物流与供应链管理霍课后题

第一章第一章 1.进一步查找资料，写一篇短文叙述物流与供应链管理产生与发展的背景。 2.简述物流管理的概念和主要活动环节。P4,P6-P10 3.简述供应链管理的概念及其分类。P10,P12-P15 4.考察一下从一家便利店购买一瓶饮料的情形。 描述这个供应链所涉及的不同企业以及所涉 及的供应链流。 第二章第二章 1.简述顾客服务与顾客满意的概念。P21,P22 2.应当考虑哪些因素来提供“适当”的顾客服务？P24-P25 3.五年前，凌鼎公司公司引入一项计划，宣布其 56 种产品要由原来通常的 1~12 周送货改 为“24 小时送货”。服务水平改变前五年和后五年的销售历史数据被记录下来。因为只改 善某些产品的服务，所以其他产品（102 种）就被当作控制组进行比较。统计数据表明事前 -事后的年销售量如下表：4. 这组产品的平均价值是每单位元， 改进服务的增量成本是每单位2 元， 但企业不想将成本的 上涨转移到价格上，而是希望销售量的增加可以抵消成本的增长，当前销售利润是40%。该 企业是否应该继续保持优质服务计划？ 4.解释顾客细分如何用于改进顾客服务的效率。P28-P30 5.详细说明基本服务、完美订货服务、增值服务及应急服务的含义， 为每一个概念提供一个 例子。P38,P40,P41,P42 6.如果由于下述原因导致物流系统瘫痪，简述物流管理人员能够采取的措施： a)仓库失火 b)卡车司机罢工 c)订单处理和订单履行的工作人员短缺 d)生产的主要原料短缺 7.试分析顾客服务的三类要素（事前、事中、事后）对制定顾客服务绩效评估的重要性，针 对每一类要素讨论具体的绩效评估指标。P24-27 第三章第三章 1.物流网络布局会如何影响企业绩效？P58-P60 2.请简述物流网络设计的过程。P60-P61 3.在一个组织内，谁会涉及网络设计项目（运营、销售、市场）？在哪些方面涉及？ 4.采用仿真模型、最优化模型、启发式模型解决问题会有什么不同？P72-P73 5．对于下列设施的选址，列出你认为重要的影响因素，并给出你分配给各因素的权重。 （1）汽车制造（2）餐厅（3）消防站（4）无偿献血中心 6．请你为一个食品供应公司选择一个新店面的位置。在直角座标系中，潜在顾客的位置为 （4，4），（12，4）（2，7），（11，11）（7，14）。需求的期望权重为：w1=4，w2=3， w3=2，w4=4 和 w5=1。 1)用城市距离计算，推荐一个店面的地址，要求所有顾客到达新店面的总距离最短。 2)将 1 中的结果作为一个初始解，用欧几米德距离进行重新计算，推荐一个新的最优位置。 7.多设施选址问题的相关成本有哪些？P71 8.居民小区 A 的人们在当地服装店的花费是10 万元，居民小区 B 的人们花费是 8 万元，居 民小区 C 花费是 20 万元， 只考虑两家服装店， 表 3-12 是每个小区到每家服装店的出行时间。 运用重力模型确定各小区的居民在每家商店的花费。 9．进口关税和税率如何影响供应链中设施的位置决策？P86-P87 请简述供应链网络的规划框架。P87-P89 第四章第四章 1.物流数据库包含哪些内容？P97 2.物流信息管理的目标是什么？P97-P98 3.请思考物流产品交易平台在提高社会物流效率中的作用。 4.列举几种物流管理中的信息技术，并举例说明其应用。P99-P104 5.什么是智能交通运输系统？P107 6.供应链中信息的特点是什么？P108 7.供应链中信息技术的集成有哪几个发展阶段，各阶段有什么特征？P110 第五章第五章 1. 运输系统为什么很重要，运输有哪些功能？P117-118， 2.简述运输中间商在运输过程中的作用。P120 3. 运输服务有哪些特征？P121-122 4. 五种基本运输方式各自有什么样的优、缺点？P122-126 126 页有表格 5. 影响运输决策的因素有哪些？P128 三、运输方式的选择 6. 企业为什么要使用自有运输？P119(一)自营运输的优点 7. 运输定价决策有哪几种，请简述各种定价决策。P128-130 8. 运输合理化的表现形式有哪些？P130 9. 供应链环境下运输管理应该考虑哪些问题？P142-143 10. 请比较不同的供应链运输网络的特点。P144-146 11. 某电机公司按照到货价格为电器分拨公司供应电机，电机公司负责货物的运输。运输 经理有三个送货方案可以选择，分别是铁路运输、驮背运输和公路运输，相送信息如下： 电器分拨公司每年采购 50000 台电机，合同规定的运到价格为500 元/台，两家公司的库存 持有成本都是 25%，电机公司该选择哪种运输方式？ 12. 现有一家电生产公司，需要对附近的11 个城市提供洗衣机、冰箱等。各个城市的需求 量见下表，表中同时也给出了城市的直角坐标系的坐标 （原点为家电生产公司所在地， 不在 上面的 11 个城市中），代表各个城市的相对位置。假设冰箱和洗衣机可以混装，需求为冰 箱和洗衣机需求的总和，每趟车可以装载16 个单位货物。 试求：在每辆车只能出一次的条件下，最少需要几辆货车对下面几个城市进行配送？ 提示：可以用扫描法求解。 扫描法的步骤可简述如下：第一步，将仓库和所有的停留点的位置画在地图上或坐标图上； 第二步， 通过仓库位置放置一直尺， 直尺指向任何方向均可， 然后顺时针或逆时针转动直尺， 直到直尺交到一个停留点； 第三步，安排每辆车运行路线的停留点的顺序， 以求运行距离最 小化。 第六章第六章 1.阐述经营过程中持有库存的原因及各类库存的作用及好处。P153-155 155 页表格 2.企业经营中关于库存管理目标有什么样的冲突？P156 3.找出与库存控制相关的成本，你认为企业内什么地方会产生这些成本？ P157-159 (一)-（四） 4.如何对库存物品进行分类管理？P161-162 5.库存管理的基本问题是什么？P159-160 6．某零售店从分销商处购入玩具进行销售。为了配合即将进行的促销活动，零售商需要确 定一次性购买的最佳订货量。其中一种玩具的特售价是35 元。零售商估计销售不同数量产 品的概率如下表： 从分销商处购买玩具的价格是 25 元，若产品未能售出，退回分销商处需支付的重新储存费 用是购买价格的 20%。零售商的采购量应为多少？ 7．某电视机分销商针对仓库中某种型号的电视机制定库存策略，订货需求服从正态分布。 假定无论何时，分销商发出电视机的订单，都需要支付一笔订货固定成本4500 元，这个成 本与订货批量无关。 分销商购买每台电视机的成本为250 元， 平均库存持有成本是产品成本 的 18%。补货提前期为 2 个星期（每个月有 4 个星期）。下表是前 12 个月每个月的销售数 据。 分销商希望能够保证 97%的服务水平，请问 （1）经济订货批量是多少 （2）再订货点应该为多少？ （3）最大库存水平应该为多少？ （4）平均库存水平是多少？ 8．供应链中的库存控制问题有哪些？ P181 9．VMI 的基本思想是什么？如何实施 VMI ？P182-183 第七章第七章 1.简述集装单元技术的优点。P197-198 2.集装箱应具备哪些特点和要求？P199