人力资源专题培训

IFEIFE Institut de ation à àl`llence 使顾客满意使顾客满意 使企业持久赢利使企业持久赢利 使团队成功发展使团队成功发展 人力资源培训人力资源培训 La ation des Ressources Humaines ECOLE DES MANAGERS Carnet des Etudiants 学员手册学员手册 目录目录 一一. .人力资源培训介绍人力资源培训介绍 二二. .欧尚人力资源管理的原则欧尚人力资源管理的原则 三三. .欢迎和融入新员工欢迎和融入新员工 四四. .培训培训 五五. .沟通的技术沟通的技术 六六. .会议主持会议主持 七七. .面谈的技巧面谈的技巧 八八. .员工管理的工具员工管理的工具 九九. .中国劳动人事管理规定中国劳动人事管理规定 十十. .欧尚的内部人事管理规定欧尚的内部人事管理规定 十一十一. .欧尚的工资与福利制度欧尚的工资与福利制度 十二十二. .商场业绩奖商场业绩奖 十三十三. .厂方促销人员的管理厂方促销人员的管理 十四十四. .欧尚工会及党团组织欧尚工会及党团组织 十五十五. .我开始管理我的部门我开始管理我的部门 十六十六. .现状分析现状分析 十七十七. .部门经理的任务部门经理的任务 十八十八. .良好培训之原则良好培训之原则 一一. . 人力资源培训的介绍人力资源培训的介绍 • 人力资源部分学习的目标人力资源部分学习的目标? ? • 欧尚经理的基本任务欧尚经理的基本任务? ? 笔记笔记 二二 . . 欧尚人员管理的原则欧尚人员管理的原则 激励太阳图的概念激励太阳图的概念 4.5. 3.6. 2 1.招聘接待融入 欧尚的人员管理原则包括哪几个阶段欧尚的人员管理原则包括哪几个阶段? ? 请列出每个阶段的内容和目标请列出每个阶段的内容和目标? ? 笔记笔记 请列举公司的一些在激励机制方面的一些例子请列举公司的一些在激励机制方面的一些例子: : 笔记 三三. . 欢迎和融入新员工欢迎和融入新员工 • 如何进行第一次会谈如何进行第一次会谈? ? • 介绍介绍 顺序: 新雇员的精神状态及对公司的期望新雇员的精神状态及对公司的期望 新雇员的精神状态对公司的期望 不成功融入集体所带来的风险不成功融入集体所带来的风险 对新雇员来说 *对经理来说 *对公司来说 笔记 接待的目的接待的目的 接待 融入能鼓励新员工, 因为 笔记笔记 四．四．培训培训 • 帮助员工在其工作中取得进步的方法有: • 满足所发现的需求 • 是与实现目标同等重要的效率 指标完成的水平代表着培训效率水平 培训不仅是课堂中的一种纯粹的理论,大部分的培训 应在管理人员的辅佐下实地进行. 主要错误: • 部门经理的作用部门经理的作用 作为培训教员,要保证三个阶段: 笔记 五五. . 沟通的技巧沟通的技巧 矩形游戏矩形游戏 传话游戏传话游戏 笔记笔记 六六._ ._会议主持会议主持 部门会议部门会议: :管理手段管理手段 • 目标目标是什么? • 会议的性质会议的性质: : 1.1.提供信息提供信息 2.2.寻求解决方法寻求解决方法 3.3.总结总结 个人笔记 有关主题有关主题商业商业: : - -商业商业 - -关于产品关于产品 - -广告广告 管理管理: : - -经营损益表经营损益表 - 工作安排及工作条件工作安排及工作条件 • 公司及商场的生活公司及商场的生活 个人笔记 • 我在会议部门中的角色我在会议部门中的角色 1.1.激发培训人员的兴趣激发培训人员的兴趣 2.2.使每个员工不感到拘束使每个员工不感到拘束 3.3.促进理解促进理解 4.4.鼓励培训者积极参加鼓励培训者积极参加 5.5.鼓励采取行动鼓励采取行动 标题 主持人技巧工具，设备主持人的行为需要避免的错误 信息会议 寻求解决 方法会议 总结会议 部门会议的准备部门会议的准备 * *主持人应自问主持人应自问 * *主持人应准备需要提供的资料和会议的进程主持人应准备需要提供的资料和会议的进程 * *主持人应该组织会议主持人应该组织会议 个人笔记 寻求解决办法的会议寻求解决办法的会议 头脑风暴法头脑风暴法 Brain stormingBrain storming 此种方法可以为一个给出的主题寻找到最大量的答案 拥有拥有 4 4 条规则条规则 1. 2 3. 4. -2-2 有个阶段有个阶段 1. 2. 6 6 K K 法法 这种方法可以协助我实施保留下来的解决方法 什么什么? ? 谁谁? ? 哪里哪里? ? 什么时候什么时候? ? 怎么怎么? ? 为什么为什么? ? 个人笔记 部门会议的规则：部门会议的规则： 1._________________________________________________1._________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ 2._________________________________________________2._________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ 3._________________________________________________3._________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ 4._________________________________________________4._________________________________________________ ___________________________________________________________