公共关系学复习思考题附答案

《公共关系学》复习思考题《公共关系学》复习思考题 一、一、 填空题填空题 填空题填空题 杰夫金斯认为公共关系工作的目标是______。 “开放系统”的公共关系模式， 被格鲁尼格和亨特称为______模 式。 伯内斯公关思想的一个重要组成部分是“________” 。 《有效公共关系》一书提出了： 公共关系至关重要的作用是帮助 组织它们所处环境的变化。 1903 年，在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向 客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。 公共关系的实质是人们用其________去影响他人， 并期望获得他 人的赞同和理解。 1923 年爱德华·伯内斯出版了他的第一部公关著作，书名 是。 20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在缓解平抚 这一时期统治阶级对于反抗情绪的与的过程中出现。” 从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是信息的传播与交流 的活动。 公共关系实质是人们_______去影响他人，并期望获得他人的赞 同和理解。 改善__________是“公关活动”的根源和动力。 公共关系的主要社会关系形态是， 社会组织与公众的关系在 很大程度上也就是。 公共关系活动的内驱力是_________。所谓改善“关系”核心是 改善________。 公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种 _________的关系。 企业公共关系最初是为了协调劳资关系，_________而产生的。 缓和阶级矛盾 公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持一个组织、 群体与其公众 间的亲情和相互理解。 公共关系是研究_____社会组织和公众的关系，并使这种关系状 态朝着有利于双方利益的方向发展。 公共关系是以_______与______的关系为研究对象。 公共关系是由_______、_______、______三大要素构成的。 公共关系的本质属性是 ________组织与公众以及社会环境的相 互依存关系。 社会组织公众 社会组织、公众、 传播 调整和适应 如何协调平衡 和谐协调互谅互助 用其思想观念 关系 《公众舆论的结晶》 思想观念 答案答案 理解 “双向对称” “投公众所好” 调解并且适应 艾维·李 公共关系的工作是要帮助组织进行_____并且_____它们的环境。 调整、适应 业缘关系业缘关系 利益关系，利益关系 公共关系是由于社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的 关系，所以公关可以说是一种的社会关系形态。 危机突然暴发的背后是一个________的过程。 双向对称模式真正体现了公共关系的。 公共关系是这样一种管理功能， 它建立并维护一个组织和各类公 众之间的。 公共关系学一般把公共关系的主体理解为这一方。 公共关系主要是处理__________中其他要素的相互依存关系。 公共关系状态是指一个组织所处的状态和状态。 公共关系作为一门独立的学科产生于20世纪， 但它作为一种 客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却。 传播者又称________，是传播行为的引发者。 公共关系作为一种职业和科学，最早产生于。 公共关系作为一种调节手段，其本身包含着寻找和确定关系双 方的内在机制。 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于。 公关策划客观性原则，就是要坚持______为依据，做到客观、真 实、全面和公正。 马克思指出人的本质“在其现实性上，它是一切社会关系的 _______。 ” 公关的“双向对称”模式的提出，展示了_________，这一模式 真正体现了________。 公关评估是衡量公关工作的________。 公关的管理过程就是根据公共关系工作的_______，按照一定的 公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。 事实上传播是________在时间或空间中的移动和变化。 公关的过程就是_______的过程。 公众对社会组织在运行中所显示的和的反映，就 是组织形象信息。 公共关系的本质是，而不是一方将其观点强行加于另一 方。 广告主题是由广告目标、信息个性和三个要素构成的。 环境不断在变化，开放系统必须持续地_______，以保持自己处 于均衡或平衡状态。 需应性 渐进积累 本质 互利互惠关系 组织 组织与其环境 社会关系、社会舆论 初（或 20 年代） 源远流长 信源 美国 共同点 美国 客观事实 总和 公关的发展方向， 公关的 本质 重要依据 内在规律 信息 战略行动和信息传播活 动 行为特征，精神面貌 相互接纳 消费心理 进行调整 卡特李普将生态学系统论的观点引入了公共关系，提出了调整与适应 是公共关系理论模式。 开放系统则不停地对外界环境变化， 通过与外界环境的 交换而得到生存与发展。 任 何 系 统 都 是 开 放 系 统 ， 开 放 系 统 每 时 每 刻 都 处 作出反应 物质、能量、信息 于、、的交换、流动之中。 公关策划是建立在公关________基础上的。 公关发展到今天，其作用不仅是帮助组织决定说什么，而且还决 定它们________。 马克思说过：人的本质“在其现实性上，它是的总和。 人的存在离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着 ______。 伯内斯公关思想把艾维·里的单向信息传播发展成，为公 关理论奠定了科学的基础。 人的需要是人的本性，“没有需要，就没有生产”，也就没 有。 社会关系 一切社会关系 人的本质 双向的信息沟通 调查 做什么 1952年伯内斯又写了教科书《公共关系学》 ，使公关的基本理论和方法 成为一个较完整的学科体系。 人类交流信息， 除了使用语言、 文字以及各种语言、 文字媒介外， 非语言符号 还使用来进行交流。 所谓系统的整体性，就是系统是由其组成部分构成的，整体大 于。 社会关系是人类特有的关系，它的发生具有。 社会关系是以生产关系为基础的_______的总和。 艾维·里认为，要想建立良好的公共关系，其根本的信条是： _______。 社会组织的内在气质与外观形象的结合就构成了。 社会组织为实现组织的目标而进行的运行， 是它与现实环境关系 状态发生变化的_____。 各孤立部分之和 必然性 一切物质关系和思想关 系 说真话 社会组织形象 根本动力和原因 社会关系是在实现的，没有传播沟通，就没有社会关系。交往过程中 组织拥有的资源主要包括五大类： 人、财、物、和。 信息、时间 社会组织在复杂的环境中运行，对可能发生的情况，或遇到的危 机，公关要发挥________和________。 危机管理的三个阶段：即危机应急方案，_________和危机的善 后工作。 公关工作的基本方法是_______。 危机管理的中心环节是。 系统的概念有其客观性，它广泛的存在于_____。 系统的整体性就是系统是由其构成的。 公关工作的对象是。 信息流的过程也就是_______的工作过程。 信息是不能独立存在的，它必须依附于某个特定的载体，凡载有 信息的任何物体都可视为________。 “双向对称”模式真正体现了公关的______。 应变作用和抵御作用 危机的处理 双向沟通 组织力量、落实措施 自然、社会各个领域中 组成部分 公众 公共关系 传播媒介 本质 20 世纪初美国国内阶级矛盾日益激化， 当代公关就是