汽车保险与理赔案例题与答案

欢迎共阅 试题库——案例分析题试题库——案例分析题 （（共共 5050 题题）） 1.20011.2001 年年 1111 月某出租车司机张某在某保险公司为出租车投保了车辆损失险和第三者责月某出租车司机张某在某保险公司为出租车投保了车辆损失险和第三者责 任险。投保一个月后，张某驾驶出租车行驶到北二环路安定门桥附近时，前机盖在行驶中突任险。投保一个月后，张某驾驶出租车行驶到北二环路安定门桥附近时，前机盖在行驶中突 然翻动，机盖与前风挡玻璃相撞，造成前机盖和前风挡玻璃损坏。在紧急情况下，司机张某然翻动，机盖与前风挡玻璃相撞，造成前机盖和前风挡玻璃损坏。在紧急情况下，司机张某 采取制动，又致使该车左前部与道路中央护栏相撞，造成前保险杠、左侧大灯、边灯、翼子采取制动，又致使该车左前部与道路中央护栏相撞，造成前保险杠、左侧大灯、边灯、翼子 板等损坏。事故发生后，板等损坏。事故发生后， 经交通事故科民警现场查勘，认定张某负全部责任，自负修车费用，经交通事故科民警现场查勘，认定张某负全部责任，自负修车费用， 并赔偿护栏损坏修复费用。张某就有关花费要求保险公司赔偿。试问，保险公司应赔偿张某并赔偿护栏损坏修复费用。张某就有关花费要求保险公司赔偿。试问，保险公司应赔偿张某 哪些损失？依据是什么？哪些损失？依据是什么？ 2.2.桑塔纳桑塔纳 20002000 轿车，非营运，保险价值轿车，非营运，保险价值 1515 万，初登日期万，初登日期 9898 年年 6 6 月，月，20052005 年年 5 5 月投保，月投保， 盗抢险保险金额为盗抢险保险金额为 9 9 万元，万元，20052005 年年 8 8 月丢失，月丢失，提供材料有县级以上公安部门出据的车辆盗抢提供材料有县级以上公安部门出据的车辆盗抢 未破案证明，车辆报停手续，行驶证原件，驾驶证复印件，购车发票原件、车钥匙未破案证明，车辆报停手续，行驶证原件，驾驶证复印件，购车发票原件、车钥匙 3 3 把。计把。计 算赔付。若盗抢险保险金额为算赔付。若盗抢险保险金额为 5 5 万元，计算赔付。（按年折旧）万元，计算赔付。（按年折旧） 3.3.案情简介：案情简介：20022002 年年 8 8 月，某市多日连降大雨。加拿大某国际公司驻该市代表处的代表月，某市多日连降大雨。加拿大某国际公司驻该市代表处的代表 因公务回国，由司机王某驾车送他到机场。行至一立交桥底时，前方因发生交通事故导致道因公务回国，由司机王某驾车送他到机场。行至一立交桥底时，前方因发生交通事故导致道 路堵塞。此时，暴雨刚下过不久，雨水还不断的向桥底部汇集，没过了王某的汽车底盘。为路堵塞。此时，暴雨刚下过不久，雨水还不断的向桥底部汇集，没过了王某的汽车底盘。为 及时赶上班机，并尽快摆脱困境，王某打着发动机想将车开道地势较高的路面。岂料此时积及时赶上班机，并尽快摆脱困境，王某打着发动机想将车开道地势较高的路面。岂料此时积 水已较深，发动机启动过程中，有部分积水被吸入汽缸，导致曲轴连杆折断。该车已投保了水已较深，发动机启动过程中，有部分积水被吸入汽缸，导致曲轴连杆折断。该车已投保了 车辆损失保险，于是被保险人向保险公司就发动机的损坏提出了索赔申请。问：作为保险公车辆损失保险，于是被保险人向保险公司就发动机的损坏提出了索赔申请。问：作为保险公 司的理赔人员，您应如何处理客户的索赔并说明理由？司的理赔人员，您应如何处理客户的索赔并说明理由？ 4.4.被保险人王某将自己的轿车在某保险公司购买了车辆损失保险，被保险人王某将自己的轿车在某保险公司购买了车辆损失保险，保险期限为保险期限为 20042004 年年 1 1 月月 1111 日至日至 20052005 年年 1 1 月月 1010 日。日。20052005 年年 1 1 月月 9 9 日上午日上午 8 8：：3030 保险公司接到王某的报案，称：保险公司接到王某的报案，称：1 1 月月 8 8 日王驾驶轿车夜间日王驾驶轿车夜间 1111：：3030 在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车已趁在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车已趁 夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。1 1 月月 9 9 日上午日上午 1010 时，受保险公司委派，查勘定时，受保险公司委派，查勘定 损人员随即赶到修理厂，发现该轿车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左损人员随即赶到修理厂，发现该轿车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左 右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用 1 1 万元；经修理厂对该车作进一步拆检后发现，万元；经修理厂对该车作进一步拆检后发现， 发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为 4.24.2 万元。问：作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔？万元。问：作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔？ 5.20035.2003 年年 1111 月月 2525 日晨，徐某驾驶一辆捷达行驶到一弯路时，由于天冷路滑，徐某在借日晨，徐某驾驶一辆捷达行驶到一弯路时，由于天冷路滑，徐某在借 道超车时驶入逆行，与迎面而来的拖拉机相遇，拖拉机司机张某当即向右打轮避让捷达，致道超车时驶入逆行，与迎面而来的拖拉机相遇，拖拉机司机张某当即向右打轮避让捷达，致 使拖拉机侧翻造成受损、一名乘客重伤及张某轻伤的交通事故，合计损失达使拖拉机侧翻造成受损、一名乘客重伤及张某轻伤的交通事故，合计损失达 2.32.3 万元，徐某万元，徐某 的车安然无恙。经公安交通管理部门裁定：徐某在此次交通事故中负全部责任。徐某驾驶的的车安然无恙。经公安交通管理部门裁定：徐某在此次交通事故中负全部责任。徐某驾驶的 欢迎共阅 捷达己投保车辆损失险和第三者责任险，事故处理结案后，徐某持保险单，以“第三者责任捷达己投保车辆损失险和第三者责任险，事故处理结案后，徐某持保险单，以“第三者责任 损失”为由向保险公司索赔，遭到拒赔，双方遂引起纠纷。损失”为由向保险公司索赔，遭到拒赔，双方遂引起纠纷。 主张拒赔的理由如下：保险车辆并未发生意外事故，不存在给第三者造成损失的前提条主张拒赔的理由如下：保险车辆并未发生意外事故，不存在给第三者造成损失的前提条 件。即使按第三者责任立案，由于两车未发生碰撞，故第三者的损失属于间接损毁，而非直件。即使按第三者责任立案，由于两车未发生碰撞，故第三者的损失属于间接损毁，而非直 接损毁，因此拒赔。接损毁，因此拒赔。 主张赔付的理由如下：张某因紧急避险造成的损失，是由引起险情的被保险人徐某的行主张赔付的理由如下：张某因紧急避险造成的损失，是由引起险情的被保险人徐某的行 为直接导致，理应由徐某承担责任。虽然未发生碰撞，第三者的损失仍可认定为直接损毁。为直接导致，理应由徐某承担责任。虽然未发生碰撞，第三者的损失仍可认定为直接损毁。 试对以上争论进行分析。试对以上争论进行分析。 6.6.驾驶员介绍：驾驶员介绍：7 7 月月 5 5 日日 1010 点点 1