工业工程概论课程设计

工业工程概论课程设计工业工程概论课程设计 课程设计报告课程设计报告 设计名称设计名称公交车（有人售票）研究及公交车（有人售票）研究及 改进改进 设计时间设计时间 2014 2014 年年 4 4 月月 系系别别机电工程系机电工程系 专专业业工业工程工业工程 班班级级 2012 2012 级工业工程专业级工业工程专业 1515 班班 学学号号 06121523 06121523，，0612151906121519 姓姓名名林炯运林炯运, ,冯甘雨冯甘雨 指导教师指导教师栾兰，杨苗苗栾兰，杨苗苗 20142014 年年 4 4 月月 23 23 日日 吉林大学珠海学院吉林大学珠海学院 目录目录 一、一、概概述述. . 5 5 （一）选题背景（一）选题背景 5 5 （二）课程设计目的（二）课程设计目的 5 5 （三）课程设计内容（三）课程设计内容 5 5 （四）课程设计要求（四）课程设计要求 5 5 （五）工作研究理论及方法（五）工作研究理论及方法 6 6 1.1.动作分析动作分析 6 6 2.2.双手作业分析双手作业分析 6 6 3.3.模特排时法模特排时法 6 6 二、二、售售票员售票过程操作现状分析及问题分析票员售票过程操作现状分析及问题分析6 6 （一）现状分析（一）现状分析 6 6 1.1.现行方案现行方案 6 6 （二）问题分析（二）问题分析 1010 1.1.现金售票现金售票 1010 2.2.刷卡售票刷卡售票 1111 三、三、改改善善. . 1111 （一）现金售票（一）现金售票 1111 （二）刷卡售票（二）刷卡售票 1717 四、四、运运用模特法进行分析及评估用模特法进行分析及评估 1919 （一）现（一）现 1919 1.1.现金售票现金售票 1919 2.2.刷卡售票刷卡售票 2121 （二）改（二）改 2323 1.1.现金售票现金售票 2323 2.2.刷卡售票刷卡售票 2424 （三）改（三）改 2626 1.1.现金售票现金售票 2626 2.2.刷卡售票刷卡售票 2626 五、五、个个人工作描述及总结人工作描述及总结 2727 六、六、参参考考文文献献 2828 行行方方案案模模特特分分析析 善善方方案案模模特特分分析析 善善前前后后效效果果评评估估 前言前言 公交车是城市交通管理中的一部分，城市人口的增多，人流量增加，为了减公交车是城市交通管理中的一部分，城市人口的增多，人流量增加，为了减 少堵车，保护环境，很多人选择乘公交车出行。为了加快上车速度，减少站点少堵车，保护环境，很多人选择乘公交车出行。为了加快上车速度，减少站点 停车时间，增加人们的出行效率，有了无人售票系统，并使用公交卡乘车。但停车时间，增加人们的出行效率，有了无人售票系统，并使用公交卡乘车。但 由于珠海市区域较广，某些公交路线的路程较运，而由于外来人流大而公交卡由于珠海市区域较广，某些公交路线的路程较运，而由于外来人流大而公交卡 得不到推广彻底，有人售票不可避免，针对此，我们对售票员的售票过程进行得不到推广彻底，有人售票不可避免，针对此，我们对售票员的售票过程进行 分析，进一步的改善售票的过程，使售票变得更加的有效率。分析，进一步的改善售票的过程，使售票变得更加的有效率。 一、一、 概述概述 （一）选题背景（一）选题背景 本次课程设计研究的是珠海市有人售票公交车的服务。由于珠海市地理位置本次课程设计研究的是珠海市有人售票公交车的服务。由于珠海市地理位置 与经济发展等方面的制约，与经济发展等方面的制约，珠海市公交车服务系统更多的是有人售票类型，珠海市公交车服务系统更多的是有人售票类型， 无人售票暂时无法完全普及，特别是在西部地区，这种现象更为明显。由于路无人售票暂时无法完全普及，特别是在西部地区，这种现象更为明显。由于路 途遥远，一路公交车经过公交车站较多，上下车乘客过多，公交车内拥挤，售途遥远，一路公交车经过公交车站较多，上下车乘客过多，公交车内拥挤，售 票员的售票速度较慢。设计公交车售票员售票的操作过程并对其进行改善，使票员的售票速度较慢。设计公交车售票员售票的操作过程并对其进行改善，使 售票员售票的效率更高，更快捷。售票员售票的效率更高，更快捷。 （二）课程设计目的（二）课程设计目的 基础工业工程课程设计是基础工业工程课程的重要实践环节，是综合运用所基础工业工程课程设计是基础工业工程课程的重要实践环节，是综合运用所 学知识，完成作业方法优化、标准工时制定、现场改善等一次全面基础训练。学知识，完成作业方法优化、标准工时制定、现场改善等一次全面基础训练。 它是课程理论教学的必要补充和继续，是贯彻理论联系实际原则，使学生实践它是课程理论教学的必要补充和继续，是贯彻理论联系实际原则，使学生实践 知识进一步深化的过程。本课程设计旨在培养学生综合运用所学的专业知识和知识进一步深化的过程。本课程设计旨在培养学生综合运用所学的专业知识和 基本技能，解决企业生产实际问题。通过本次课程设计，使专业学生达到以下基本技能，解决企业生产实际问题。通过本次课程设计，使专业学生达到以下 目的：目的： 1.1.正确运用工业工程原理和有关专业知识，学会通过对售票员售票过程的正确运用工业工程原理和有关专业知识，学会通过对售票员售票过程的 观察入手对售票员售票操作进行分析的方法。观察入手对售票员售票操作进行分析的方法。 2.2.通过课程设计，初步树立正确的设计思想，培养学生运用基础工业工程通过课程设计，初步树立正确的设计思想，培养学生运用基础工业工程 及相关知识分析和解决生活中实际问题的能力。及相关知识分析和解决生活中实际问题的能力。 3.3. 通过课程设计，熟悉工业工程的各种方法研究好作业测定的方法，掌握通过课程设计，熟悉工业工程的各种方法研究好作业测定的方法，掌握 基础工业工程运用的一般过程。基础工业工程运用的一般过程。 4.4. 学习工作改善的相关知识（学习工作改善的相关知识（5W1H5W1H 提问技术、提问技术、ECRSECRS 原则等）原则等） ，对所发现的，对所发现的 问题进行科学地分析并提出改善方案。问题进行科学地分析并提出改善方案。 5.5.培养团队协作精神。培养团队协作精神。 （三）课程设计内容（三）课程设计内容 1.1.根据实地考察的乘坐公交车，观察售票员的售票过程操作；根据实地考察的乘坐公交车，观察售票员的售票过程操作； 2.2.设计公交车售票员售票过程，工位的分布和工时，运用方法研究、和作设计公交车售票员售票过程，工位的分布和工时，运用方法研究、和作 业测定、现场管理等工业工程知识，平衡和改善售票过程，写出详细的分析改业测定、现场管理等工业工程知识，平衡和改善售票过程，写出详细的分析改 善过程；善过程； 3.3.设计两套方案：一种是初步的设计方案设计两套方案：一种是初步的设计方案; ;一种是改善后的设计方案，要求一种是改善后的设计方案，要求 进行原方案的现状分析，问题分析，重点是改善方案的设计。进行原方案的现状分析，问题分析，重点是改善方案的设计。 （四）课程设计要求（四）课程设计要求 1.1.绘制原方案与改进方案的双手作业分析图。绘制原方案与改进方案的双手作业分析图。 2.2.绘制出改善前后的模特