电子商务物流解决方案

电子商务物流解决方案电子商务物流解决方案 张铎 一、国外电子商务物流解决方案 1.美国的物流中央化 物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”， 是一种以整体 利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市 场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个 过程； 在流通和服务方面， 物流管理过程包括需求预测、 订货过程、 原材料购买、 加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。 2.日本的离效配送中心 物流过程是生产——流通——消费——还原 （废物的再利用及生产资料的补 足和再生产） 。在日本，物流是非独立领域，由多种因素制约。物流（少库存多 批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的 效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货 条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向 研究供应、生产、销售中的物流问题方向。 3．适应电子商务的全新物流模式——物流代理 物流代理（Third Party Logistics，缩写为 TPL,即第三方提供物流服务） 的定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间 内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。” 从广义的角度以及物流运行的角度看， 物流代理包括一切物流活动，以及发 货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。 提供这一服务是以 发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、 期限及相互责任等事项。 狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责 代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。 物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生 产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。 二、国外先进的电子商务物流模式案例 美国的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤其是信息化管理程度高，对我 国物流发展有很大的借鉴意义。 美国物流配送形式示意图（见下图） ： 1.美国配送中心的类型 从本世纪 60 年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流 通领域要效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心；二 是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率；三 是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有 多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。 （1）批发型 美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于 1982 年，建筑面 积 10 万平方米， 工作人员 2000 人左右， 共有全封闭型温控运输车 600 多柄， 1995 年销售额达 20 亿美元。经营的商品均为食品，有43000 多个品种，其中有 98％ 的商品由该公司组织进货，另有 2%的商品是该中心开发加工的商品，主要是牛 奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大 小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交 易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇， 但可以参加配送中心的定期的利润 处理。该配送中心本身不是盈利单位，可以不交营业税。所以，当配送中心获得 利润时，采取分红的形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少，将 视在配送中心的送货量和交易额的多少而定，多者多分红。 该配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息， 及时向生产厂家和储运部发出要货指示单； 厂家和储运部再根据要货指示单的先 后缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心 24 小时运转，配送半径一般为 50 公里。 该配送中心与制造商、超市协商制定商品的价格，主要依据是：（a）商品数 量与质量； （b）付款时间，如在10 天内付款可以享受 2%的价格优惠； （C）配送 中心对各大超市配送商品的加价率，根据商品的品种、档次不同以及进货量的多 少而定，一般为 2.9％-8.5%。 （2）零售型 美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。 该配送中心是沃 尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。 该中心的建筑面积为 12 万平方米，总投资 7000 万美元，有职工 1200 多人；配 送设备包括 200 辆车头、400 节车厢、13 条配送传送带，配送场内设有 170 个接 货口。中心 24 小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等 6 个州的沃尔 玛公司的 100 家连锁店配送商品。 该中心设在 100 家连锁店的中央位置，商圈为 320 公里， 服务对象店的平均 规模为 1.2 万平方米。中心经营商品达 4 万种，主要是食品和日用品,通常库存 为 4000 万美元，旺季为 7000 万美元，年周转库存 24 次。在库存商品中，畅销 商品和滞销商品各占 50％，库存商品期限超过 180 天为滞销商品。各连锁店的 库存量为销售量的 10％左右。1995 年。该中心的销售额为 20 亿美元。 在沃尔玛各连锁店销售的商品， 根据各地区收入和消费水平的不同，其价格 也有所不同。 总公司对价格差价规定了上下限，原则上不能高于所在地区同行业 同类商品的价格。 （3）仓储型 美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。 它的主要任务是 接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务， 为该联盟在该地区的 350 家加盟 店负责商品配送。该配送中心建筑面积为 7 万平方米，经营 8.9 万个品种，其中 有 1200 个品种是美国独立杂货商联盟开发的，必须集中配送。在服务对象店经 营的商品中，有70%左右的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和怕碰撞的商 品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家直接进货到店， 蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。 2．美国配送中心的运作流程 美国配送中心的库内布局及管理井井有条， 使繁忙的业务互不影响，其主要 经验是： （1）库内货架间设有 27 条通道，19 个进货口； （2）以托盘为主，4 组集装箱为一货架； （3）商品的堆放分为储存的商品和配送的商品，一般根据商品的生产日期、 进货日期和保质期，采取先进库的商品先出库的原则，在存货架的上层是后进的 储存商品，在货架下层的储存商品是待出库的配送商品； （4）品种配货是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配货是细分货，小 到几双一包的袜子，所以利用传送带配货； （5）轻量、体积大的商品（如卫生纸等） ，用叉车配货，重量大、体积小的 商品用传送带配货； （6）特殊商品存放区，如少量高价值的药品、滋补品等，为防止丢失，用 铁丝网圈起，标明无关人员不得入内。 三、我国物流业发展现状及物流解决方案 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类： 1.中央直属的专业性物流企业， 即专营生产资料的物资储运总公司和外运总 公司。仓储主要针对系统内部，因此商流与物流分离，受行政控制。 2.地方专业性物流企业， 即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全 受当地行政