浅谈企业管理者的角色-素质和能力

精品文档---下载后可任意编辑 浅谈企业管理者的角色，素养和能力 前言: 解析所有成功的企业，我们都会发现一个共同点,这些企业都拥有一班优秀的管理者.拥有优秀的管理者一切问题都会迎刃而解。没有优秀管理者，就达不到管理的目的,就取得不了良好的效益。所以,归纳出一名成功管理者应具备的诸多素养。 关键词: 管理者;角色 素养； 能力 第一章 管理者的角色 传统理论上讲，管理者的职责无非是计划、组织、协调、控制，管理者的工作就是通过“管理”所属员工实现组织目标.但更多的实践证明，管理者的成功关键在于“领导”。以人为本，激励士气，营造氛围，以有效实现组织和员工双赢的目标，这才是管理者应担当的角色。 一、 管理者首先是个人力资源经理 对于基层管理者来说，本人承担部分甚至是部分关键部分的业务工作,这是合情合理的。但管理者必须关注、理解和解决人的问题，部门有职位空缺需求时应招聘什么素养类型的员工？现有员工的素养是否适应工作的需要?适应需要但尚不足以胜任的员工如何培训和提高?如何评价员工业绩、能力和态度？怎样与员工有效沟通？如何帮助、辅导、激励员工？优秀的业务管理者直接参加招聘、培训、考核工作，同时也是优秀的人力资源经理。 二、 管理者应优化自身的管理风格 每个管理者具有不同的管理风格，有的倾向于集权、专权，有求下属绝对听命、服从；有的同意倾听下属意见,同意员工参加管理；有的以专业或知识树立权威,对员工施加影响；有的更主动地与员工沟通，辅导员工心理或者专业知识、技能。对IT行业而言,优秀管理者的管理风格通常表现为亲和、民主、辅导、权威等特征，而不是命令、强制等。管理者的管理风格直接影响到一个部门或者团队的氛围,不同的管理者会形成截然不同的组织氛围，或沉闷、混乱、松散，或活跃、明晰、凝聚；或士气、低落、消极，或士气高昂、积极向上.而最终则决定了组织的绩效和目标实现.因此，管理者应不断自我修炼，优化自身管理风格，以利于建设和营造良好的组织氛围。 三、 管理者应善于甄别、辅导和使用员工 每个公司、每类职位对员工任职要求的素养类型和标准是不同的。管理者首先要了解公司、职位的素养类型和标准，以此作为评估、甄别员工的根据.比如商务类基层职位，除了基本的专业知识、技能和经验以外,更重要的是要求员工必须具有顾客意识、主动性、分析思维、灵活应变和信息收集能力等.能否做好工作,很大程度上取决于员工的素养类型和特点是否与职位要求相一致.不“适合”的员工，即使投入再多的精力加以培训和辅导，恐怕也无济于事。管理者不应该重演“乌龟和兔子赛跑”的故事,要甄别出松鼠和袋鼠,让松鼠爬树、袋鼠跳远，这样各自才能发挥所长、乐得其所。对不适合现职位的员工,管理者应该在充分沟通的前提下，将其另行安排、使用。对那些合适但仍不胜任的员工，进行有针对性地辅导，提出具体改进意见变革实施改进计划. 第二章 管理者应具备的基本素养 现在人们普遍认为,先进的技术和先进的科学管理是推动社会的“两个车轮”，缺一不可.现阶段，在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素养决定管理的绩效。笔者通过管理实践认为，管理者应具备如下素养: 一、政治素养 管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家和个人三者之间的利益关系.因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气.要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素养，牢固树立全心全意为人民服务思想，提高工作责任心，勤勤恳恳，无私奉献。 要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点，自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位，切实关怀和维护职工群众的切身利益，积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难. 二、思想素养 是指管理者不仅会处事和处人，而且还要善于思考.优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清楚地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想；有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点：一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来进展趋势. 三、个性修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素，不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 自信。管理者要信任自己,不断增强信心，坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些临时的困难和挫折，做到百折不挠，敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地. 谦虚.管理者所面对的管理对象的性格千差万别，受的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习，加强思想沟通。那种不做调查讨论，只凭主观臆断，自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信.为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞，无欲则刚,海纳百川,有容乃大.企业管理者应做到虚怀若谷，养成宽广的胸怀。 诚实。管理者对管理对象必须以诚相待，实事求是，坦诚交换意见与分歧。反对当面一套，背后一套,表面赞同，背后反对,耍两面派手段。 心胸开阔.古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失.尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善.得民心者得天下，就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人，尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感，积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事. 吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务仔细、态度端正,礼貌待人，工作热情、周到。管理工作头绪多，事情繁杂,急事突如期来，加班加点是家常便饭,常常是休息日也是工作日.因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素养. 四、知识和技术素养 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢，灵活机动，遵循事物进展,按客观规律办事，避开官僚主义. 管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上.管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通，这样做既不现实，也没必要。但管理者至少要做到以下几点：一是应该了解和掌握本单位的技术情况，要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比，本单位技术力量处在何种地位，既要与国内的同行比，也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好，这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高