人力资源管理测试题

本科《人力资源管理》试卷（本科《人力资源管理》试卷（A A）） 一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将你单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将你 选定的答案字母填入题后的括号中。本题共选定的答案字母填入题后的括号中。本题共 1010 个小题，每小题个小题，每小题 1 1 分，共分，共 1010 分。多选、错分。多选、错 选、不选均不得分。选、不选均不得分。 ）） 1.下面哪一项不是人力资源的特点？（） A．能动性资源 B．特殊的资本性资源 C．高增值性资源 D．一次性资源 2.关于人力资源规划作用的描述，错误的是（） 。 A．人力资源规划有助于控制人工成本 B．人力资源规划有助于调动员工的积极性 C．人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点 D．人力资源规划是静态的 3.下列不能用于人力资源需求预测的方法是（） 。 A．经验判断法 B．马尔科夫法 C．回归预测法D．比率分析法 4．下列关于绩效考核的描述，错误的是（） 。 A．针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重 B．关注过程的考核注重员工的工作态度和能力 C．以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益 D．考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发 5．请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（） 。 A．情景面试 B．行为描述面试 C．压力面试 D．结构化面试 6．员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（） 。 A．集体性 B．有限性 C．均等性 D．补偿性 7．绩效管理的重心是（） 。 A．绩效考核 B．绩效反馈 C．考核结果的应用 8．间接薪酬指的是（） 。 A．基本工资 B．绩效工资 C．福利 D．激励工资 9．依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（） 。 A．技能工资制 B．绩效工资制 C．职位工资制 D．组合工资制 10． 因发表 《人力资本投资》 演讲而被尊称为 “人力资本之父” 的经济学家是 （） 。 A．舒尔茨 B．丹尼森 C．贝克尔 D．李斯特 二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，只有两个或两个以上符合题意的正确答二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，只有两个或两个以上符合题意的正确答 案。请将你选定的答案字母按顺序填入题后的括号中。本题共案。请将你选定的答案字母按顺序填入题后的括号中。本题共 5 5 个小题，每小题个小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010 分。分。多选、少选、错选、不选均不得分。多选、少选、错选、不选均不得分。 ）） 1.可用于绩效信息收集的方法包括（） 。 A．观察法 B．关键事件法 C．工作记录法 D．相关人员反馈法 E．平衡计分卡 2.员工的职业通道发展途径有（） 。 A．纵向职业发展途径 B．横向职业发展途径 C．网络职业发展途径 D．斜向职业发展途径 E．综合职业发展途径 D．绩效提升 3.人力资源管理的功能包括（） 。 A．获取 B．整合 C．保持 D．开发 E．控制与调整 4.人际沟通过程中的主要要素包括（） 。 A．信息发送者 B．编码 C．信息接收者 D．译码 E．信道 5.在我国劳动法中规定企业必须为员工缴纳的社会保险主要包括（） 。 A．养老保险 B．失业保险 C．工伤保险 D．医疗保险 E．生育保险 三、名词解释（本题共三、名词解释（本题共 4 4 个小题，每小题个小题，每小题 3 3 分，共分，共 1212 分。用汉语答题）分。用汉语答题） 1.human resource 2.工作分析： 3.平衡记分卡： 4.conflict： 四、简答题（本题共四、简答题（本题共 4 4 题，每小题题，每小题 6 6 分，分， 共共 2424 分）分） 1.简述企业人力资源计划的影响因素有哪些？ 2.如何理解人力资源管理过程中工作分析的作用？ 3.简述宽带薪酬体系的优缺点。 4.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟”这些诗句对我们选才用才工 作有何启示？ 五、论述题（本题共五、论述题（本题共 1 1 小题，共小题，共 1414 分。分。 ）） 论述传统人事考核和现代绩效考核有何不同之处？ 六、案例分析题（本题共六、案例分析题（本题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1515 分，共分，共 3030 分。分。 ）） （一）红筷子快餐公司的培训计划（一）红筷子快餐公司的培训计划 红筷子快餐公司开办了不足 3 年，生意发展得很快，从开业时的两家店面，到现在已 由多家分店组成的连锁网络了。 不过，公司分管人员培训工作的副总经理张慕廷却发现， 直接寄到公司和由“消费者协 会”转来的顾客投诉越来越多，上个季度竟达80 多封。这不能不引起他的不安和关注。 这些投诉并没有大问题，有些是抱怨菜及主食的品种、味道、卫生不好，价格太贵等； 但是更多是有关服务员的服务质量的，态度冷淡，语言不文明，上菜慢，卫生打扫不彻底， 而且业务知识差，顾客有关食品的问题， 如菜的原料规格、烹制程序等常一问三不知， 当有 的顾客抱怨店规不合理时，服务员不但不予接受， 反而粗暴反驳，拒绝退换不熟的饭菜，一 味强调已经动过了等等。 张副总分析，服务员态度不好，也难怪他们，因为生意扩展快，大量招入新职工，业务 素质差，知识不足， 草草做半天或一天岗前集训，有的甚至未培训就上岗干活了，当然影响 服务质量。 张副总指示人事科杨科长拟定一个计划， 对全体服务员进行两周业余培训， 每天 3 小时。 开设的课既有“公共关系实践” 、 “烹饪知识与技巧” 、 “本店特色菜肴” 、 “营养学常识” 、 “参 馆服务员操作技巧训练”等务“实”的硬性课程，也有“公司文化”、 “敬业精神”等务“虚” 的软性课程。张副总还准备亲自去讲“公司文化”课，并指示杨科长制定“服务态度奖励细 则”并予宣布。 培训效果显著，以后连续两季度，抱怨信分别减至32 封和 25 封。 问题： 1.你认为这项培训计划编得如何？你对这项培训计划有何增删的建议？（5 分） 2.你觉得这次培训奏效，起主要作用的是哪些内容？（3 分） 3.要是你去主讲两门“软”性课，你将讲些什么内容？你会采用什么样的教学方法？为 什么？（7 分） （二）宏达模具公司的人员招募 宏达模具公司是一个乡镇企业， 公司刚成立时，正赶上市场上模具供不应求的时机， 因 此公司发展很快。 但随着经营规模的扩大， 公司员工文化素质和技术水平不高的弊端日益显 露。由于缺乏关键专业技术人员和高级管理人员， 企业日益陷入困境，经理李宝财为此非常 苦恼。一天公司召开青工大会， 经理在台上号召青年工人刻苦学习技术知识， 大家都认真地 听，惟有一个青年趴在桌子上写写画画。 经理有点生气，想在大会上点名批评他，可是走到 他身边一看，发现他在一张香烟盒纸上画了一辆十分逼真的汽车。 此时，经理不仅没有批评 他，反而问起他的姓名、年龄、文化程度和工种。他回答说叫张大海，25 岁，高中毕业， 车工。经理听后暗暗高兴，决心培养他。 从此经理只要外出走访专家，就一定带上这个小青 年，同时，厂里将绘制产品图样的任务也大