会员管理岗位职责

会员管理岗位职责 会员管理岗位职责范文 一、宣传贯彻党和国家的方针政策，遵守商会各项规章制度，维 护商会正常的工作秩序； 二、草拟会员工作的各种文稿，协助商会办公室做好商会会员工 作文书档案的立卷、管理工作； 三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和 信息，建立会员工作和组建工作信息库； 四、开展会员工作调研，为会员的组建工作提供科学依据； 五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理； 六、积极搭建金融服务平台，为会员企业开展融资服务； 七、加强与会员单位的沟通和联系，定期走访会员，听取会员的 意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题； 九、加强与金融单位的联系，为会员提供和传递金融及资金信息， 促进银企对话，协助银行对企业的资信调查，帮助会员获得银行的 信贷支持，以促进会员资源共享； 十、负责会员会费的收缴工作，完成商会下达的预算目标； 十一、拟会员工作的各种文稿，做好会员工作文书档案的立案、 管理工作； 十二、完成领导交办的其它工作。 一、认真执行党和国家方针政策，贯彻落实商会各项规章制度、 维护商会正常的工作秩序； 二、负责商会文秘和行政管理事务，协调本会各部工作； 三、负责商会各类会议的会务工作，协调各部做好综合性会议的 筹办和承办工作； 四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行； 五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调 各方关系； 六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务，负 责商会员工福利的承办与管理工作； 七、草拟本会主要文稿，审定各业务部起草的重要文件，做好公 文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类 资料的管理工作； 八、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥 商会的桥梁作用，为会员企业发展服务； 十、负责办公用品的采购、保管及固定资产实物的登记和管理工 作，负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作； 十一、完成领导交办的其它工作。 权益服务部工作职责 一、了解党和国家相关方针政策、法律法规并贯彻落实，熟悉并 遵守商会的各项规章制度，支持商会及会员单位正常生产经营秩序， 维护商会及会员合法权益； 二、负责商会法律维权工作，开展法律维权工作调研、收集、掌 握各种法律、法规和维权信息，建立法律维权信息库，为商会法律 维权工作提供科学依据； 三、加强与商会法律顾问的日常工作联系，为会员企业提供法律 服务，帮助和推动会员企业运用法律维护自身的合法权益，引导会 员通过法律途径解决自身权益有关争端问题； 四、代表会员向政府及有关部门反映会员维权方面的要求、意见 和建议，通过与政府相关职能部门沟通、协调，帮助会员解决发展 中遇到的难题，维护会员合法权益； 五、草拟有关法律维权工作各种文稿，协助商会办公室做好法律 维权文书的立卷、管理工作； 六、负责商会接洽或承办经贸活动的策划和组织工作，开展对会 员的经济服务工作，负责以商会的名义与京、皖范围内各区市县经 济部门交往，参与京、皖两地的招商引资工作； 七、负责商会组织的在京、皖两地举办商务考察工作， 为会员收集发布有用信息，含相关政策、法律法规、区县招商动 态等； 八、负责商会宣传工作，收集会员单位企业的大事、要事和最新 动态信息，加强与会员沟通和联系，编辑发行商会《会刊》、内部 简报和有关宣传资料，承办商会大型活动的策划宣传、广告和布展 工作； 九、负责与新闻媒体建立良好的协作关系，加强对外宣传与交流， 提高商会的社会影响力和凝聚力，努力打造京商品牌； 十、负责商会网站的维护、更新与管理，积极参与对外公益活动 的宣传和组织工作，做好宣传文书档案的立卷、管理工作； 十一、完成领导交办的其它工作。 会员管理岗位职责 1、会员管理岗位职责 1、根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开 展计划及会员开发、维护策略； 2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究、开发及组 织实施； 3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数 据统计分析；优化会员权益，收集会员权益实施效果； 4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。 2 2、会员管理岗位职责、会员管理岗位职责 1、负责配合 CRM 等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销 目标提出开发需求和优化等； 2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效 果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的机会，保证目标的实 现； 3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效 的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的 销售占比； 4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑 换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本； 5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方 法； 6、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以 及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。 3 3、会员管理员岗位职责、会员管理员岗位职责 1、会员卡的管理； 2、会员制度的制定； 3、跟踪门店会员招募指标达成情况； 4、指导门店会员招募的方法； 5、分析会员的消费习惯、会员分类及评估； 6、分析会员关键指标及达成。 4 4、会员管理岗岗位职责、会员管理岗岗位职责 1.健全会员档案，规范会员分类管理，开展日常会员维护，策划 会员营销方案； 2.主导开展会员社区等会员营销活动，不断新增会员维护，策划 会员营销方案； 3.组织开展湖北公司会员日营销活动。 5 5、会员管理岗位职责、会员管理岗位职责 1、负责会员日常管理，建立会员管理体系及等级划分、权限分 配、激励等工作； 2、负责收集整理会员信息，定期分析会员属性，不断优化会员 管理体系； 3、负责 CRM 系统搭建和项目实施相关工作； 4、负责审定并跟踪会员状态、行为，提出会员关系维护方案； 5、收集会员问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略。 第一章总则第一章总则 为了加强运营管理中心的行政和经营服务管理，规范市场运营和 业务开展，达成销售目标，提升销售业绩，特制定此岗位责任制。 第二章细则第二章细则 本岗位责任制适用于运营管理中心全体员工 第三章管理中心的组织架构第三章管理中心的组织架构 第四章管理体系职能及考核第四章管理体系职能及考核 一、运营管理中心的职能及考核一、运营管理中心的职能及考核 运营管理中心（以下简称“中心”）是集团公司直属的营销和管 理机构，负责对运营过程的计划、组织、实施和控制，负责指导和 监督市场的开发和服务，负责组建下属各职能部门并建立健全相关 的各项管理制度。负责制定运营战略、运营系统设计，实施运营系 统运行，把运营战略、策划推广、新产品开发、市场拓展、团队建 设、会员服务完整的价值链接，对其进行集成管理。营运中心各部 门的考核详见各部门的具体规定。 二、管理中心职能及考核 管理中心是隶属营销中心的.行政人事管理部门，下设人事行政 经理人、行政专员人、人事专员人、后勤专员人： 1、人事行政经理职责及考核指标 1.1 依据营销中心年工作目标，制定本部门的工作目标及目标分 解（10%）； 1.2 制定营销中心及人事行政部的管理规章制度（15%）； 1.3 做好营