IT_外包服务协议书

IT 外包服务协议 No: 甲方： 乙方： 代表： 代表： 联系方式： 联系方式： Email ： Email ： 甲乙双方本着互利互惠的原则 , 就甲方单位办公设备的维护服务问题 , 经充分协商 , 决 定订立本协议。 合作内容和付款 IT 系统维修外包服务：甲方自愿将本单位的 IT 系统中的指定维修服务内容承包给乙方进行维护，具体内容根据《协议服务项目》 ，具体设 备根据《 IT 外包设备清单》 。乙方承诺根据本协议承诺内容提供高效的上门服务。合同期 ______ 个月。 甲方单位共计有办公设备 ______ 台交给乙方维护， 共需要维护费用 _______ 元 (RMB)/ 年。 采购供应： 根据《供货价格体系》 以上项目合计服务费用大写 ____ 万 ____ 千 ____ 佰 ____ 拾 ____ 元 ____ 角 ____ 分 (RMB) 付款方式：该款项自合同签署后，甲方接到乙方发票后 日内，甲方负责付清所有款项。 协议服务项目及说明 项 目 说 明 服务频率 / 台次 超出收费 / 台次 （ 1 ）系统优化 Windows 系 统的 定 期优化，提升系统运 算速度 4 月 1 次 30 元 （ 2 ）病毒检查 查杀已知的计算机病 毒，但不保障正版杀 毒软件的长期提供 4 月 1 次 30 元 （ 3 ） 单机硬件检测 报告 用户计算机系统中的 计算机单机进行硬件 检测评估报告，但不 涉及软件及网络 每年 1 次 50 元 （ 4 ） 随时单机硬件 检测维护 提供 7*8 服务， 随时 计算机单机硬件检测 与维护服务，4 小时 响应，4 小时解决 每月 2 次 50 元 （ 5 ） windows 与 OFFICE 应用支持 向每个操作人员提供 7*8 服务， windows 系统与 office 软件 专线电话技术支持， 彻底提升计算机应用 水平 无限制 10 元 （ 6 ） 设备应用与供提供 7*8 服务， 办公无限制 50 元 应咨询专线 系统设备应用与采购 咨询等专线电话技术 支持，让您随时得到 第一手技术和行业资 讯 （7 ）单机软件检测 报告 用户计算机系统中的 单机应用软件进行检 测评估报告，但不包 含网络检测 每年 1 次 50 元 （ 8 ） 随时单机软件 检测维护 提供 7*8 随时计算 机单机的软、硬件检 测与维护服务， 4 小 时响应 4 小时解决 无限制 50 元 （ 9 ） 网络办公一体 化评估报告与解决方 案 就用户企业的网络办 公一体化状况进行评 估报告并提交解决方 案 每年 1 次 500 元 （ 10 ）随时网络办 公一体化检测维护 提供 7*8 服务， 随时 网络办公一体化系统 进行检测与维护服 务， 4 小时响应， 4 小时解决 每月 2 次 100 元 （ 11 ）重要数据恢 复 提供计算机重要数据 的紧急恢复服务。（不 能保证 100 ％恢复， 存在一定风险） 每月 1 次 500 元 （ 12 ）一般性计算 机网络安全评估报告 与解决方案 通过对企业服务器和 网络单机的防病毒等 安全评估报告，提交 具体的一般性网络安 全解决方案（不涉及 内部网络安全方案） 以及具体方案的实施 每年 1 次 50 元 （ 13 ）随时网络安 全检测维护 提供 7*8 服务， 随时 网络安全检测与维护 服务， 4 小时响应， 4 小时解决（甲方应 提供正版杀毒软件） 每月 2 次 70 元 （ 14 ）服务器数据 安全备份服务 提供企业服务器数据 安全备份解决方案以 及实施（只针对服务 器单项收费） 每周 1 次 300 元 （ 15 ）计算机网络通过对企业内部的网每年 1 次 300 元 安全评估报告与解决 方案 络安全管理评估报 告，提交高级网络安 全解决方案（具体包 括企业内部网络系统 的管理和权限分配方 案）以及具体实施服 务 （ 16 ）企业计算机 系统管理评估与管理 范本建议 通过对企业的计算机 管理系统评估报告， 制定适合企业的计算 机管理规定范本，并 协助实施 每年 1 次 500 元 （ 17 ）企业计算机 网络组建与高级管理 通过对企业计算机网 络现况以及长远战略 需求进行评估报告， 制定远期战略发展方 案，制定适时的管理 制度，并协助实施 每年 1 次 5000 元 （ 18 ）员工计算机 培训计划 根据企业的需求提供 定制的计算机相关培 训课程。并配合提供 7*8 服务，高级技术 电话专线支持 另议 （ 19 ）企业考勤系 统方案与管理 制定和实施一套适合 企业现状的员工考勤 管理的解决方案并协 助实施 2000 元 （ 20 ）企业网站建 设策划方案 为企业量身订作的制 定适合企业现状的网 站建设架构以及推广 方案 3000 元 (21) 办公自动化系 统评估报告与解决方 案 通过对企业现在的办 公自动化系统进行效 能分析和评估报告， 制定一套能够提高企 业效能并且适合企业 现况的一体化解决方 案 2000 元 IT 外包办公设备类清单，详见《 IT 外包设备明细》 设备名称 价格元 / 台月 服务内容 说 明 服务器 180 服务器设置 \ 维修 \ 维护 \ 升级 \ 备份 \ 防毒 \ 培训 不包括更换零配件费 用 路由器 20 路由器设置 \ 维修 \ 维护 \ 培训 打卡考勤机 20 考勤机设置 \ 保养 \ 维修 \ 维护 \ 培训 磁卡考勤系统 50 考勤系统设置 \ 保 养 \ 维修 \ 维护 \ 培训 指纹考勤系统 绘图仪等大型设备 50 打印机设置 \ 保养 \ 维修 \ 维护 \ 培训 激光打印机 30 喷墨打印机 30 针式打印机 30 扫描仪 30 扫描仪设置 \ 保养 \ 维修 \ 维护 \ 培训 复印机 50 以上 复印机设置 \ 保养 \ 维修 \ 维护 \ 培训 传真机 30 传真机设置 \ 保养 \ 维修 \ 维护 \ 培训 碎纸机 30 碎纸机设置 \ 保养 \ 维修 \ 维护 \ 培训 程控交换机 50 交换机设置 \ 维修 \ 维修 \ 维护 \ 培训 不包括工程施工和零 配件 费用 协议服务项目的目标状态： 系统软件维护和优化： 是指通过乙方的合理化维护和优化设置， 甲方各终端机的系统正常和 相对高效运转，且运行中无任何冲突和故障提示； 电脑病毒防范与杀毒： 乙方负责现有已知病毒的防范和杀毒工作， 对于特殊的目前市场无法 预知的病毒所造成的破坏风险因素，乙方负责尽力解决，但不承担意外破坏的风险因素； 计算机硬件检测和维护： 通过乙方的维护和更新， 保证乙方计算机硬件系统的正常高效运转， 计算机设备管理器无异常现象； Windows 系统和 office 软件应用支持：通过电话专线，保证 7*8 规定时间内得到乙方的 技术支持，在电话支持无法得到满意的结果时，乙方负责现场技术支持，彻底解决甲方的软 件技术问题； 设备应用与供应咨询专