心旅旅游定制公司创业计划书

心旅旅游定制公司创业计划书创业计划竞赛作品申报书序号：编码：东北大学秦皇岛分校大学生创业计划竞赛作品申报书作品名称：心旅旅游定制有限公司创业计划书团队成员：团队名称：说 得 队2目录第一部分、执行概要 6第二部分、项目介绍 .92.1 商业模式 .92.2 项目优势 .102.3 团队描述 .12第三部分、环境分析 .183.1.PEST 分析 183.1.1 Political 分析 .193.1.2 Economical 分析 193.1.3 Social 分析 .203.1.4 Technological 分析 203.2 SWOT 分析 213.3 波特五力模型分析 .23第四部分、市场策划 .254.1 旅游业市场特点 254.2 市场定位 .254.3 服务定位 .264.4 市场分析 .274.5 市场推广计划 .284.5.1 市场培育期 284.5.2 市场开拓期 284.5.3 市场稳定期 283第五部分、旅游营销战略 .295.1 战略 .295.2 市场营销 .295.3 市场营销战略 .295.3.1 产品战略 305.3.2 品牌战略 305.3.3 另外的宣传手段 315.3.4 价格战略 315.3.5 渠道战略（分销战略） 325.3.6 促销战略 32第六部分、企业竞争 .336.1 旅游业的现状 .336.1.1、旅行社发展不成熟 .336.1.2 旅行社进入壁垒过于宽松 346.1.3 旅行社品牌意识薄弱 356.1.4 旅行社信息技术不强 356.1.5 基础配套设施和服务设施跟不上国内旅游业发展的步伐 ① 交通瓶颈的制约.366.2 旅游业的竞争压力来源 .376.2.1 产业内现有的企业竞争 376.2.2 潜在进入者 376.2.3 潜在替代品 386.2.4 消费者 386.3 老年人旅行社的竞争优势 .396.3 非价格竞争策略 .4146.3.1、产品差异化策略 .416.3.2 服务个性化策略 426.3.3 网络营销策略 426.3.4 品牌营销策略 43第七部分、企业经营与管理 .447.1 企业运作 .447.2 企业经营 .457.2.1 企业组织结构 457.2.2 企业重要部门职能介绍 457.3 旅游接待计划的内容 .50第八部分、风险分析 .518.1 环境风险 .528.1.1 社会环境 528.1.2、人文环境 .548.2 市场风险 .558.2.1 行业在国民经济中的地位逐渐提升 .558.2.2 银发市场 558.2.3 竞争加剧 588.3 财务风险 .618.4 人事风险 .618.4.1 道德风险 618.4.2 楚才晋用风险 625第一部分、执行概要项目介绍心旅个性旅游一种为完全满足旅游意愿者的兴趣爱好所设立新式的旅游服务。由我公司根据游客的兴趣爱好、喜欢基调、感性主题和结伴人群等因素，为游客自由自主的定制旅游路线、安排旅游地食宿和娱乐场所。为您设计全程性的一条龙一体化的服务。以实现为游客节省寻找旅游地时间和节约旅游中途成本的目的。为更多想旅游而又没时间安排自己行程的人提供便捷高效的服务。让更多的人玩的快乐舒心而又不失风雅，放松身心的同时又不耽误当前的工作，真正的做到劳而后逸的高效生活节奏。心旅个性旅游打破了传统的组团旅游只能按导游安排的局限，重新找回了属于旅游者自己的旅游天地，不再受到其他因素的限制，使旅游者更自由，更能尽情的置身于属于自己内心世界的那一片大自然，亲吻那无限博大的土地。