实习报告终板

实习报告终板 徽商职业学院 实 习 报 告 报告题目宁波浩舶国际物流有限公司 操作岗位实习报告 系部班级 物流系物流管理四班 学 号 13204022 姓 名 何宿娟 实习单位宁波浩舶国际物流有限公司 指导老师 张晓晴 2015年 9 月 10 日 一、实习背景与环境 1、实习单位名称与地址 （1）单位名称宁波浩舶国际物流有限公司 （2）单位地址浙江省宁波市海曙区蓝天路201号丽园尚都A2座708-712室 2、实习单位性质、规模与简介 （1）单位性质 民营企业 （2）单位规模于2012年经济资源整合而重组，并注资1000万人民币注册成立。总部设在宁波市，并在余姚和鄞州设有办事处。 （3）单位简介浩舶国际物流成立于2012年，经国家商务部批准的一级科技型综合国际物流企业，业务范围覆盖海上、陆路、航空国际货物运输，代理报关、保险业务，仓储服务；国内陆路、航空货运代理、货物包装；物流信息询问服务；计算机硬软件开发与零售等。公司总部设在宁波市，下设业务发展部、IT信息部、行政资源部、财务管理部。其中业务发展部又分为国际物流（销售部、营销客服部、市场部、操作单证部。海外商务部）和国内货运（航空项目部、陆运部）两大业务板块。 3、实习部门与部门职责 1实习部门操作单证部 2部门职责依据货代部的特征，日常工作中划分为“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、收费和其他”各环节 。 4、实习岗位与岗位职责 1实习岗位操作 2岗位职责操作接受客户托书并与时订舱，并将提单号、船名航次以书面或QQ邮件等形式通知客户；通知客户寄报关资料，并与时支配集卡拖车或传进仓单让客户送货进仓。 二、实习工作内容 2015年7月6号，我加入了浩舶国际物流公司，成为了这里的一员。在实习期间，我担当的是操作员。由于我是新来的，并且公司当时也只有我一个新人，就没有让我进行培训，但是我什么都不懂，经理就给我支配了操作单证部的主管来带我。主管先让我进入了公司的网站，让我了解一下公司的企业文化、业务学问以与熟识一下我们国际贸易的一些专业术语。在主管的带领下，这期间我学到了在学校学不到的学问，接触了各种不一样的事物，在一每天学习中，我也一每天在成长。 主要工作内容 1、接单部分 1操作人员接到托书后，必需预先审核客户的托付内容。客户发来的订舱单 需显示以下信息托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型 柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。 （2）必需预先确认客户服务要求。一般服务要求一般包括是否须要到/预付 订舱、拖车/内装、商检和报关等。 （3）舱位确认依据客户托付，确认反馈符合要求的舱位。 2、订舱部分 一般要求预定开航日7天前必需支配订舱，对可以提前接受托付的船公司应争取头批订舱，旺季时候依据市场状况适当提前；一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务托付一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。 3、新建托付 订舱操作必需与时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有关数据。输入业务数据包括业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以与代理等。订舱完毕后，应与时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保精确，并特殊留意以下信息船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以与运费/运输条款等内容的核对。 4、拖车支配 1得到相关销售或者客户确认后方能支配 2支配拖车前，依据前期约定的拖车服务时间要求，提前1工作日与客户再 次联系确认装柜时间与地点 3同客户确认时间要求后，在同一工作日与时把信息通知拖车行进行服务要 求预约 4支配拖车时，需向车队发出书面托付（本公司短暂拖车群里发送具体要求）。 清晰注明配船信息、装柜时间、装柜地点、工厂联系人与联系电话、协议费用等。在柜 子进港后，须要查询进港信息。几期码头干脆面单登记好。日后备查。另外，箱号必在 HY2008系统里面录入， 5必要状况下，应要求车队供应司机姓名，手机号码，并报给工厂 6跟踪装箱、装箱单、进港 7在船公司的免费用箱期内支配拖柜进场，避开发生额外费用。若有发生超 堆费、超期柜租等额外费用，需马上通知客户，要求其书面确认并登记。对于客户业务 退关，须要确认是否发生支配拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需马上通知客 户，要求其书面确认并登记。 5、报关部分 1依据船公司、码头、航线和货物等状况，前瞻推断合适的报关时间。犹如客 户具体状况有冲突，必需同客户友好协商并告知可能的风险。 2最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发 送状况 3收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题马上处理 4在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行 5对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必需在做登 记。（报关资料包括申报要素、发票、合同、报关单、装箱单。缺一不行） 6、文件部分 1提单确认件的膳制和发送 提单确认件的膳制和发送要与时，在拖车和装柜之后，取得箱封号，在提单确认件上把箱封号补充上去，将最终的提单OK件和舱单数据发给一代，一般截关前提早2-3个工作日必需发送 2督促提单确认件 一般预定截关日前一工作日必需从客户获得完整、正确的提单确认件，也就是提单正本。 3提单的交接 跑单在外拿回来的提单，交接给财务开发票，并将正本提单和发票一起寄给客户。 三、实习中发觉的问题与解决方法 1、发觉问题 （1）跟一代的沟通存在问题 我们公司是把操作和单证放在一个部门，也就是说我们既是操作也是单证。我们要负责每个客户每票货的一票究竟的整个操作环节流程，但是其他的公司（一代）他们的操作和单证是分开的，有时候须要跟一代进行沟通的时候一会要找操作一会要找单证，会很乱，不知道资料有没有发错人。我认为其他货代公司也应当实行我们公司同样的做法，把操作和单证合二为一。 （2）本人做事情太马虎 我是一个大大咧咧的姑娘，平常做什么事情都是马马虎虎，马虎大意的。可是现在我要做的工作确是要一心一意。制作舱单资料和提单确认件的时候我会少了一两个字母没写，报关资料、格式件的核对有时候我会一带而过，并没有细致的看清晰，我的这些坏习惯导致了很多错误的出现。主管说做我们操作这一行的千万不能马虎，一但我们出现一点错误，后果是很严峻的，比如舱单数据了的品名写错了，而我没有核对出来就这样发给一代的话而报关已经报了的话，到时候花钱也解决不了这个问题的。