行动会务流程-场内

行动管理模式训练行动管理模式训练 场内服务组 1、促单员 2、温控灯控 3、时间控制 4、桌椅摆放 5、跑麦 6、票券兑换 7、白板 1 行动管理模式训练行动管理模式训练 文件编号 页码 编制 内容内容 一一 前前 期期 准准 备备 工作流程工作流程 共 1 页 会务组 工工 作作 标标 准准 审核日 期 日 期 年月日 年月日促单 工作流程及标准工作流程及标准负责人 组员 时时 间间 段段工作人员工作人员表表单单 前期准备 1、情绪饱满，充满信心。 2、促单话术准备。 前期全员无 二二 现现 场场 准准 备备 三三 现现 场场 工工 作作 四四 后后 期期 整整 理理 1、促单表格准备 现场准备2、现金收据及刷卡机准备 3、感召营销后，迅速进组发表 二模块每组一人《行动管理模式报名表》 1、提示伙伴发报名表时，快速冲进自己负责的小组把表发完 现场促单 2、促动学员快速填写报名表，用感召话术 3、促单成功后，将报名表与定金交到后场财务处并领取收据 4、最后把收据交给报名填单学员 二模块第一天全员无 岗位结束促单结束后，天使队员在场外摆上咨询台，在中场休息时进行跟进促单 课程第三天 中午下课 《行动管理模式报名表》 天使队员《赢利模式报名表》 《企业内训报名表》 2 行动管理模式训练行动管理模式训练 文件编号 页码 编制 内容内容 一一 前前 期期 准准 备备 二二 现现 场场 准准 备备 三三 现现 场场 工工 作作 视现场课程活动及 体验内容随时保证 场内灯光及温度， 并及时与音效师配 合 四四 后后 期期 整整 理理 3 温度调整记录表的 整理 将每一天的温度调整记录表归类，装订在一起，以便下次参考。课程结束后负责人《温度调整记录表》 再次确认温控、灯 控调试负责人 确认酒店温控、灯 控调试负责人和地 点 工作流程工作流程工工 作作 标标 准准 1、 开课前 1 天确认酒店温控、灯控调试负责人调试地点 2、 确认负责人 3 天全程跟踪温控、灯控现场 3、 自己亲自调试确认灯光明暗度 4、 自己亲自确认舞台灯光及射灯效果 1、 找到温控、灯控、调试负责人 2、 确保温度适中，一件上衣不冷不热，室内空气不闷为准。 3、 确保场内灯光亮度适中，不刺眼，确认舞台灯光。 4、 衣着正装，情绪饱满，面带微笑。 1、 每次课程前课中休息时，与讲师及音效师沟通课程内容和配合时点 2、 跳舞之后温度 18 度 3、 其余老师上课环节温度 25 度。 4、 体验课程时配合导师需要及时调整灯光明暗。 5、 温度、灯光以上课的大多数学员为准。 6、 中午休息时会场灯光全部关闭。 课程全程负责人《温度调整记录表》 课程全程负责人 开课前一天负责人 时时 间间 段段工作人员工作人员表表单单 共 1 页 会务组 审核日 期 日 期 年月日 年月日 温控、灯控工作流程及标准工作流程及标准 负责人 组员 行动管理模式训练行动管理模式训练 文件编号 页码 编制 内容内容 一一 前前 期期 准准 备备 二二 现现 场场 准准 备备 三三 现现 场场 工工 作作 四四 后后 期期 整整 理理 4 每天休息的时间段 整理成册 1、将每天课间休息的休息时段整理成册 2、将牌子，秒表收好放回库房，并登记入库。 全程课程 结束后 音效师《课休时刻表》 每次到课间休息 时，要准时举牌 掌握好休息时刻好 举牌 课程前 2 天准备白 纸板，及大钟表一 只。 工作流程工作流程工工 作作 标标 准准时时 间间 段段工作人员工作人员表表单单 共 3 页 会务组 审核日 期 日 期 年月日 年月日 时控工作流程及标准工作流程及标准 负责人 组员 1. 