公共自行车运维中心管理制度

公共自行车运维中心管理制度公共自行车运维中心管理制度 WORDWORD 版本下载后可编辑版本下载后可编辑 1. 严格遵守公司作息时间，准时上下班，不迟到、不早退。 2. 运维主任对管理员、调度员、司机、电工负领导管理责任，全面负责运维中 心日常调度、值班、监控和运行监督管理工作，保障公共自行车系统正常运行、 安全运行，并跟进协调、督导各执行岗位的工作情况。 3. 运维人员要积极参与工作，做到不推诿、不扯皮，加强执行力度，提高运维 效率。 4. 运维人员在工作期间，不准擅自离岗、消极怠岗，因事离岗要做到事先请假。 下班及时断电整理好办公卫生，爱护公共财产，节约能源。 5. 维护好运维中心公共卫生，保持良好的工作秩序，不得在办公区打扑克、下 棋、 吃东西， 不准办私事或做与工作无关的事情。 上班时间和午休时间不得饮酒。 6. 工作期间严禁将电脑用于看电影、玩游戏、网上聊天等与工作无关的事情。 7. 要严格履行职责，及时、准确完成所承担的工作，做到当天工作当天完成， 不积压、不拖延、不失误。 8. 运维管理严格做到不吃、拿、卡、要，强化效能建设，树立公司形象。 9. 对待市民咨询要热情耐心，正确指导市民借还车，帮助解决自行车骑行期间 的各类困扰。 10. 保持通讯畅通，服从运维中心的安排，及时准确处理调度、维护等各类保 障任务。 11. 坚持以民为本的服务宗旨，文明礼貌、语言规范、亲切热情。 12. 每位员工必须服从公司工作调配，圆满完成公司领导交办事宜，严格执行 操作规范，杜绝安全事故发生。 13. 顾大体、识大局，服从命令、听从指挥，主动配合、遵章守纪，积极完成 公司交办的其它临时性保障工作。 XXXX 市公共自行车运维管理员岗位职责市公共自行车运维管理员岗位职责 1. 管理员按规定着装，佩戴工作牌，工作期间不准擅离责任区范围，不准 办私事或做与工作无关的事情，因事离岗须事先请假。上班时间和午休时间不得 饮酒。 2. 管理员须定期完成租赁卡发放、收款、开收据等工作。传达公司管理指 令到各服务亭站点，把各服务亭需求反馈回公司，做到跟踪信息、及时服务。 3. 管理员巡查管理中，要坚持以民为本，服务至上，做到语言规范、亲切 热情，严禁出现简单粗暴和肢体冲突等行为，坚决杜绝吃、拿、卡、要徇私舞弊 等现象。 4. 管理员要与运维中心密切对接，懂得自行车维修保养的一般常识，遇锁 桩因电力、 通讯或系统故障无法刷卡等情况时，应第一时间报告指挥中心进行抢 修。对因客观或人为原因造成的无主车、流浪车、丢失车、故障车等，应及时追 缴和组织协同管理。 5. 管理员应熟悉掌握责任区内自行车上下桩流通情况，必要时预设地面锁， 适时配合做好客流高峰、重大节日、重要活动期间的自行车站间调配工作。 6. 管理员要严格落实日报工作制度，须保持通讯畅通，及时、准确完成运 营维护任务，做到当天工作不积压、不拖延、不失误。（ 《员工手册》通讯费用补 贴规定：凡在工作联系时，3 次以上呼叫联系不上的，当月通讯补贴不予发放。 特殊情况下，被呼叫人未接电话的需及时回复电话，说明情况。 ） 7. 管理员应做好运营场地如桩下、亭棚、灯箱、桩车的日常维护，确保车 辆无故障上路，并做好日、周循环点检工作记录。 8. 管理员要服从命令、听从指挥，主动配合、遵章守纪，积极完成公司交 办的其它临时性保障工作。 XXXX 市公共自行车调度员岗位职责市公共自行车调度员岗位职责 1. 调度员配属司机和车辆，负责全市公共自行车运营统一调度，接受运维 主任的直接领导和安排。 2. 