保险公司内勤个人年终总结三篇

保险公司内勤个人年终总结三篇保险公司内勤个人年终总结三篇 【导语】 总结是对自身社会实践进行回顾的产物， 它以自身工作实践为材料。 是回顾过去， 对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是WTT 为大 家准备的《保险公司内勤个人年终总结三篇》 ，希望对大家有帮助。 时间一晃而过，弹指之间，20 xx 年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关 怀和指导下，通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回 顾过去的一年，现将工作总结如下： 近半年的工作中， 我通过实践学到了许多保险行业的相关知识， 不断的学习逐步提高 了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和 磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增 加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 首先，在 20 xx 年的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很 大的提高。 工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高， 同时在网络维护工作中也对整 个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解， 而这些通过实际工作所获得的能力， 给自己 以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。 其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！ 在遇到问题时，首先找出问题的 本质， 然后找出的方法去解决问题； 在遇到困难的时候， 不是一味的去强调困难的难度系数， 而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、 有困难的事情，努力 去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克 服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。 由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自11 月份开始内勤这一职务由我担任。 因为内勤是我第一次干， 所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结 了一下内容。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用， 内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序 化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用， 协助领导做好各方面的工作。 一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、 高度的责任感和求真 务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力， 熟悉业务和内勤工作， 具有较宽的知识 面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、 任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。 结合这段时间的内勤工作经历，我想谈几点认识。 要坚持做到五勤，切实履行岗位职责 一是眼勤。 内勤每天阅读文件， 翻看档案， 查阅材料。 看文件、 材料不能像过眼云烟， 毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明 确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导； 对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。 对各类业务报表要认 真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。 二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问 题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。 三是嘴勤。在处理日常事务工作中， 要多动口向业务部门和其他同事请教， 对不清楚 的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请 示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是， 及时全面地向领导和上级汇报。 四是腿勤。要结合实际， 经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有 关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。 五是脑勤。对各类业务报表， 要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有 没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究， 采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析 各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于 思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。 总而言之， 内勤这个岗位， 是一个熔炉， 也是一个舞台， 既能锻炼自己也能展示自己， 只要不断加强自身的政治思想素质、 作风素质、业务素质和心理素质的修养， 切实履行好内 勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。 存在问题 目前的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平 创新，反映到内勤的思想和实际工作中， 就是要紧紧围绕抓基层、 打基储苦练基本功 这一中心， 不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、 新措施， 实事求是， 积极进取， 勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措， 使基层的各项工作措施及 策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能发展和突破。 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁 保险、 “幸福家庭”、 “合家欢乐”等劳动竞赛活动， 并自行组织了摩托车、 意外险等突击活动， 下面是保险公司内勤个人年度工作总结。 从而营造了一种健康活泼、 你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。 特别是在年末开展 的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层 层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩 超额完成市公司下达的任务。 一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、 “迅速、及时、准确、合理 ”的原 则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资 料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损， 交叉做案， 赔付， 不断提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制度， 积极参与“三个中心”建设， 以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查 实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的 负责下，防理部门主动与各业务部门联系， 及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、 夏季防 汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相 关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失， 增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮 助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理 “垃圾”业务，对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。 去年我司农险、 养殖业保险赔付率高达106%， 我司从大局出发， 坚决的暂停该险种的发展。 企业一揽子保险存在保险费低， 保障范围大、 保险金额高的经营风险， 特别是遇到洪