公司心旅个性旅游定制有限公司旨在引领新科技时代的新型旅游产业潮流，帮助更多的企业人士找到工作后的愉悦心情，以便更好的提高工作效率。公司服务目标是：由我为您策划，任君游遍天下。公司服务宗旨是：追求，只为优质旅游。6环境（或背景）随着我国经济的迅猛发展，旅游业作为一个朝阳产业，势必也要飞速发展。而在这个机遇的背后是有着数以亿记的老年人游客。所以本公司秉着从游客需求着想，从游客需求出发，实实在在为老年朋友创办一个旅游公司。而由于传统孝道的影响以及游客们对获知文化底蕴的渴望，使得我公司的创新性得到了极大的可行度。在政策法规方面，国家也大力支持旅游业这一第三产业的支柱。市场策划如今， “夕阳游” 、 “银发游”越来越成为占据旅游市场的重要部分，但由于现今社会的激烈竞争，青年人大多忙于工作无暇陪同老人出游，所以老年人单独出游面临着一系列问题。而现今的旅游业却没有专门针对老年出游者的专门服务。我们的项目就将市场针对老年出游者，为他们提供周到、全面、儿女般的贴心服务，并由经过专门医务训练的导游全程陪同，以保证老年出游者的旅游质量及安全，在减轻老人及儿女对老人单独出游的担忧的同时，逐渐扩大并稳定市场。在经过分析市场、了解消费者、分析竞争对手之后，将市场进一步推广。企业经营与管理7心旅旅行社以企业战略为导向，以提供最好的服务为宗旨，以成为中国老年旅行社的标杆为愿景。不断提高企业自身对外部环境的适应性，是企业做到可持续发展。旅行社刚开始发展以直线职能制为主，为企业以后发展打下坚实的基础。旅行社对员工人性化管理，使员工充满爱心，才能为顾客做到更好地服务，使每位顾客都感受到温暖。企业竞争旅行社发展的不成熟不仅给消费者和旅游景区带来了许多伤害和不必要的麻烦，而且对其旅行社自身也造成了微利经营和信用缺失的影响。除此之外，我国现在旅游业发展的现状还包括旅行社进入壁垒的过于宽松、品牌意识的薄弱、信息技术的不强以及基础配套设施和服务设施跟不上国内旅游业发展的步伐等。传统的旅游线路强调旅游资源的组合，而忽视目标群体的市场细分，淡化他们的差异，组合同质的旅游线路来满足不同的市场群体。我们心旅旅行社将从一个细分市场——老年游出发，来创立自己的品牌。从时间上的合理安排、价格上的合理消费等方面来设计及完善高质量的旅游线路。目前各旅行社挤在团体观光业务的独木桥上大打价格战，已走进了死胡同。但可以预见，观光旅游比重将会下降，度假旅游、特种旅游的比重将会上升。而我们老年人旅游社在竞争中不与同行挤一条独木桥，而是在产品差异化、8服务个性化、营销网络化和品牌化等这些非价格竞争策略中另辟蹊径，以异致胜。风险分析我国是世界上老年人口最多的国家，对 于 老 年 人 旅 游 行 业 ， 乍一 看 必 然 是 一 块 大 蛋 糕 ， 但 是 面 对 这 一 巨 大 市 场 所 带 来 的 问 题 也同 样 令 人 咋 舌 。 不 少 业 界 人 士 不 得 不 将 这 块 看 似 能 够 创 造 巨 大 利润 的 蛋 糕 ， 归 为 低 回 报 的 鸡 肋 。 但 我 公 司 从 专 营 老 年 人 旅 游 的 角度 出 发 ， 无论行程、服务和路线都从老年人的心理特点、生活习惯考虑。树立自己的品牌形象，打造自己的品牌文化，合理运作，稳定员工，努力将风险降至最低。从鸡肋中提取精华，获取利润。第二部分、项目介绍2.1 商业模式心旅旅游定制服务公司是专为老年人提供旅游服务的公司，其业务可主要分以下几方面：1、 为老年人及其子女提供旅游咨询2、 开设老年旅游团，更合理的安排景点、住宿、饮食，更注重安全保障措施3、 提供专属定制旅游服务，即按照游客的意愿为其安排旅程中各方面事宜，摆脱现今团