调度员出车前须严格办理出车登记手续，经行政审批后方可出车。 3. 调度员要利用后台系统、全视通监控和管理员通报，或在运维主任的指 令下， 对满桩、 空桩站点及时进行站间车辆调整。 运营高峰时， 按运维主任指令， 公司车辆、调度员全员上岗，统筹运作，确保正常运营。 4. 调度员要加强与管理员的工作沟通，遇有情况随时调度。 5. 调度员要服从命令、听从指挥，主动配合、遵章守纪，积极完成公司交 办的其它临时性保障工作。 XXXX 市公共自行车运维电工岗位职责市公共自行车运维电工岗位职责 1. 全力做好电能卡充值、电费代收代缴和电力保障工作。需对全市站点服 务亭用电情况和电力安装情况进行摸查登记，建立《服务亭用电登记表》 《服务 亭供电单位明细表》 ，便于规律性的掌握服务亭用电情况和交费情况，及时给电 能卡充值，收缴电费，开具单据，和财务对账，做到准确无误，保障服务亭及广 告灯箱的电力供应。 2. 严格遵守公司《员工手册》和各项规章制度。 3. 熟练掌握电力线路的施工组织技术规范，熟悉电气设备的原理及实际操 作与维修。 4. 制订公共自行车电力运营设施的检修计划，并做好工作记录。 5. 隶属运维主任、运维中心总经理随时调度，积极协助运维管理员、调度 员等搞好电力运营保障。在恶劣天气条件下，出现电力事故或苗头时，必须无条 件立即上岗到位，第一时间到服务亭一线解决电力问题。 6. 严格落实非工作时间电力保障值班制度。工作交班时发生故障，上一班 必须协同下一班排除故障后才能下班。 7. 保管好公司配发的电工工具，丢失按原价赔偿或从工资中扣除。 8. 吃苦耐劳，服从指挥，适应户外电力保障工作，运营保障能力强。 9. 服从命令、听从指挥，主动配合、遵章守纪，积极完成公司交办的其它 临时性保障工作。 XXXX 市公共自行车运维中心工作职责市公共自行车运维中心工作职责 1. 服务亭管理：规范服务亭陈列摆放；定期完成租赁卡发放、收款、开收 据等工作。 2. 自行车锁桩管理和广告灯箱维护：清理自行车锁桩区域卫生；对站点倒 车、受损车进行纠正维护，检查锁桩功能运行情况；查看广告灯箱有无受损。 3. 运维指令，工单派发：每天将各运行时间段自行车上下桩情况，结合后 台系统监控，形成详细操作记录，及时就出现问题形成运维指令。工单派发是指 需紧急调度或维修的站点，第一时间通知调度员、管理员或电工，前往指定站点 抢修或维护， 同时以电话记录的形式， 将问题站点发生的时间、 地点、 损毁情况、 处置人员等进行认真登记，当班工作结束时核查该工单办理结果，并认真进行交 接或汇总上报。 4. 站间调度：利用后台系统、全视通监控或管理员通报，对满桩、空桩的 站点及时进行站间车辆调整。运营高峰时，按运维主任指令，公司车辆、调度员 全员上岗，统筹调度，确保正常运营。 5. 抢修维护：管理员统筹管理服务站点，小故障问题及时抢修，大故障问 题与调度员、电工、司机相配合共同解决。必要时作故障标识，运回中心维修。 6. 电能卡充值、电费收缴和电力保障：由运维专职电工完成。电工需对全 市站点服务亭用电情况和电力安装情况进行摸查登记， 建立 《服务亭用电登记表》 《服务亭供电单位明细表》 ，便于规律性的掌握服务亭用电情况和交费情况，及 时给电能卡充值，收缴电费，开具单据，保障服务亭电力供应。 7. 站点循例养护：管理员每周要保养 2~3 个站点，包括自行车擦拭、链条 上油、座把调整、刹车线检修、螺丝紧固等保养内容，至少每季度累积对所分包 站点车辆保养一遍。平时养成对运营场地如桩下、亭棚、灯箱、桩车进行擦拭巡 检的习惯，每周至少有一次站点养护的工