TTT内部培训师培训

TTTTTT 内部培训师培训内部培训师培训 课程背景课程背景 企业的优秀中层干部， 除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外， 更宽更广的发展机会和成长 空间，及精神面的激励更是不可或缺。因此，提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去， 负起企业内部承上启下的功能；更可扩大影响层面，成为员工们学习的标竿。 但自己懂与教会别人是两码事， 具专业素养、有专业能力的干部， 不一定就能成为一个优秀 的讲师。要如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项 专门的技能。 本课程由来自台湾， 多年中国工厂管理培训经验的老师担任授课， 帮助大家一起从企业内部 讲师的建立、培养、训练、活用等谈起。 课程时间课程时间3 天 18H 课程大纲课程大纲 第一讲、培训的基本认知第一讲、培训的基本认知 约约 1.0h1.0h 一、培训一、培训 ADDIEADDIE 模型模型 1.培训的模型⑴ 需求分析决定培训方向 课程开发确定培训框架 教材设计编制教材讲义 培讯实施传道授业解惑 效果评估总结经验教训 2.培训的关键⑴ 培训师编辑策划、执行者 内容简单易懂、系统结构 方法化繁为简、生动活泼 二、培训师两个职责二、培训师两个职责 1.课程的专家理念知识＝要能够授之于“鱼” 2.培训的教练方法技巧＝要能够授之于“渔” 三、培训师三种角色三、培训师三种角色 1.编课程设计培训前的准备 2.导教学技巧资源氛围掌控 3.演表达魅力讲台上的表现 四、培训师六大能力四、培训师六大能力 1.表达能力口语表达、肢体动作、态度仪容 2.专业能力基本素质、专业知识、专门技能 3.激励能力具有活力、具沟通力、具影响力 4.制作能力资料收集、材料汇整、做幻灯片 5.应变能力临危不乱、问题转移、幽默以对 6.学习能力截长补短、累积裂变、成功之路 五、培训师专业形象五、培训师专业形象 1.仪容头发、眼神、笑容 2.服装上衣、裤裙、鞋袜 3.形象站姿、坐姿、走姿 第二讲一分钟演练点评第二讲一分钟演练点评 约约 1.5h1.5h 学员上台做一分钟演讲练习 工作人员在现场以Ｖ８录像 回放录像老师点评建议 第三讲、公众的表达魅力第三讲、公众的表达魅力 约约 3.0h3.0h 一、成人学习的心理一、成人学习的心理 1.企业内训与学校教育区别学习者教学方法 2.成人学习注意力曲线变化注意力学习时间 二、克服紧张的情绪二、克服紧张的情绪 1.成功冥想法把所有可能会发生的一一克服 2.自我解脱法丢掉面子架子不要自己吓自己 3.生理舒缓法深呼吸放松神经缓解紧张情绪 4.压力转换法利用内容逆向正向转换注意力 5.课托协助法找到面慈心善老露牙齿的学员 三、语言肢体的表达三、语言肢体的表达 1.音量音量的大小在于准确表达思想和感情 2.语速语速快慢是表情思维情感的重要手段 3.语调抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料 4.停顿停顿则是语言表达中的一种修辞手段 5.重音重音既能突显关键词句又能美化语言 6.手势交流、拒绝、区分、指明、号召、激情 四、教导点评的方式四、教导点评的方式 1.意识的变化陌生→能懂→会做→行为→习惯 2.点评的流程感谢、自评、同学、总结、建议 3.点评的方法采用３＋２的方式三文治理论 4.不当的用语不对、不行、很差、很逊、很傻 5.建议的用语期望、相信、很好、很棒、出彩 6.点评的技巧平衡、客观、明确、怎做、双向 五、培训师风格选型五、培训师风格选型 1.领导风格气势澎湃、慷慨激昂、感染力强 2.学者风格引经据典、温文尔雅、如沐春风 3.幽默风格轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽 4.实用风格亲身体会、简单易懂、案例丰富 5.技术风格细致详尽、具体形象、逻辑性强 第四讲、三分钟演练点评第四讲、三分钟演练点评 约约 1.0h1.0h 学员上台做三分钟表达演练 其它学员按点评流程给意见 最后老师综合点评指导建议 第五讲、课堂掌控的技巧第五讲、课堂掌控的技巧 约约 3.0h3.0h 一、排斥学习的原因一、排斥学习的原因 1.不知为何是我强调培训对象，不要应付了事 2.占用休息时间分段每天一小时或周五＋周六 3.不是员工想要课前做好调研，找出需求挂钩 4.氛围沉闷乏味多互动演练，以经验案例为主 5.没有实践机会课后留作业，要求工作中反馈 6.缺乏激励机制发证书办比赛，培训升迁连动 二、学习类型的解析二、学习类型的解析 1.行动型学员以体验式教学满足学员们需求 2.思考型学员以启发式教学鼓励学员们思考 3.理论型学员以分析式教学协助学员们研究 4.实用型学员以交互式教学造就学员成就感 三、场地设备的安排三、场地设备的安排 1.Ｕ字型教室好交流、好互动，场地需求大 2.剧院型教室利用足、方便看，不适于分组 3.鱼骨图教室易研讨、好分享，看屏幕斜视 4.会议桌教室场地好找，融洽，不能做活动 5.白板或黑板简单灵活，易移动，像没准备 6.单枪投影机焦点集中，图大，前场灯光暗 7.笔记本电脑声光，图表，音乐，要翻页笔 8.影音录像盘效果直观，好讲解，制作不易 四、教学授课的技巧四、教学授课的技巧 1.讲授技巧是说而不是背，措词简洁条理清晰 2.讨论技巧适当的讨论题目，可控的时间过程 3.互动技巧多激励肯定学员，采取填空式提问 4.提问技巧慎用开放式问题，多用封闭式问题 5.答疑技巧运用五段式回答法，面对所有学员 五、突发状况的处理五、突发状况的处理 1.内容错漏说错立即更正，说漏无痕补回 2.气氛沉闷冷场主动提问，多讲案例故事 3.课堂干扰讲话强势介入，高手先拜码头 4.被问不会留下联络方式，丢给其它学员 5.预防技巧小搞预防忘词，提问条挑着答 第六讲、五分钟演练点评第六讲、五分钟演练点评 约约 1.0h1.0h 学员上台做五分钟表达演练 其它学员按点评流程给意见 最后老师综合点评指导建议 第七讲、灵活的教学方法第七讲、灵活的教学方法 约约 2.5h2.5h 一、讲授式教学法一、讲授式教学法 1.优点灵活不受场地限制，适合大量培训 2.缺点单向传授，讲知识可以但谈技能难 二、体验式教学法二、体验式教学法 1.优点容易调动气氛，亲身体验成长快速 2.缺点场地不能太小，讲师要能提炼总结 三、启发式教学法三、启发式教学法 1.优点培养思维能力，激发学习与创造力 2.缺点讲师基本素质要好，专业知识要够 四、分析式教学法四、分析式教学法 1.优点着眼逻辑分析，解答多元而有创意 2.缺点时间长效率低，案例不好开发通用 五、互动式教学法五、互动式教学法 1.优点强调互动效果，容易调动学习氛围 2.缺点不先沟通场面难控制，常偏离主题 第八讲、专业的课程设计第八讲、专业的课程设计 约约 1.5h1.5h 一、课前的调研工作一、课前的调研工作 1.调研的对象组织者、学员、领导、有经验者 2.调研的角度个人角度工作角度观念角度 3.调研的方法问卷调查人员访谈现场观察 4.