护理质控小组年终总结

护理质控小组年终总结护理质控小组年终总结 揭开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。下 面小编给大家整理了护理质控小组年终总结，希望对大家有 所帮助。 护理质控小组年终总结 1护理质量直接关系到患者 的生命健康与安全，关系到医院在社会公众中的形象。加强 质量管理，不断提高护理服务质量，使患者满意是护理管理 的中心任务，为适应护理工作发展的需要，质控科实行了由 质控科护理质控成员、 护理部成员、 科护士长、 病区护士长、 病区质控员组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管 理体制上有了明显提高。现总结如下： 一、开展的工作 制定护理管理网络，建立质控科护理质控成员、护理部 成员—科护士长—病区护士长及护理骨干为框架的护理管 理组织网络，修订并完善各种质控网的工作职责，对每一项 工作均设计合理流程，从而最大限度减少护理差错的发生， 保证了护理质量。 护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控 制意识、领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量控制环 节。通过派一些护理骨干到上级医院进修学习、在院内开展 护士长管理培训班，参加医院组织的艾滋病、结核病知识培 训班，同时增派护理管理者及骨干参加院外组织的护理管理 培训班，以提高护士长的管理意识和管理能力，提高护理人 员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的管理职能，调动 护士的主观能动性，自觉地依照标准和制度，对自身行为进 行约束和控制，实现了全员参与护理质量控制，增强了质量 控制意识。 为使优质护理更深入人心、落实到位，进一步提高我院 护理质量，通过结合质控中存在的问题，对全院各科室的护 理质控标准进行进一步修订，特别是将优质护理融入分级护 理、病房管理等质控标准中，强调绩效考核的落实，以充分 调动全院护理人员的主观能动性及工作积极性，细化了质控 标准，便于质控人员掌控，及时发现一些潜在危险，减少安 全隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性，为提高艾滋病患 者的回访率，降低失访率，提高患者的服药依从性，对新上 治疗方案的患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确 录入患者相关资料的时间做了明确规定，并纳入重点质控范 围，使其更适合艾滋病患者门诊的咨询管理，利于护理工作 的进一步开展和提高质量。 严格按照卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院不 同病区护理文件书写规范及标准，采取统一全员培训，使护 理人员更加明确护理文件书写的意义，规范了护士的行为， 保障了护理安全，提高了护理质量；完整、客观、规范的护 理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。 各级护理人员也明确了如何才能书写好护理文件，以达标准 要求。 随着社会的进步，患者及家属对护理服务要求的进一步 提高，以及“优质护理服务”在全院的全面铺开，“三好一 满意”的深入开展，做好患者基础护理、生活护理、健康宣 教，提供优质的服务显得极为重要，护理部对全体护理人员 进行了总动员，说明开展“优质护理服务”的重要性和必要 性，以服务好、质量好、医德好和群众满意为准则，严格要 求自己，鼓励护士长经常督促护理人员深入病房为患者服务， 注重与患者的沟通、交流，质控科也进行相应质量督促及检 查，提高了患者对护理工作满意度，减少医疗纠纷的发生。 发挥护士长质量控制主体作用。护士长的质量管理工作 要有计划，对其科室的护理工作进行循环式的自查、自评， 做到质控指标人人心中有数，达到全员参与护理质量控制。 同时，护士长要做好几个重要环节的质量管理，控制好高危 环节、 高危人群、高危时间， 把好患者的入院、治疗、 护理、 出院重点环节关，重点检查特殊管道、患者病情相关的安全 隐患，做好警示标识及安全防范，确保了护理安全和护理质 量的落实。 建立、健全护士长夜间查房制度。制定长期的护士长夜 查房机制，护士长夜间查房时，主要督促检查护理人员在岗 及岗位责任履行情况、危重患者护理工作落实情况，做到白 天护理质量监控与夜间护理质量控制相结合，使全院护理质 控工作形成一个自查、 自审、 日控、 夜查相结合的质控网络。 护理质控小组年终总结 2在院领导和科室主任的支 持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护 理任务，现将总结如下： 坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的 要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要 去思考问题，建立关心人，尊重人的理 念。其次，以热情、 亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲 切、 自然， 加强与病人的沟通， 通俗易懂地解释疾病的发生、 发展，详细介绍各种检 查的目的，医嘱用药的注意事项， 仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人；掌握病人的心 理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效 果，让病人 参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使 病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以 病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性 服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高， 实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成 为医院的忠诚顾客。 1、 加强制度与职责教育 重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制 度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不 良现象等。 2、 加强学习安全管理 组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险 意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资 格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能 等。 3、完善护理风险预案 平时工作中注意培养护士的应急能力；完善护理紧急风 险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验 教训，以提高护士对突发事件的反应能力。 1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期 或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查， 向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因， 不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况， 以加强护理人员的服务意识、质量意识。 2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项 护理工作。 1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。 2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理 病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职 业道德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在 以后的工作中有待进一步改善。