供热企业年终总结

篇一:《热力公司个人工作总结》 篇一供暖公司职工个人年终总结 供暖公司职工个人年终总结 尊敬的各位领导: 时光荏苒，转眼 2012 年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其 中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕 耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持 做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目 部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说 2012 年是公司推 进改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下在 2012 年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面， 干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作 岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另 一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把 握住工作重点和难点。1 到 4 月份我在第一管理站工作，负责对苑等 50 多万平 方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成 2012 的供热任务和各 项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。5 月份我调入工 程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员 工团结一心， 在集团公司领导的精心指导下。 我们既是一个团队又有各自的分工， 我的职责主要是负责换热站的建设，换热站 8 座，安装 14 台换热机组，离子交 换器 6 组，供热面积可达到109 万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚 守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。由于我 们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。经常加班加点，比如； 医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供 热时间，我带领等四名民工奋战 36 小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼 睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多， 很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几 方面的经验和收获。 （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好 适应工作岗位。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好 的工作状态。 （三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 （四）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问 题，要与员工进行思想交流。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上 了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有 了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分 明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁 忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白 了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之 下的责任心是如何重要。总结下来在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生 了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力 上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中， 我时刻要求自己从实际出发， 坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意 见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！总的来看，还存在不 足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面对新的东 西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作 上的大胆创新不够。 针对 2012 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几 个方面 （一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系； （二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在 今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相 关规定，提高员工们的安全 意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头 作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感 受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才 会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信在城投集团公司的正确领导下，公 司发展的会更美好!篇二热力公司工作总结二所 2012-2013 年度工作总结 一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结 协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热， 让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了 本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总 结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将2012—2013 年度供 热工作情况总结如下 一、 高质量完成供暖前的各项准备工作 为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于2012 年 4 月中旬即开始安 排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各 站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修， 对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基 础。 二、 制定突发事件应急处理预案 我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无 人管理维护， 供热二网管道老化腐蚀相当严重， 造成供热期间管道事故时有发生。 为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我 所制定了《供热事故应急抢修预案》 ，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职 责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆 管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速， 协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好 评。 三、 加强安全生产教育及管理 我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设 施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除 各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所 悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立 员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执 行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通 过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全 生产事故及人员受伤情况。 四、 强化服务质量，及时解决群众合理诉求 为保证市民投诉渠道畅通， 及时解决用户反应的问题， 客服维修人员坚持 24 小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门， 摸清用户暖气不热情况， 供热站能调节的及时在站内调节， 如若是物业公司责任， 则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投 诉用户进行电话回访，了解客服