效能监察实施方案

效能督查施行方案效能督查施行方案 效能督查是权利人充沛授权下对各级处理者及其领导安排的勤政 和能政状况进行查询和整改的行政督查。包含了对处理进程的严谨性、科 学性、民主性的处理学及理论运用的行为督查。现在，就来看看以下两篇 关于效能督查施行方案吧! 效能督查施行方案 为进一步提高全市烟草系统效能监察工作，建设“严格规范、富有 效率、充满活力“的南昌烟草，保持全市系统又好又快发展。根据江西省 烟草专卖局《机关效能年活动实施方案》(赣烟监[20 xx]2 号)和南昌烟草 专卖局《机关效能年活动实施方案》(洪烟监[20 xx]3 号)文件要求，制定 本效能监察实施方案。 一、辅导思维和作业方针 展开效能督查活动，要以邓小平理论和“三个代表“重要思维为辅 导，全面贯彻执行科学展开观，在全市体系规模对机关风格、基建工程、 物资收购、标准处理、依法处理、卷烟出售等方面展开 9 项效能督查活动， 到达加强企业处理，阻塞处理缝隙，进步作业功率，完善规章准则的方针。 二、活动规模 各县、区局(分公司)及市局(公司)各相关科室。 三、安排安排 在市局机关效能建造领导小组的一致领导下，树立机关效能年活 动作业室，担任全市烟草体系机关效能建造的各项作业，成员如下： 19 办公室主任：xx(兼) 办公室副主任：xxxx(兼) 作业人员：xxx、xxx、xx、xxx、xx 四、作业进程 依照全市体系《机关效能年活动施行方案》的布置，整个活动分 学习发动、安排施行、总结进步三个阶段。 (一)学习动员阶段(20 xx 年 4 月 1 日-20 xx 年 4 月 30 日)。 各县、区局(分公司)、市局(公司)各相关科室要把开展效能监察活 动与机关效能年活动结合起来，深入学习省、市局(公司)《机关效能年活 动实施方案》文件精神，通过学习动员，要求全市系统干部职工充分认识 开展效能监察活动的重要性和必要性，在全市系统上下营造人人讲效能、 处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。 (二)组织实施阶段(20 xx 年 5 月 1 日-20 xx 年 7 月 30 日)。 根据《南昌市烟草专卖局机关效能年活动实施方案》的要求，按照 坚持求真务实，标本兼治，注重实效，着眼长效的原则，在全市系统范围 对机关作风、基建工程、物资采购、规范管理、依法管理、卷烟销售等方 面开展 9 项效能监察活动，各县、区局(分公司)要在以上 6 个方面结合本 单位(部门)实际情况，突出重点地选择一项开展效能监察活动(效能监察 情况跟踪不得少于三次)，并在5 月 10 日前上报立项与实施方案。 (三)总结提高阶段(20 xx 年 8 月 1 日-20 xx 年 9 月 30 日)。 各单位(部门)要在实施效能监察的过程中采取切实有力的措施，认 真抓好实施方案的落实，着力在发现问题、解决问题、建章立制上下工夫。 29 尤其要注重解决与科学发展不相适应，卷烟零售户、员工和基层反映强烈 的涉及机关效能方面的问题。通过发现问题、解决问题，从而制定科学的、 规范的、便于操作的长效机制来预防问题。 五、作业要求 (一)加强领导，明确责任。各单位(部门)要把开展效能监察活动作 为新形势下深入学习实践科学发展观及认真开展机关效能年活动的重要 举措，及时成立机构，切实加强领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓， 形成一级抓一级，层层抓落实。有关责任部门要认真履行职责，做到思想 到位、组织到位、措施到位，真正把效能监察活动落到实处。对工作中推 诿扯皮、办事效率低下，甚至不作为的人员，将追究其相应责任。 (二)强化监督检查力度。市局(公司)监察科要切实发挥职能作用， 不断完善效能监察方式，采取多种有效方法，对各单位(部门)开展的效能 监察活动情况进行监督检查，对重点部门、重点岗位、重点环节加大监督 检查的工作力度，提高活动的有效性。 效能督查施行方案范本 为贯彻执行国家电网公司“三集五大“作业要求，结合“塑文明、强 队伍、铸质量“供电服务进步工程，进一步进步供电优质服务水平，全面 实践“四个服务“主旨，树立杰出的企业形象，现决议在支公司展开供电服 务效能督查。为保证此项作业顺利展开并取得实效，特拟定如下方案： 一、 作业意图 经过深化内部处理，保证业扩报装流程高效作业;疏通监督途径， 及时受理客户投诉告发，有用处理社会各届关怀的热门和难点问题;深化“ 39 三指定“自查自纠作业，研讨和探究从体系机制上标准客户工程处理的详 细方法，保护正常营销次序。 二、 作业准则 展开供电服务效能督查，有必要坚持以进步供电服务标准化水平 缓客户满意为方针，执行“三不指定“规矩，鞠躬尽瘁满意客户用电需求， 促进电力作业和经济社会的调和展开，树立企业杰出形象;有必要坚持以 服务公司作业再上新台阶为中心，完善处理准则，优化作业流程，进步企 业标准化处理水平，为国家、企业和客户增收节支，节能降耗服务;有必 要坚持以“忠实企业“为主旨，经过监督查看，从严查处以电谋私等违纪违 法行为，增强干部职工的廉洁从业和优质服务认识，促进风格建造。 三、 作业时刻、规模 作业时刻：从 20 xx 年 5 月开端至 20 xx 年 10 月完毕。 作业规模：公司20 xx 年 1 月至 20 xx 年当时受理的业扩报装项目， 跨年度的工程以报装批阅时刻为准。要点督查 10KV 及以上的业扩工程， 特别是触及重要电力客户的业扩工程。 四、 督查内容 依照国家电网公司、省公司和分公司有关规矩，要点对下列内容 进行督查： (一)管理体系与职责方面 1、监督查看业扩报装处理职责执行状况、准则树立和执行状况。 查看各级处理人员执职业扩报装作业的处理职责状况，相关部分及不同岗 位之间责权界定是否明晰。查看业扩报装作业人员是否全面执行把握并仔 49 细执行国家电网公司、省公司业扩报装有关规章准则的状况。 2、是否依照“一口对外“的准则，业扩报装作业是否推广客户经理 制、绿色通道制等有用准则。 3、是否依照“快捷高效“的准则，做到对内不推诿，对外不搪塞。 受理的事务事项是否直接进入营销技能支持体系的处理流程，发生电子作 业票传递到下一环节，构成闭环处理。 4、是否依照“就事揭露“的准则，在经营场所、客户服务网站或经 过宣扬材料，发布业扩报装的处理程序、服务标准、收费标准和收费根据， 可以便利查询作业进程。 (二)业扩报装流程时限方面 1、供电方案是否在规矩时限内书面答复客户;是否根据客户的用 电需求和供电条件，依照相关技能标准和运转规矩对供电方案进行优化。 2、对客户受电工程规划的审阅是否超越规矩时限;受电工程规划 的审阅是否依照国家标准、 职业标准进行， 并以书面形式向客户反应定见; 是否活跃推广典型规划，倡议选用节能环保的先进技能和产品，制止超设 备铭牌参数运转，制止运用国家明令筛选的产品。 3、受电设备查验合格并办结相关手续后，接电时刻是否超越规矩 时限;电能计量设备的装备与设备是否契合《电能计量设备技能处理规程》 及相关技能规程的要求;在客户每个受电点内，是否按不同电价类别别离 设备电能计量设备，并予以加封。 4、是否及时树立客户档案。客户请求、批复的供电方案、受电工 程规划材料、中心查看及竣工查验查验陈述、 《供用电合同》等重要文件 59 是否妥善保存。