2024年客运站年终工作总结范文

下载后可任意编辑 2024年客运站年终工作总结范文 一、以创建文明窗口为目标，加强___领导，精心安排部署。党的___届__中全会通过的《___加强___精神文明建设若干问题的决议》是全党全国人民跨世纪精神文明的行动纲领。根据《决定》，国家___部制定了道路旅客运输三优、三化法律规范，省交通厅出台了树立精神文明先进典型的实施方案，并从__年以来，根据“打照最能反映行业文化程度的精品，培育最能折射文明形象的亮点，选树最能发挥示范带动作用的先进典型”的指导思想，以“管理严、服务优、素养高、环境美、效益好”为主要内容，以“省内领先、国内一流”为定位标准，开展“文明示范窗口”的创建活动。这一重大的举措，在__客运总站引起强烈反响。 总站党支部认为，在搞好物质文明的同时，重视精神文明建设，是执政党的宗旨和性质所决定的。在新的历史时期基层党___必须坚持两手抓、两手都要硬，相互促进，缺一不可。正是基于这种认识，站支部一班人带领全站干部职工团结奋进，努力工作，严格根据省厅文明窗口的标准和要求，做了许多艰苦细致的工作。在创建活动中，积极行动，统一安排，总体规划，真抓实干，制定制度，为争创省级文明单位做了大量卓有成效的工作，使全站上下形成了人人讲文明、个个为争创活动作贡献的良好氛围。领导班子是领导双文明建设的核心力量，充分发挥党支部的政治领导的核心作用，是大力进展客运事业，坚持精神文明建设的根本保证。 二年多来，___十分重视精神文明建设，始终坚持物质文明与精神一起抓的工作方针，实施___工程，把创建文明单位列为党支部的议事日程，做到机构健全、措施落实，目标明确。特别是从去年以来，结合全省行风评议和__市委、市政府《___深化开展优化进展环境、树立行业新风评优评差活动的实施意见》，在“双评”活动领导组的基础上，成立了党支部书记，站长为组长，工会、青年团、妇委会为成员的创建文明窗口工作领导组以及有关___机构，制定了中常期目标规划和实施办法，多次召开会议，做出具体安排，使创建活动落到实处。 二、以优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风。客运决站围绕“形象在乘客心目中确立，职能在为民服务中转变，效率在解决具体问题中体现，成果在优化进展环境中检验”的工作方针，努力实现“追求最法律规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系”的最高奋斗目标，通过精湛的业务素养、良好的职业道德、法律规范的管理制度、高度的负责精神，良好的窗口形象为乘客和客户提供最便捷、高效的服务。为了进一步确立“以民为本”的工作理念，让__客运总站成为旅客之家，总站大力提倡人文关怀和人性化服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，___小时提供咨询服务：设立便民箱，提供送开水服务：设置候车专席，为老、弱、病残、孕等乘客提供特别服务；法律规范车辆座位号码，使乘客对号入座；设立意见箱（簿）、监督本和监督电话，随时接受社会监督；增加电话预约订票业务；为司机提供方便快餐等便民、利民服务措施。在提高服务效率方面，公开承诺：高峰时旅客购票排队时间不超过___分钟，购一张票限在___秒以内。同时，为改进工作作风，把服务质量搞上去，狠抓制度建设。先后建立了学习培训计划，新增了___项管理制度，完善了___个岗位职责，法律规范了___类岗位工作程序，制定了客运人员服务工作标准以及考核奖励办法。以学习培训提高员工的综合素养，以规章制度约束个人行为，以程序制度理顺业务关系，以自律制度促进清政廉洁。服务是真诚，温暖万颗心。这不是挂在嘴上的口头禅，而是实实在在地落实到具体的行动上。去年__月初正值酷热时节，一位从___乘车进站的青年孕妇脸色苍白，痛苦的神情，引起了接站服务员的注意。马上呼叫“___”急救车，亲自护送到医院救治，幸好抢救及时，安然无恙。随后，打电话通知她在__的丈夫，感动的全家人不知说什么才好。还有一位年过半百的老人要到__看望___，因耳聋未乘上早上的班车，值班站长耐心的安慰他不要着急，帮他买吃了中午饭，下午送他上车启了程。老人望着摇摇手，表示敬意。文明服务蔚然成风，好人好事层出不穷。从去年__月至今年__月一年中，车站站务人员共拾到旅客丢失的现金___万多元，存折___个、___元，大额银行卡___张，价值约___万元的各种行李物品___余件，全部归还到失主手中。先后收到感谢信2封，锦旗3面。 工作总结___本学期,我从各方面严格要求自己,结合本班学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划、有___、有步骤地开展,未能更好的提高教育教学质量,完成教学任务。 为顺应社会老龄化进展趋势需要，更好地为辖区老年人办好事、办实事，__年社区在渭阳西路街道办事处的指导下，积极探究，大胆尝试，整合辖区单位资源，成立社区居家养老服务中心，为老年人提供各类服务项目。 ___建设局工作，在局党组的正确领导下，在各科室和局系统各单位的支持配合下，局办公室紧紧围绕全局中心工作，在管理事务、协调内务、搞好服务、参加政务方面尽心尽责，. 时间荏苒，岁月穿梭，转眼间__年就要在紧___忙碌中过去了，回顾这一年来我的质检工作，有很多进步，但是也存在一些不足之处。一年来，在领导的关怀指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办. 工作总结范文光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 工行支行把进展信___卡规模，抢占信___卡市场份额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销___办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努力，收到了显著成效，截至__月__日，信___卡发卡量___张，是去年总发. 今年初，根据市农办选派，我从__月份派驻到黄湾镇五丰村担任农村工作指导员。一年来，在市农办、镇党委政府的正确领导下，在五丰村两委的支持帮助下，在原单位领导的高度重视和关怀下，坚持解放思想，开拓创新，围绕农村工作指导员职责，做. 第6页共6页 下载后可任意编辑 2024年客运站春运工作总结 ___年春节运输工作，自___月___日开始至___月___日结束，共___天。春运期间，客运所积极发挥___部门的职能作用，统筹安排人员强化治理、检查、指导工作，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展。 一、思想重视，___严密。客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导，进一步统一全体人员思想，牢固树立安全重于泰山的意识，把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组，并设立春运办公室，具体监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制;安全生产责任制;应急救援体系三个落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订安全生产责任书，切块治理，严格把好，人、车、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。 二、目标明确、工作细致。工作中，围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发