操作单证部。海外商务部)和国内货运(航空项目部、陆运部)两大业务板块。 3、实习部门与部门职责: (1)实习部门:操作单证部 (2)部门职责:依据货代部的特征,日常工作中划分为“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、收费和其他”各环节 。 4、实习岗位与岗位职责: (1)实习岗位:操作 (2)岗位职责:操作接受客户托书并与时订舱,并将提单号、船名航次以书面或QQ邮件等形式通知客户;通知客户寄报关资料,并与时支配集卡拖车或传进仓单让客户送货进仓。 二、实习工作内容 2015年7月6号,我加入了浩舶国际物流公司,成为了这里的一员。在实习期间,我担当的是操作员。由于我是新来的,并且公司当时也只有我一个新人,就没有让我进行培训,但是我什么都不懂,经理就给我支配了操作单证部的主管来带我。主管先让我进入了公司的网站,让我了解一下公司的企业文化、业务学问以与熟识一下我们国际贸易的一些专业术语。在主管的带领下,这期间我学到了在学校学不到的学问,接触了各种不一样的事物,在一每天学习中,我也一每天在成长。 主要工作内容: 1、接单部分 (1)操作人员接到托书后,必需预先审核客户的托付内容。客户发来的订舱单 需显示以下信息:托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型 柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。 (2)必需预先确认客户服务要求。一般服务要求一般包括是否须要:到/预付 订舱、拖车/内装、商检和报关等。 (3)舱位确认依据客户托付,确认反馈符合要求的舱位。 2、订舱部分 一般要求预定开航日7天前必需支配订舱,对可以提前接受托付的船公司应争取头批订舱,旺季时候依据市场状况适当提前;一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱,对于该时间限制以内的业务托付一般要求在接单日内完成订舱,最迟一个工作日内完成订舱。 3、新建托付 订舱操作必需与时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案,输入业务有关数据。输入业务数据包括:业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量,以与代理等。订舱完毕后,应与时将配舱信息输入操作系统,输入时应确保精确,并特殊留意以下信息:船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以与运费/运输条款等内容的核对。 4、拖车支配 (1)得到相关销售或者客户确认后方能支配 (2)支配拖车前,依据前期约定的拖车服务时间要求,提前1工作日与客户再 次联系确认装柜时间与地点 (3)同客户确认时间要求后,在同一工作日与时把信息通知拖车行进行服务要 求预约 (4)支配拖车时,需向车队发出书面托付(本公司短暂拖车群里发送具体要求)。 清晰注明配船信息、装柜时间、装柜地点、工厂联系人与联系电话、协议费用等。在柜 子进港后,须要查询进港信息。几期码头干脆面单登记好。日后备查。另外,箱号必在 HY2008系统里面录入, (5)必要状况下,应要求车队供应司机姓名,手机号码,并报给工厂 (6)跟踪装箱、装箱单、进港 (7)在船公司的免费用箱期内支配拖柜进场,避开发生额外费用。若有发生超 堆费、超期柜租等额外费用,需马上通知客户,要求其书面确认并登记。对于客户业务 退关,须要确认是否发生支配拖车的前期费用。若有发生预配打单费等,需马上通知客 户,要求其书面确认并登记。 5、报关部分 (1)依据船公司、码头、航线和货物等状况,前瞻推断合适的报关时间。犹如客 户具体状况有冲突,必需同客户友好协商并告知可能的风险。 (2)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日,再次同客户确认报关资料的发 送状况 (3)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审,有问题马上处理 (4)在约定的报关日期前一工作日下班前,把完整的报关资料送报关行 (5)对于报关资料,要求复印留底;对于重要报关资料如核销单等,必需在做登 记。(报关资料包括:申报要素、发票、合同、报关单、装箱单。缺一不行) 6、文件部分 (1)提单确认件的膳制和发送 提单确认件的膳制和发送要与时,在拖车和装柜之后,取得箱封号,在提单确认件上把箱封号补充上去,将最终的提单OK件和舱单数据发给一代,一般截关前提早2-3个工作日必需发送 (2)督促提单确认件 一般预定截关日前一工作日必需从客户获得完整、正确的提单确认件,也就是提单正本。 (3)提单的交接 跑单在外拿回来的提单,交接给财务开发票,并将正本提单和发票一起寄给客户。 三、实习中发觉的问题与解决方法 1、发觉问题 (1)跟一代的沟通存在问题 我们公司是把操作和单证放在一个部门,也就是说我们既是操作也是单证。我们要负责每个客户每票货的一票究竟的整个操作环节流程,但是其他的公司(一代)他们的操作和单证是分开的,有时候须要跟一代进行沟通的时候一会要找操作一会要找单证,会很乱,不知道资料有没有发错人。我认为其他货代公司也应当实行我们公司同样的做法,把操作和单证合二为一。 (2)本人做事情太马虎 我是一个大大咧咧的姑娘,平常做什么事情都是马马虎虎,马虎大意的。可是现在我要做的工作确是要一心一意。制作舱单资料和提单确认件的时候我会少了一两个字母没写,报关资料、格式件的核对有时候我会一带而过,并没有细致的看清晰,我的这些坏习惯导致了很多错误的出现。主管说做我们操作这一行的千万不能马虎,一但我们出现一点错误,后果是很严峻的,比如舱单数据了的品名写错了,而我没有核对出来就这样发给一代的话而报关已经报了的话,到时候花钱也解决不了这个问题的。