岗位技能等级评定办法

精品文档---下载后可任意编辑 岗位技能等级评定办法 为鼓舞一线操作人员提高服务的技能水平和服务质量，建立操作人员专业进展的职业通道，特制定本办法。 一、 技能等级的划分与定义 ◇技能等级划分 根据操作岗位性质和技能水平，将操作岗位从低到高共划分四个技能等级.分别为: 岗位 技能等级 初级技工 一级 中级技工 二级 三级 高级技工 四级 ◇技能级别定义 初级技工（一级工）：经培训、试用、考核具备独立上岗能力；在公司服务满半年；经晋级评定达到初级技工岗位评定分数. 中级技工（二级工）:在初级技工岗位工作满半年；经晋级评定达到中二级岗位评定分数（中级技工（二级）简称中二级，下同)。 中级技工（三级工）：在中二级岗位工作满一年;经晋级评定达到中三级岗位评定分数。 高级技工（四级工）:在中三级技工岗位工作满一年；执行清机培训授课任务合格;连续一年未发生差错和事故；经晋级评定达到高级技工岗位评定分数. 二、 技能评定的类型 操作岗位技能等级评定分为定级评定和晋（降）级评定两类。 1、 定级评定是指具备ATM清机服务工作经验的员工，于《转正审批表》时确定的技能等级水平. 2、 晋级评定是指操作岗位在现有技能等级基础上的升级评定。主要根据《技能评分标准表》进行评分，并确定其技能等级。《技能评分标准表》主要考察维度为基本条件、服务技能和培训技能等三项。 3、 降级：每出现一次质量安全事故或连续6个月中超过3次严重差错，技能等级降一级，降级前的岗位连续工龄不计入降级后工龄. 三、 技能评定的管理 1、技能等级的评定由公司技能评定委员会（以下简称“评委会”）定期根据相应的评审程序、评审方法和评审条件组织进行.“评委会“具体人员由人力资源部临时聘任. 2、评委会构成： 评委会设主任1人，副主任1人，委员不少于3人，秘书1人. 3、评委会职责： 评委会秘书负责根据相应的评审条件、评审程序与评审方法定期组织进行技能等级的评定工作. 评委会委员负责推举操作岗位申报技能等级评定，负责组织技能等级评定的理论考试与实操测试等。 副主任负责监督、指导技能等级评定工作的组织实施，负责审核技能等级评定的相关决定. 主任负责审批签署技能等级评定的相关决定。 四、 技能评定的流程 1、 定级评定由清机部负责人根据试用期考核,于《转正审批表》中确定转正人员的技能等级.具体流程为： 部门初评 人力资源部复核 主管领导审核 总经理审批 2、 晋(降）级评定由公司对申请者的基本条件、服务技能和培训技能采纳理论考核、实际操作与评议相结合的方式进行。具体流程为： ①本人申请.人力资源部发布晋级评定的通知后，由部门推举符合基本条件的操作人员填写《晋级审批表》。 ②部门审核。根据操作人员填写申报的《晋级审批表》，由清机部组织进行相应技能等级的理论考试和实操测试. ③人力资源部复核。人力资源部对申报者各项考核成绩进行复核确认. ④主管领导审核。监督、指导晋级评定过程。 ⑤公司总经理审批。总经理根据各级评定和审核结果作最后确定。 3、 在公司和部门组织的技能训练、技能竞赛、服务明星评比、月度及年度考核等活动中表现特别优秀的,可参考“技能评分标准表“和“培训能力评分表”的主要内容，由部门提议，总经理批准后直接晋级。 4、 因公司经营管理需要,上述情况之外的定级和晋级，由业务部门提议，人力资源部和主管领导复核,总经理审批后生效. 五、 技能评定的运用 1、 技能等级考核 技能评定总分为100分： ①一级、二级技能评定总分以80为限,超过80分，则在原技能级别基础上升一级；未达80分,则在原技能级别基础上降一级。 ②三级技能评定总分以90分为限，超过90分，则在原技能级别基础上升一级；未达90分，则在原技能级别基础上降一级。 ③四级技能评定总分以95分为限,超过95分,则在原技能级别基础上升一级;未达95分,则在原技能级别基础上降一级。 ④四级封顶,但仍需要参加技能级别评级. 2、 技能等级对应的工资标准 员工实现岗位晋级后，将获得与之相应的工资待遇，员工月度工资则根据《清机岗位绩效考核管理办法》考核执行。工资标准见下表： 序号 技能等级 工资标准 1 初级技工 一级 1800 2 中级技工 二级 2100 3 三级 2400 4 高级技工 四级 2700 3、 职位变迁与升降 评定结果审批后，由人力资源部通知部门经理及员工本人，并对全体员工进行公示. 根据审批通过的技能等级评定结果，调整岗位级别并对应相应的级别工资。 当清机部需选拔基层管理干部时，技能等级将作为公司选拔干部的重要依据之一。 当清机员岗位变动时，其原定的技能等级不变. 六、 附则 本管理办法由人力资源部负责解释。 本管理办法自公布之日起施行，原公司人字【2024】13号文《清机岗位定级晋级管理办法》同时废止. 附件：附表1。《技能评分标准表》 附表2。《培训能力评分表》 附表3。《晋级审批表》 附表1 技能评分标准表 序号 维度 评分项目 分值 评分标准 评分依据 1 必要条件 岗位连续工龄 - 在试用转正基础上，连续工龄满半年,可申请初一级技能等级的晋升； 在初一级技能等级基础上，连续工龄满半年，可申请中二级技能等级的晋升； 在中二级技能等级基础上，连续工龄满一年,可申请中三级技能等级的晋升; 在中三级技能等级基础上，连续工龄满一年，可申请高四级技能等级的晋升。 人事资料 4 服务技能分 （80分） 服务机型 20 服务机型须达两种及以上(单存款、单取款、循环、其他四种机型）,且每种机型连续服务超过3个月。未达标则不记分,达标则记20分. 《清机员日常管理记录表》 5 理论考试 60 理论考试合格分为80分.不合格则不记分，合格则积60分。 理论考试成绩 6 培训技能分 （20分) 培训能力 20 公开授课能力.根据《培训能力评分表》评分.得分= 《培训能力评分表》 总计 100 -- . 精品文档---下载后可任意编辑 附表2 培训能力评分表 姓名:课程名称： 一 课程部分 很好 好 普通 不好 极差 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 课程内容组成与编排 2 活动、讨论、练习及案例 3 时间分配 二 讲师部分 很好 好 普通 不好 极差 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 4 对内容有深化认识 5 言语表达技巧 6 引导与促进学员参加 7 对现场的把握