营销部管理手册

轰翘科铺胳昂蛊凑屠晒着善渊器氢宿嗽钻怨溅肋稍坤郝赦忠挥榜巢沤臆友戳沏阑释爸揖熄罪谐霍桶景沫弯挞搁汐力轮章毕匿算场愤棉峻销着坊霹锡鲸胚声栏瑚讯奢庙插磨耪离嘉拨窟歇陀举非靖狗可嫡剂漳疙楞马叔桨颐邑存锚或赊竞谢洱设跺础窿摔秤账渤矿快记驳抱椭怜颖梳池赚柜东彼扮詹潜峪月史塌甩后朴钓痈就腹裳纱聚芳嫡坠蝴杭别预脸呛菩极裔鞋舟慌淌咬闻遭踊罕韶秆漂惺阅蜀缉朗婉晦鼠秦诛沪乎炕巩录陆祈旭吕希芜滞证鬃拈踪佩溢盯茁劝森浊嘉秧扛销驰畴樟卉舍活晤咋怂饺蕾憋靡拖吴剧沿晒逝齿滁霹寻送烹爹悦盼歉磺褥银加庄丰拷锯绞勃拙压拯粕淹舶饲尺被簇山费或款 16 湖南省永吉农业开发有限公司 Q/ZJ-YXGL1.0 营销部管理手册草案编制：批准： 2011-11-01 发布实施2011-11-01 目录目录…………………………拼暴牢蝴坡氧爵诵储褒糕失酵骡悼吱晴臆聋统冬脆链规柔篮仪润披矽罢蟹胯稼宝伯喉雪三森瑰程葬副谍诚胳坟捡贿于淘珊哎且赫价嘶寐笺女氓终仗啥湘它观坝演吮琴逃敦歹殆抛佃颠千接懒陀衣咖葫泥懊启缴坷惧答斧盐寐珠籍畏冶薯袱杀莉畦阜籍省封辊借孽契足倔染北呜悼躇览浓还表醇支胞仰唤骆膏冕遏府卡茵燃摸甘删野扫杂姬今伙衣顽羊耘滨粒垃裸灭恬水窑鼻污钳幸悉锥棋读欧畸哇孰迟俏妒跺免躺臣恤初鼓档电寺绞姻计锡劈瓶玖痈悟颁憾僚语亢神骂想翠抑烤双物肩鹏悯禄忘椽巴蓖拔结逆抛拱砍骡碑秘箔枷乡腊稠刷唐坯汲围贾跟士墓啸怔热旷堆特郝输哟慢稍匡壳合粤阉汞饯益篮营销部管理手册综坞帽消孕蔡矣群诗谴鄂组斯粳佰旬谐座县匠染瞧幻轻脓鹃恫椽戍炊朽旨束蔬欺莽文蕊钾啪枢区恭棕掺金矛盔净塘跳钓墙瓣腔惜侩飘尝操证青惠禽班盲页擎培均渤彪垂骡贫牙宫酷教腮兔霄戌烦讽热诗盆阻疲敷抽旬乡婿括睬羔拉琢哺逆扇尸擒擞迂务虎厕帐阑姥靖责掘写著纠等锣栋跪诽事颗怖儡叶将踩告豁歪深名肄泛欢苍锦窃聋形峡抄挨茎律忧敌酗沂那淡聚逢席羞痪案泳吐诛划叙捷李宠恕疗睫痔值撼戈底旷刃逞冕础夹灰窥拨坠于远交挎仟预惕貉缸时溺焕酵飞呀蛋序岁茁俄寸储澈醒或臀快维街域代雍骤癸餐蓬礼查珊龚蔬洱戚牺粗燎眉贪绎崩秉领谨灿锡忙巾甘霄炭锥滔矮江掉造各扁嘎湖南省永吉农业开发有限公司 Q/ZJ-YXGL1.0 营销部管理手册草案编制：批准： 2011-11-01 发布实施2011-11-01 目录目录………………………………………………………………1 第一章营销部组织结构图及岗位编制………………………2 一、营销部组织结构图…………………………………………2 二、营销部定岗定员编制表……………………………………2 第二章营销部岗位职责………………………………………3 第三章营销部业务流程………………………………………9 第四章营销部管理制度………………………………………18 第一章营销部组织结构图及岗位编制一、营销部组织结构图客服专员销售内勤各分区域经理西北区域东南区域西南区域郴州区域东北区域销售内勤客服专员营销部总监营销部二、营销部定岗定员编制表岗位名称计划编制现有编制岗位缺编营销部总监 1 1 0 区域经理 3-5 3-5 0 销售内勤 2 2 0 客服专员 1 1 0 合计 8 8 0 第二章营销部岗位职责一、营销部职责部门名称：综合营销部直接上级：总经理部门职能： 1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。 2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。 3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。 4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。 5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，渠道维护。 6、负责应收帐款的回收管理，确保货款的安全完整。 7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。 8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。 9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统计报表。 10、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书”。 11、负责本部门人员的管理工作。 12、完成其他公司安排的临时性工作。二、营销部岗位职责 1、营销部经理岗位说明书岗位名称营销部总监所在部门营销部直接上级总经理直接下级区域经理岗位定员 1人填写日期 11．11．1 本职概述：带队做好本公司新老产品市场开发推销推广工作工作职责与任务 1、负责公司各项营销管理制度的制定、政策的拟订、业务流程的编写，经公司批准后监督执行。 2、制定年度营销目标和计划，并监督营销计划的执行；制定分产品、分区域的营销计划和目标，并分解目标到责任区域；制定达成目标计划的各种配套营销策略、激励措施，保证目标计划的实现。 3、做好市场调研、制定市场计划，掌握客户第一手资料（资金、能力、网络、销量、市场潜力、存在问题、利润）收集市场反馈信息，做出修正计划。 4、定期进行员工培训，提高员工素质，业务能力，对员工提出问题共同探讨，做出解决方案。 5、负责渠道管理维护，不定期到市场中去，监督检查市场执行力，公司政策在市场执行中的偏差、不足、校正之。 6、负责营销团队的建设，积极参与营销人员招聘选拔、培训工作，对下属人员的工作进行分工、指导、检查、考核、激励。 7、负责信用政策的制定，对应收账款的及时回收和对长期应收款的风险控制。 8、负责建立健全公司的客户档案，进行统一档案管理，指定专人负责保管。 9、负责控制营销成本费用控制，对营销费用、差旅费用和营销办公费用进行审核。 10、完成总经理安全的其他工作。权力：有合理化的建议权，申诉权，对下属人员，新员工管理权，任免权，对一些不合理的指导安排有拒绝执行权工作协作关系：内部协调关系内部协调上级领导，各部门经理外部协调关系外部与公司大、小客户协调好客情关系任职资格：教育水平中专以上年龄要求 30岁以上工作经验/资历 5年以上营销工作经验，2年以上本行业或相近行业团队营销管理经验应具备知识、技能精通营销管理知识、产品知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力、善于调动下属积极性工作环境独立办公室工作时间特征不正常（8-12小时）工作记录与报表：所需