TTT内部培训师培训
TTTTTT 内部培训师培训内部培训师培训 课程背景:课程背景: 企业的优秀中层干部, 除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外, 更宽更广的发展机会和成长 空间,及精神面的激励更是不可或缺。因此,提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去, 负起企业内部承上启下的功能;更可扩大影响层面,成为员工们学习的标竿。 但自己懂与教会别人是两码事, 具专业素养、有专业能力的干部, 不一定就能成为一个优秀 的讲师。要如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工,更是一项 专门的技能。 本课程由来自台湾, 多年中国工厂管理培训经验的老师担任授课, 帮助大家一起从企业内部 讲师的建立、培养、训练、活用…等谈起。 课程时间:课程时间:3 天 18H 课程大纲:课程大纲: 第一讲、培训的基本认知第一讲、培训的基本认知 ( (约约 1.0h)1.0h) 一、培训一、培训 ADDIEADDIE 模型模型 1.培训的模型:⑴ 需求分析……决定培训方向 课程开发……确定培训框架 教材设计……编制教材讲义 培讯实施……传道授业解惑 效果评估……总结经验教训 2.培训的关键:⑴ 培训师…编辑策划、执行者 内容…简单易懂、系统结构 方法…化繁为简、生动活泼 二、培训师两个职责二、培训师两个职责 1.课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼” 2.培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔” 三、培训师三种角色三、培训师三种角色 1.编—课程设计:培训前的准备 2.导—教学技巧:资源氛围掌控 3.演—表达魅力:讲台上的表现 四、培训师六大能力四、培训师六大能力 1.表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容 2.专业能力:基本素质、专业知识、专门技能 3.激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力 4.制作能力:资料收集、材料汇整、做幻灯片 5.应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对 6.学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路 五、培训师专业形象五、培训师专业形象 1.仪容:头发、眼神、笑容 2.服装:上衣、裤裙、鞋袜 3.形象:站姿、坐姿、走姿 第二讲:一分钟演练点评第二讲:一分钟演练点评 ( (约约 1.5h)1.5h) 学员上台做一分钟演讲练习 工作人员在现场以V8录像 回放录像老师点评建议 第三讲、公众的表达魅力第三讲、公众的表达魅力 ( (约约 3.0h)3.0h) 一、成人学习的心理一、成人学习的心理 1.企业内训与学校教育区别:学习者&教学方法 2.成人学习注意力曲线变化:注意力&学习时间 二、克服紧张的情绪二、克服紧张的情绪 1.成功冥想法:把所有可能会发生的一一克服 2.自我解脱法:丢掉面子架子不要自己吓自己 3.生理舒缓法:深呼吸放松神经缓解紧张情绪 4.压力转换法:利用内容逆向正向转换注意力 5.课托协助法:找到面慈心善老露牙齿的学员 三、语言肢体的表达三、语言肢体的表达 1.音量:音量的大小在于准确表达思想和感情 2.语速:语速快慢是表情思维情感的重要手段 3.语调:抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料 4.停顿:停顿则是语言表达中的一种修辞手段 5.重音:重音既能突显关键词句又能美化语言 6.手势:交流、拒绝、区分、指明、号召、激情 四、教导点评的方式四、教导点评的方式 1.意识的变化:陌生→能懂→会做→行为→习惯 2.点评的流程:感谢、自评、同学、总结、建议 3.点评的方法:采用3+2的方式(三文治理论) 4.不当的用语:不对、不行、很差、很逊、很傻 5.建议的用语:期望、相信、很好、很棒、出彩 6.点评的技巧:平衡、客观、明确、怎做、双向 五、培训师风格选型五、培训师风格选型 1.领导风格:气势澎湃、慷慨激昂、感染力强 2.学者风格:引经据典、温文尔雅、如沐春风 3.幽默风格:轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽 4.实用风格:亲身体会、简单易懂、案例丰富 5.技术风格:细致详尽、具体形象、逻辑性强 第四讲、三分钟演练点评第四讲、三分钟演练点评 ( (约约 1.0h)1.0h) 学员上台做三分钟表达演练 其它学员按点评流程给意见 最后老师综合点评指导建议 第五讲、课堂掌控的技巧第五讲、课堂掌控的技巧 ( (约约 3.0h)3.0h) 一、排斥学习的原因一、排斥学习的原因 1.不知为何是我:强调培训对象,不要应付了事 2.占用休息时间:分段每天一小时或周五+周六 3.不是员工想要:课前做好调研,找出需求挂钩 4.氛围沉闷乏味:多互动演练,以经验案例为主 5.没有实践机会:课后留作业,要求工作中反馈 6.缺乏激励机制:发证书办比赛,培训升迁连动 二、学习类型的解析二、学习类型的解析 1.行动型学员:以体验式教学满足学员们需求 2.思考型学员:以启发式教学鼓励学员们思考 3.理论型学员:以分析式教学协助学员们研究 4.实用型学员:以交互式教学造就学员成就感 三、场地设备的安排三、场地设备的安排 1.U字型教室:好交流、好互动,场地需求大 2.剧院型教室:利用足、方便看,不适于分组 3.鱼骨图教室:易研讨、好分享,看屏幕斜视 4.会议桌教室:场地好找,融洽,不能做活动 5.白板或黑板:简单灵活,易移动,像没准备 6.单枪投影机:焦点集中,图大,前场灯光暗 7.笔记本电脑:声光,图表,音乐,要翻页笔 8.影音录像盘:效果直观,好讲解,制作不易 四、教学授课的技巧四、教学授课的技巧 1.讲授技巧:是说而不是背,措词简洁条理清晰 2.讨论技巧:适当的讨论题目,可控的时间过程 3.互动技巧:多激励肯定学员,采取填空式提问 4.提问技巧:慎用开放式问题,多用封闭式问题 5.答疑技巧:运用五段式回答法,面对所有学员 五、突发状况的处理五、突发状况的处理 1.内容错漏:说错立即更正,说漏无痕补回 2.气氛沉闷:冷场主动提问,多讲案例故事 3.课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头 4.被问不会:留下联络方式,丢给其它学员 5.预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答 第六讲、五分钟演练点评第六讲、五分钟演练点评 ( (约约 1.0h)1.0h) 学员上台做五分钟表达演练 其它学员按点评流程给意见 最后老师综合点评指导建议 第七讲、灵活的教学方法第七讲、灵活的教学方法 ( (约约 2.5h)2.5h) 一、讲授式教学法一、讲授式教学法 1.优点:灵活不受场地限制,适合大量培训 2.缺点:单向传授,讲知识可以但谈技能难 二、体验式教学法二、体验式教学法 1.优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速 2.缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结 三、启发式教学法三、启发式教学法 1.优点:培养思维能力,激发学习与创造力 2.缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够 四、分析式教学法四、分析式教学法 1.优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意 2.缺点:时间长效率低,案例不好开发通用 五、互动式教学法五、互动式教学法 1.优点:强调互动效果,容易调动学习氛围 2.缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题 第八讲、专业的课程设计第八讲、专业的课程设计 ( (约约 1.5h)1.5h) 一、课前的调研工作一、课前的调研工作 1.调研的对象:组织者、学员、领导、有经验者 2.调研的角度:个人角度&工作角度&观念角度 3.调研的方法:问卷调查&人员访谈&现场观察 4.