2024年客运站年终工作总结范文

下载后可任意编辑 2024年客运站年终工作总结范文 一、以创建文明窗口为目标，加强___领导，精心安排部署。党的___届__中全会通过的___加强___精神文明建设若干问题的决议是全党全国人民跨世纪精神文明的行动纲领。根据决定，国家___部制定了道路旅客运输三优、三化法律规范，省交通厅出台了树立精神文明先进典型的实施方案，并从__年以来，根据“打照最能反映行业文化程度的精品，培育最能折射文明形象的亮点，选树最能发挥示范带动作用的先进典型”的指导思想，以“管理严、服务优、素养高、环境美、效益好”为主要内容，以“省内领先、国内一流”为定位标准，开展“文明示范窗口”的创建活动。这一重大的举措，在__客运总站引起强烈反响。 总站党支部认为，在搞好物质文明的同时，重视精神文明建设，是执政党的宗旨和性质所决定的。在新的历史时期基层党___必须坚持两手抓、两手都要硬，相互促进，缺一不可。正是基于这种认识，站支部一班人带领全站干部职工团结奋进，努力工作，严格根据省厅文明窗口的标准和要求，做了许多艰苦细致的工作。在创建活动中，积极行动，统一安排，总体规划，真抓实干，制定制度，为争创省级文明单位做了大量卓有成效的工作，使全站上下形成了人人讲文明、个个为争创活动作贡献的良好氛围。领导班子是领导双文明建设的核心力量，充分发挥党支部的政治领导的核心作用，是大力进展客运事业，坚持精神文明建设的根本保证。 二年多来，___十分重视精神文明建设，始终坚持物质文明与精神一起抓的工作方针，实施___工程，把创建文明单位列为党支部的议事日程，做到机构健全、措施落实，目标明确。特别是从去年以来，结合全省行风评议和__市委、市政府___深化开展优化进展环境、树立行业新风评优评差活动的实施意见，在“双评”活动领导组的基础上，成立了党支部书记，站长为组长，工会、青年团、妇委会为成员的创建文明窗口工作领导组以及有关___机构，制定了中常期目标规划和实施办法，多次召开会议，做出具体安排，使创建活动落到实处。 二、以优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风。客运决站围绕“形象在乘客心目中确立，职能在为民服务中转变，效率在解决具体问题中体现，成果在优化进展环境中检验”的工作方针，努力实现“追求最法律规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系”的最高奋斗目标，通过精湛的业务素养、良好的职业道德、法律规范的管理制度、高度的负责精神，良好的窗口形象为乘客和客户提供最便捷、高效的服务。为了进一步确立“以民为本”的工作理念，让__客运总站成为旅客之家，总站大力提倡人文关怀和人性化服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，___小时提供咨询服务设立便民箱，提供送开水服务设置候车专席，为老、弱、病残、孕等乘客提供特别服务；法律规范车辆座位号码，使乘客对号入座；设立意见箱（簿）、监督本和监督电话，随时接受社会监督；增加电话预约订票业务；为司机提供方便快餐等便民、利民服务措施。在提高服务效率方面，公开承诺高峰时旅客购票排队时间不超过___分钟，购一张票限在___秒以内。同时，为改进工作作风，把服务质量搞上去，狠抓制度建设。先后建立了学习培训计划，新增了___项管理制度，完善了___个岗位职责，法律规范了___类岗位工作程序，制定了客运人员服务工作标准以及考核奖励办法。以学习培训提高员工的综合素养，以规章制度约束个人行为，以程序制度理顺业务关系，以自律制度促进清政廉洁。服务是真诚，温暖万颗心。这不是挂在嘴上的口头禅，而是实实在在地落实到具体的行动上。去年__月初正值酷热时节，一位从___乘车进站的青年孕妇脸色苍白，痛苦的神情，引起了接站服务员的注意。马上呼叫“___”急救车，亲自护送到医院救治，幸好抢救及时，安然无恙。随后，打电话通知她在__的丈夫，感动的全家人不知说什么才好。还有一位年过半百的老人要到__看望___，因耳聋未乘上早上的班车，值班站长耐心的安慰他不要着急，帮他买吃了中午饭，下午送他上车启了程。老人望着摇摇手，表示敬意。文明服务蔚然成风，好人好事层出不穷。从去年__月至今年__月一年中，车站站务人员共拾到旅客丢失的现金___万多元，存折___个、___元，大额银行卡___张，价值约___万元的各种行李物品___余件，全部归还到失主手中。先后收到感谢信2封，锦旗3面。 工作总结___本学期,我从各方面严格要求自己,结合本班学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划、有___、有步骤地开展,未能更好的提高教育教学质量,完成教学任务。 为顺应社会老龄化进展趋势需要，更好地为辖区老年人办好事、办实事，__年社区在渭阳西路街道办事处的指导下，积极探究，大胆尝试，整合辖区单位资源，成立社区居家养老服务中心，为老年人提供各类服务项目。 ___建设局工作，在局党组的正确领导下，在各科室和局系统各单位的支持配合下，局办公室紧紧围绕全局中心工作，在管理事务、协调内务、搞好服务、参加政务方面尽心尽责，... 时间荏苒，岁月穿梭，转眼间__年就要在紧___忙碌中过去了，回顾这一年来我的质检工作，有很多进步，但是也存在一些不足之处。一年来，在领导的关怀指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办... 工作总结范文光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 工行支行把进展信___卡规模，抢占信___卡市场份额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销___办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努力，收到了显著成效，截至__月__日，信___卡发卡量___张，是去年总发... 今年初，根据市农办选派，我从__月份派驻到黄湾镇五丰村担任农村工作指导员。一年来，在市农办、镇党委政府的正确领导下，在五丰村两委的支持帮助下，在原单位领导的高度重视和关怀下，坚持解放思想，开拓创新，围绕农村工作指导员职责，做... 第6页共6页 下载后可任意编辑 2024年客运站春运工作总结 ___年春节运输工作，自___月___日开始至___月___日结束，共___天。春运期间，客运所积极发挥___部门的职能作用，统筹安排人员强化治理、检查、指导工作，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展。 一、思想重视，___严密。客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导，进一步统一全体人员思想，牢固树立安全重于泰山的意识，把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组，并设立春运办公室，具体监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制;安全生产责任制;应急救援体系三个落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订安全生产责任书，切块治理，严格把好，人、车、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。 二、目标明确、工作细致。工作中，围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发