2. 3. 4. 课前 2 天准备时间牌一块，规格： KT 板 100cm*60cm秒表一块大钟表一只 白板写板书： “时间到” 与场内主管确认每次课休时间。 将时间牌及秒表交于物资运输组长，并签字确认，确保带进会场。 课程前一周场内机动《课休时刻表》 1、 衣着正装，情绪饱满，面带微笑。 2、 和场内主管确认休息时间 3、 从库房处领取时间牌及秒表 4、 将牌子放在后门隐蔽处，确保不丢失，不损坏。 5、 把大钟表调好时间，关闭音乐，挂放置场后明显位置，便于老师掌控时间。 1、在学员分享时配合导师掌握时间，并大声说： “时间到！ ” 2、举牌时，双手高举过头，牌稍向前倾，双脚跨立，与双肩同宽 待老师目光注视到牌子 5 秒钟后，将牌子放下，放置会场后门隐蔽处。 3、再次确认下一次课休时间 课程全程音效师无 课程全程 音效师及场内 机动 无 行动管理模式训练行动管理模式训练 文件编号 页码 编制 内容内容 一一 前前 期期 准准 备备 1、依学员人数现场分组，每组不超 12 人。 二二 现现 场场 准准 备备 现场摆放标准 2、两排桌椅之间间隔 2 米，有足够的空间跳工间操。 3、桌椅与讲台呈扇形摆放，确保每组有一盒抽拉纸巾及每人一瓶矿泉水。 4、讲台放置舞台右侧，放电脑及一盒抽拉纸巾。 5、吧椅放在讲台后半米处，吧椅高度要亲自感受适中。 6、场后 2 米处或依实际状况摆放两张桌子及六把椅子做为观摩席。 7、场内两侧及场后依序要摆放 8 只垃圾桶。 三三 现现 场场 工工 作作 现场工作 1、课程前一天，所有桌椅摆放整齐，所有矿泉水摆上桌子，每张椅子 1 甁。. 2、课程中休和晚上下课，所有垃圾收理，椅子归位，矿泉水摆放。 3、课程每天晚上下课，前两排间相互交换位置。 4、依课程需要及时撤去桌子并把椅子分组以扇形摆放。 5、课程中餐及晚餐时及时更换矿泉水及垃圾处理。 每次课程下课 后 场内全员无 课程前一天全员无 前期岗位人员所有场内会务伙伴及场外可调动会务人员。课程前一天全员无 工作流程工作流程工工 作作 标标 准准时时 间间 段段工作人员工作人员表表单单 共 1 页 会务组 审核日 期 日 期 年月日 年月日 桌椅摆放 工作流程及标准工作流程及标准 负责人 组员 5 行动管理模式训练行动管理模式训练 四四 后后 期期 整整 理理 岗位结束课程结束后岗位自动结束课程结束后全员无 文件编号 页码 编制 内容内容 一一 前前 期期 准准 备备 二二 现现 场场 准准 备备 岗位准备 1、在音响师处领无线麦克风一枚，并确认音量及开关键位置。 2、面带微笑，情绪激昂。 课程期间 每次上课时 场内机动无 物资准备 1、准备麦克风专用电池 8 块。 （对接物资组） 2、准备无线麦克风至少 2 个。 （对接音控师） 课程前 2 天音效师《物资需求清单》 工作流程工作流程工工 作作 标标 准准时时 间间 段段工作人员工作人员表表单单 共 1 页 会务组 审核日 期 日 期 年月日 年月日 跑麦工作流程及标准工作流程及标准 负责人 组员 6 行动管理模式训练行动管理模式训练 1、跑麦时速度要快，在上课区域内递麦时一定要微弯腰递出，然后退回场边或依场内现状蹲坐一旁。 三三 现现 场场 工工 作作 现场跑麦 2、收麦时要快，不要让学员未经老师许可相互递麦发言。 3、在学员座位区域外（讲台左、讲台右、讲台后）递麦时可直立。 4、在音箱前递麦或跑动时，麦克风不宜面向音箱，以免产生嘈杂音。 5、递给学员麦时，保证麦克风已打开。